針對(duì)海南省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)4起哄抬價(jià)格案件發(fā)出行政處罰告知書(shū)，4家酒店均被處罰的情況。

案件背景

時(shí)間：日前，具體為2024年9月11日至9月14日期間，海南省市場(chǎng)監(jiān)管局集中曝光了11起涉嫌價(jià)格違法案件，并對(duì)其中4起哄抬價(jià)格案件進(jìn)行了行政處罰。

目的：為嚴(yán)厲打擊臺(tái)風(fēng)“摩羯”期間的價(jià)格違法行為，維護(hù)全省市場(chǎng)價(jià)格秩序。

涉事酒店及處罰情況

1. ?？谑行阌^(qū)偉華公寓酒店

平時(shí)價(jià)格：87元至275.19元/間/晚

漲價(jià)期間：2024年9月7日至8日

漲價(jià)后價(jià)格：604.8元至1043.4元/間/晚

處罰情況：海南省市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)M作出罰款二十萬(wàn)元的行政處罰。該酒店在重大自然災(zāi)害“摩羯”影響期間借機(jī)大幅漲價(jià)，哄抬客房?jī)r(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，社會(huì)影響惡劣，其行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第三項(xiàng)、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第三項(xiàng)的規(guī)定，屬于哄抬價(jià)格違法行為。

2. 海口市美蘭靈山鎮(zhèn)捌玖捌商務(wù)酒店

平時(shí)價(jià)格：221.77元至300元/間/晚

漲價(jià)期間：2024年9月7日至8日

漲價(jià)后價(jià)格：700元至1100元/間/晚

處罰情況：?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局?jǐn)M作出罰款二十萬(wàn)元的行政處罰。該酒店同樣在重大自然災(zāi)害“摩羯”影響期間借機(jī)大幅漲價(jià)，哄抬客房?jī)r(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，社會(huì)影響惡劣。

3. 海南欣住酒店管理有限公司經(jīng)營(yíng)的?？谑行阌^(qū)維帝客酒店(海口國(guó)際免稅城店)

平時(shí)價(jià)格：130元至150元/間/晚

漲價(jià)期間：2024年9月8日

漲價(jià)后價(jià)格：575元至714元/間/晚

處罰情況：?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局?jǐn)M作出罰款二十萬(wàn)元的行政處罰。該酒店也在重大自然災(zāi)害“摩羯”影響期間借機(jī)大幅漲價(jià)，哄抬客房?jī)r(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。

4. ?？谑行阌^(qū)海南凡幾酒店管理有限公司

違法行為：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上標(biāo)示客房?jī)r(jià)格時(shí)，同時(shí)標(biāo)示虛假或者使人誤解的被比較價(jià)格。

處罰情況：?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)管局?jǐn)M作出罰款二十萬(wàn)元的行政處罰。該公司在重大自然災(zāi)害“摩羯”影響期間，標(biāo)示虛假或者使人誤解的客房?jī)r(jià)格，擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序，社會(huì)影響惡劣，其行為涉嫌違反《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)以及《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成價(jià)格欺詐違法行為。

社會(huì)反響與監(jiān)管提醒

這些案件引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注和討論，許多網(wǎng)友對(duì)商家的漲價(jià)行為表示不滿和譴責(zé)。海南省市場(chǎng)監(jiān)管局表示，請(qǐng)廣大經(jīng)營(yíng)者引以為戒，切實(shí)加強(qiáng)價(jià)格自律。在重大自然災(zāi)害等特殊時(shí)期，商家應(yīng)遵守法律法規(guī)，合理定價(jià)，不得哄抬物價(jià)，擾亂市場(chǎng)秩序。

海南省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)4家酒店的處罰措施有力維護(hù)了市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者權(quán)益，也為其他商家提供了警示和借鑒。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年酒店管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略研究報(bào)告》顯示：

2024年酒店管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景趨勢(shì)

一、發(fā)展現(xiàn)狀

市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，酒店行業(yè)需求持續(xù)增長(zhǎng)。特別是在一線城市和旅游熱點(diǎn)城市，如北京、上海、廣州、深圳及三亞等地，星級(jí)酒店市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度全國(guó)星級(jí)旅游飯店?duì)I業(yè)收入達(dá)到368.70億元，顯示出強(qiáng)勁的市場(chǎng)活力。

