2024年中國服務(wù)外包行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)格局分析

• 李基錦 2024年4月10日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 488 26
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服務(wù)外包是企業(yè)通過剝離其價(jià)值鏈中的基礎(chǔ)性、共性、非核心的IT業(yè)務(wù)以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)而交由專業(yè)的外部服務(wù)提供商來執(zhí)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其核心理念在于借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，使這些服務(wù)性工作，包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程，通過計(jì)算機(jī)操作實(shí)現(xiàn)，并依賴現(xiàn)代通信手段進(jìn)

服務(wù)外包是企業(yè)通過剝離其價(jià)值鏈中的基礎(chǔ)性、共性、非核心的IT業(yè)務(wù)以及基于IT的業(yè)務(wù)流程，轉(zhuǎn)而交由專業(yè)的外部服務(wù)提供商來執(zhí)行的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。其核心理念在于借助信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的力量，使這些服務(wù)性工作，包括業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程，通過計(jì)算機(jī)操作實(shí)現(xiàn)，并依賴現(xiàn)代通信手段進(jìn)行交付。這一模式有助于企業(yè)重組價(jià)值鏈，優(yōu)化資源配置，進(jìn)而降低經(jīng)營成本，并顯著增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

服務(wù)外包的本質(zhì)是服務(wù)提供商與企業(yè)、政府或社團(tuán)等組織之間建立的合作機(jī)制，通過委托、授權(quán)或雙方共同合作的方式，完成組織內(nèi)部的服務(wù)活動(dòng)或服務(wù)流程，從而共同創(chuàng)造價(jià)值、提升價(jià)值。這種生產(chǎn)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)不僅促進(jìn)了資源的有效利用，還推動(dòng)了服務(wù)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

在“十四五”時(shí)期，我們迎來了全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家新征程的第一個(gè)五年。當(dāng)前，我國發(fā)展仍處在重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，我們必須準(zhǔn)確把握新發(fā)展階段，深入貫徹新發(fā)展理念，加快構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。其中，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的核心任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們必須全面、準(zhǔn)確、深入地貫徹新發(fā)展理念，并積極推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這是推動(dòng)服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展的必由之路，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》分析

服務(wù)外包行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

面對(duì)外部環(huán)境中的復(fù)雜多變因素，中國通過聚焦服務(wù)外包示范城市的建設(shè)，積極推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，充分展現(xiàn)了其在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的關(guān)鍵角色，引領(lǐng)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國服務(wù)外包的合同金額達(dá)到了4162億美元，實(shí)際執(zhí)行金額則為2849億美元，這一成績(jī)充分展現(xiàn)了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的活力和潛力。

在2021年，我國堅(jiān)決執(zhí)行“動(dòng)態(tài)清零”策略，最大程度地降低了疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，為全球產(chǎn)業(yè)鏈的穩(wěn)定貢獻(xiàn)了重要力量。與此同時(shí)，中國堅(jiān)定不移地推進(jìn)對(duì)外開放，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，并強(qiáng)化國際合作，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2022年中國服務(wù)外包的離岸執(zhí)行金額達(dá)到了1514億美元，而在岸執(zhí)行金額則為1335億美元。這充分展現(xiàn)了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在全球化背景下的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

我國還積極抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，大力發(fā)展集成電路、新能源、生物醫(yī)藥、基礎(chǔ)軟件等新興產(chǎn)業(yè)，并通過激勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)設(shè)計(jì)投入，推動(dòng)服務(wù)外包向數(shù)字化、高端化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。在這一過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了顯著變化，由原先以ITO為主導(dǎo)，逐步向ITO與KPO并重的方向轉(zhuǎn)變。據(jù)2022年的數(shù)據(jù)顯示，我國ITO、BPO、KPO的結(jié)構(gòu)比例分別為39.95%、16.56%與43.49%，這一變化進(jìn)一步體現(xiàn)了我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多元化和高端化發(fā)展態(tài)勢(shì)。

服務(wù)外包行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局分析

當(dāng)前，國內(nèi)軟件外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局呈現(xiàn)出一種較為分散的特點(diǎn)，市場(chǎng)集中度有待提升。在軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)中，主流軟件平臺(tái)體系正成為產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建的核心，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸從單一產(chǎn)品的較量轉(zhuǎn)變?yōu)榛谄脚_(tái)體系的產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)業(yè)整合的步伐正在加快，不僅縱向整合，橫向整合也在同步進(jìn)行。在這樣的背景下，圍繞主流軟件平臺(tái)體系形成的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)將成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)力量。

行業(yè)內(nèi)的主要企業(yè)包括東軟集團(tuán)股份有限公司、浙大網(wǎng)新科技股份有限公司、中國軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、京北方信息技術(shù)股份有限公司等。其中，東軟集團(tuán)一直堅(jiān)持以軟件技術(shù)為基石，通過軟件與服務(wù)的深度融合，軟件與制造的協(xié)同，以及技術(shù)與行業(yè)能力的有機(jī)結(jié)合，為客戶提供行業(yè)解決方案、智能互聯(lián)產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品以及云與數(shù)據(jù)服務(wù)。近年來，該公司積極推行創(chuàng)新與全球化發(fā)展戰(zhàn)略，以自主知識(shí)資產(chǎn)為引擎，推動(dòng)業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、IP化、互聯(lián)網(wǎng)化方向發(fā)展，確保公司核心業(yè)務(wù)能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康地增長(zhǎng)。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年東軟集團(tuán)的自主軟件、產(chǎn)品及服務(wù)收入達(dá)到了80.51億元，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國服務(wù)外包行業(yè)深度調(diào)研及投資機(jī)會(huì)分析報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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