我國家電維修市場規(guī)模超過100億元 2023年中國家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 陳澤芳 2023年8月25日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 756 45
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伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我國家電市場也產(chǎn)生了巨大的變化，家電生產(chǎn)技術(shù)越來越完善，我國企業(yè)制造的家電質(zhì)量也越來越好。隨著越來越多企業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，國產(chǎn)家電市場也迎來了激烈的競爭，在行業(yè)內(nèi)競爭日益激烈的情況下，家電市場也不斷擴(kuò)大。

家電維修涉及到眾多領(lǐng)域，且維修工作需要按照具體的問題進(jìn)行分類，針對不同類型的故障采用不同的方法和操作。因此，如果您的家電出現(xiàn)故障，應(yīng)該及時(shí)尋找專業(yè)的維修機(jī)構(gòu)，以確保家電的正常使用和壽命。

家電維修作為家電行業(yè)的售后服務(wù)之一，家電維修的市場規(guī)模與家電保有量有著密切的聯(lián)系。改革開放40年來，中國城鎮(zhèn)化獲得了快速發(fā)展，中國已由一個(gè)農(nóng)業(yè)人口占主體的國家轉(zhuǎn)變?yōu)槌擎?zhèn)人口占主體的國家，走過了發(fā)達(dá)國家上百年才走過的城鎮(zhèn)化進(jìn)程。中國城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展，穩(wěn)步增長著人們對家電的需求量，使家電保有量得以快速膨脹。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》分析：

家電維修是指針對家用電器出現(xiàn)故障或損壞時(shí)進(jìn)行的修理、調(diào)試和檢測等一系列服務(wù)。隨著技術(shù)的進(jìn)步和生活水平的提高，現(xiàn)代家庭中的電器種類越來越多，因此家電維修也成為了一個(gè)不可或缺的行業(yè)。家電維修是一項(xiàng)技術(shù)性的服務(wù),它涉及到電子、機(jī)械、電氣等多個(gè)領(lǐng)域,是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。它屬于家電行業(yè),是家電行業(yè)的重要組成部分。

家電售后服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)之一，是我國競爭最激烈的行業(yè)之一，也是我國最早與跨國公司正面競爭的行業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、品牌競爭，現(xiàn)已進(jìn)入服務(wù)競爭階段。隨著科技水平日新月異的進(jìn)步以及家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來越小，依靠硬件來構(gòu)建差異化也越來越困難。這自然而然使生產(chǎn)企業(yè)以及消費(fèi)者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效提升客戶滿意度，推動(dòng)企業(yè)競爭力提升搞好售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場競爭日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了消費(fèi)電子產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時(shí)，消費(fèi)者對產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提高。完善的售后服務(wù)和及時(shí)的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶在最短的時(shí)間內(nèi)解決問題。同時(shí)在服務(wù)的過程中，企業(yè)可以與客戶進(jìn)行互動(dòng)與溝通，傾聽客戶使用產(chǎn)品的感受以及對產(chǎn)品改進(jìn)的建議。愉快的服務(wù)體驗(yàn)可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動(dòng)企業(yè)競爭力的提升。

2023年中國家電維修行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近幾年，我國家電維修市場發(fā)展呈現(xiàn)出"井噴"勢頭。家電零售商蘇寧、國美，家電制造商海爾、海信、長虹都曾推出過"售后服務(wù)品牌"。不過，由于發(fā)展時(shí)間較短，家電維修行業(yè)還存在著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善、服務(wù)質(zhì)量低、服務(wù)門檻低、人力資源匱乏、創(chuàng)新能力薄弱等問題。國內(nèi)的家電維修公司主要集中在北京、上海、沈陽、廣州、西安、成都等幾個(gè)大城市。家電維修行業(yè)市場容量達(dá)到384.14億元，家電維修行業(yè)保持快速增長。現(xiàn)在家電維修運(yùn)營的家電大概一般都是新家電，這些家電大約6~10年會進(jìn)入大修階段。

如今，維修服務(wù)不僅僅是整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)鏈中不可或缺的最后一道環(huán)節(jié)，更是各家電企業(yè)決勝終端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。不少家用電器生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)和維修服務(wù)企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識到，服務(wù)已成為市場盈利的新契機(jī)，服務(wù)競爭被逐步提上日程，家電業(yè)以服務(wù)為主題的企業(yè)市場營銷正逐步展開。

消費(fèi)者們的節(jié)約意識和環(huán)保意識正在逐步的提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價(jià)值。那時(shí)維修價(jià)格會相對較高，因?yàn)闆]有那些雜牌軍來競爭，大的維修機(jī)構(gòu)一定就會在提高服務(wù)質(zhì)量和程度上下功夫，進(jìn)而提高家電維修服務(wù)的附加值，獲得雙贏的局面。

伴隨著時(shí)代的發(fā)展，我國家電市場也產(chǎn)生了巨大的變化，家電生產(chǎn)技術(shù)越來越完善，我國企業(yè)制造的家電質(zhì)量也越來越好。隨著越來越多企業(yè)進(jìn)軍家電行業(yè)，國產(chǎn)家電市場也迎來了激烈的競爭，在行業(yè)內(nèi)競爭日益激烈的情況下，家電市場也不斷擴(kuò)大。

隨著消費(fèi)者們的節(jié)約意識和環(huán)保意識正在逐步地提高，一些剛過廠商保修期的家電如果發(fā)生質(zhì)量問題，就會尋求高質(zhì)量的維修來提高商品的使用價(jià)值，從而推動(dòng)了家電維修市場發(fā)展。目前我國家電維修的市場規(guī)模超過100億元，利潤遠(yuǎn)高于制造業(yè)和銷售業(yè)，是整個(gè)家電行業(yè)盈利的新契機(jī)。預(yù)計(jì)隨著未來家電維修需求市場的進(jìn)一步釋放，年增長幅度會達(dá)到10%。

家電維修行業(yè)研究報(bào)告旨在從國家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析家電維修未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢，挖掘家電維修行業(yè)的市場潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場領(lǐng)域的深度研究，提供對產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場競爭、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。想要了解更多家電維修行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國家電維修行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報(bào)告》。

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