數(shù)字化創(chuàng)新成為購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)法寶 購(gòu)物中心行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析

• 吳澳燕 2024年3月4日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 979 61
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2022年全國(guó)購(gòu)物中心總客流近270億人次，場(chǎng)均日客流數(shù)超15000人次，同比2021年降低19%。2023年上半年，場(chǎng)均日客流達(dá)1.85萬(wàn)人次，同比2022年上半年增長(zhǎng)超30%，同比2019年上半年下降約16%。隨著消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景化和體驗(yàn)感的追求的提升，購(gòu)物中心利用各種營(yíng)銷創(chuàng)新手段和方式

購(gòu)物中心是一種大型的商業(yè)建筑或建筑群，集購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)等多功能于一體，為消費(fèi)者提供一站式的消費(fèi)體驗(yàn)。購(gòu)物中心通常擁有眾多商鋪和店鋪，涵蓋各種品牌和類型的商品和服務(wù)，滿足消費(fèi)者的不同需求。

購(gòu)物中心在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著重要的角色，它不僅是一個(gè)消費(fèi)場(chǎng)所，也是一個(gè)社交和休閑的場(chǎng)所。購(gòu)物中心通常擁有優(yōu)美的環(huán)境和設(shè)施，為消費(fèi)者提供舒適、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。同時(shí)，購(gòu)物中心也是城市形象和文化的重要展示窗口，反映著城市的經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展水平。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心項(xiàng)目存量接近6700個(gè)(30000平方米以上)，2022年購(gòu)物中心市場(chǎng)整體開(kāi)發(fā)與擴(kuò)張速度有所放緩，全國(guó)新開(kāi)業(yè)購(gòu)物中心總計(jì)366個(gè)項(xiàng)目。2023年上半年全國(guó)新開(kāi)業(yè)購(gòu)物中心項(xiàng)目約120個(gè)。

數(shù)字化創(chuàng)新成為購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)法寶

2022年全國(guó)購(gòu)物中心總客流近270億人次，場(chǎng)均日客流數(shù)超15000人次，同比2021年降低19%。2023年上半年，場(chǎng)均日客流達(dá)1.85萬(wàn)人次，同比2022年上半年增長(zhǎng)超30%，同比2019年上半年下降約16%。隨著消費(fèi)者對(duì)場(chǎng)景化和體驗(yàn)感的追求的提升，購(gòu)物中心利用各種營(yíng)銷創(chuàng)新手段和方式與消費(fèi)者在虛實(shí)之間中進(jìn)行互動(dòng)，有效提升空間價(jià)值，進(jìn)一步期待轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī);利用數(shù)字化應(yīng)用與創(chuàng)新旨在提高運(yùn)營(yíng)效能和服務(wù)品質(zhì)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意度，增加與消費(fèi)者黏性，有效反哺經(jīng)營(yíng)效率。

《中國(guó)購(gòu)物中心年度報(bào)告(2023年)》顯示，數(shù)字化應(yīng)用現(xiàn)已成為購(gòu)物中心提高運(yùn)營(yíng)效能和服務(wù)品質(zhì)，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)感和滿意度，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性的重要工具和手段。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》顯示：

報(bào)告指出，私域運(yùn)營(yíng)能助力購(gòu)物中心商戶經(jīng)營(yíng)。私域運(yùn)營(yíng)不等同于會(huì)員運(yùn)營(yíng)，需要有效地平衡消費(fèi)者權(quán)益與商家之間價(jià)值，而購(gòu)物中心則需要做好消費(fèi)者與品牌之間的橋梁，借由有效的私域運(yùn)營(yíng)手段，達(dá)成品牌方投資回報(bào)的最大化。而且私域運(yùn)營(yíng)的結(jié)果必須是可衡量的，即將消費(fèi)者的滿意度轉(zhuǎn)化為對(duì)品牌業(yè)績(jī)的提升。

例如華僑城旗下的精品社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目OCT PARK歡樂(lè)時(shí)光通過(guò)構(gòu)建分階段、分層次的數(shù)字化私域運(yùn)營(yíng)模型，針對(duì)不同階段、不同層級(jí)的消費(fèi)者設(shè)定不同的轉(zhuǎn)化目標(biāo)，旨在提升項(xiàng)目聲量和業(yè)績(jī)指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化率。在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中以“用戶拉新促活”、提升項(xiàng)目聲量和人氣為目標(biāo)，來(lái)提升消費(fèi)者的到店率，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的需求，更有效地挖掘用戶，提升品牌業(yè)績(jī)。

購(gòu)物中心行業(yè)現(xiàn)狀及前景分析

據(jù)商務(wù)部大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)顯示，除夕，我國(guó)部分重點(diǎn)大型連鎖超市即時(shí)零售銷售額同比增長(zhǎng)約20%;商圈客流也大幅攀升，全國(guó)示范步行街客流量、營(yíng)業(yè)額同比分別增長(zhǎng)26.9%和21.7%。

購(gòu)物中心是繁榮市場(chǎng)、保障就業(yè)的重要渠道。日前發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，“加快傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“發(fā)展即時(shí)零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)”。當(dāng)前，消費(fèi)不斷升級(jí)，對(duì)購(gòu)物中心提出了更高要求。緊跟需求步伐各地不少商場(chǎng)主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，加快建設(shè)智慧商場(chǎng)，打造新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來(lái)全新體驗(yàn)。

在全國(guó)，不少商場(chǎng)應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，推動(dòng)線上線下融合，實(shí)施全場(chǎng)景、全鏈條、全用戶、全品類的數(shù)字化，深挖信息數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)價(jià)值轉(zhuǎn)化，改善門店經(jīng)營(yíng)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。還有一些商場(chǎng)注重創(chuàng)新線下應(yīng)用場(chǎng)景，推進(jìn)智能導(dǎo)購(gòu)、智能停車、電子結(jié)算、自助收銀、電子價(jià)簽、智能支付、個(gè)性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化技術(shù)及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)用。

長(zhǎng)期來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)具備著潛力大、韌性強(qiáng)、后勁足的特點(diǎn)，擴(kuò)大內(nèi)需是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、更高效率促進(jìn)經(jīng)濟(jì)循環(huán)的關(guān)鍵支撐。2024年是消費(fèi)促進(jìn)年，購(gòu)物中心相關(guān)企業(yè)要積極搶抓消費(fèi)行業(yè)整體發(fā)展的良好機(jī)遇，激發(fā)有潛能的消費(fèi)，擴(kuò)大有效益的投資，形成消費(fèi)投資的良性循環(huán)。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告》。

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  2024-2029年購(gòu)物中心產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析報(bào)告

  在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。購(gòu)物中心行業(yè)研究報(bào)告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)決策...

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