企業(yè)數(shù)量方面，我國(guó)現(xiàn)存大量酒店相關(guān)企業(yè)，且注冊(cè)量逐年增加。企查查數(shù)據(jù)顯示，截至當(dāng)前時(shí)間，已注冊(cè)的相關(guān)企業(yè)數(shù)量持續(xù)上升，反映出行業(yè)內(nèi)的活躍度和擴(kuò)張態(tài)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

酒店管理行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，國(guó)內(nèi)外品牌眾多。國(guó)內(nèi)大型酒店集團(tuán)如錦江酒店、華住、首旅如家等通過(guò)不斷擴(kuò)張和品牌升級(jí)，占據(jù)了市場(chǎng)的主要份額。同時(shí)，國(guó)際酒店品牌如萬(wàn)豪、希爾頓、洲際等也憑借其在全球范圍內(nèi)的品牌影響力和管理經(jīng)驗(yàn)，在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)了一席之地。

多樣化的酒店類型滿足不同客戶需求，包括商務(wù)酒店、度假酒店、經(jīng)濟(jì)型酒店等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步細(xì)分化。

智能化與數(shù)字化升級(jí)

智能化與數(shù)字化技術(shù)正日益成為酒店管理的核心驅(qū)動(dòng)力。酒店通過(guò)引入智能設(shè)備和服務(wù)，如智能客房、智能客服等，極大地提升了服務(wù)的便捷性、高效性和舒適度，為賓客帶來(lái)前所未有的住宿體驗(yàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為酒店業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，通過(guò)搭建全面的數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了從客戶管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷到服務(wù)流程優(yōu)化的全方位數(shù)字化管理，顯著提高了運(yùn)營(yíng)效率。

品質(zhì)提升與服務(wù)創(chuàng)新

隨著消費(fèi)者需求的日益多元化和個(gè)性化，酒店行業(yè)更加注重服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新。酒店通過(guò)員工培訓(xùn)、設(shè)施升級(jí)等方式，全方位優(yōu)化和完善服務(wù)流程，提高客戶滿意度和口碑。

個(gè)性化服務(wù)成為重要發(fā)展方向，酒店通過(guò)客戶數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，提供量身定制的服務(wù)，如私人管家、私人廚師等，進(jìn)一步增強(qiáng)了客戶黏性。

二、未來(lái)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景趨勢(shì)

持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)和人們生活水平的提高，旅游消費(fèi)將持續(xù)升溫，帶動(dòng)酒店行業(yè)需求的進(jìn)一步增長(zhǎng)。特別是中高端酒店服務(wù)的需求將日益增強(qiáng)，市場(chǎng)潛力巨大。

品牌化與連鎖化趨勢(shì)加速

品牌化和連鎖化將成為酒店管理行業(yè)的重要趨勢(shì)。通過(guò)品牌建設(shè)和連鎖擴(kuò)張，酒店可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)，更多酒店品牌將加大市場(chǎng)布局和擴(kuò)張力度，形成更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。

智能化與數(shù)字化深入發(fā)展

智能化和數(shù)字化技術(shù)將在酒店管理中發(fā)揮更加重要的作用。未來(lái)，酒店將繼續(xù)加大在智能化和數(shù)字化方面的投入，引入更多先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，提升服務(wù)效率和客戶體驗(yàn)。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，酒店將更加精準(zhǔn)地把握客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)。

綠色環(huán)保成為共識(shí)

隨著環(huán)保意識(shí)的提高，綠色環(huán)保將成為酒店管理的重要議題。酒店將采取更多綠色建筑材料、節(jié)能設(shè)備等措施，降低能耗和排放，同時(shí)推廣綠色消費(fèi)理念，引導(dǎo)客戶參與環(huán)保行動(dòng)。這不僅有助于提升酒店的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也符合社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的要求。

跨界合作與融合

酒店將與金融、交通、文化等產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作與融合，拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)模式。通過(guò)與其他行業(yè)的合作，酒店將實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為客戶提供更加全面和便捷的服務(wù)體驗(yàn)。這種跨界合作與融合的趨勢(shì)將推動(dòng)酒店行業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

2024年酒店管理行業(yè)在市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、智能化與數(shù)字化升級(jí)、品質(zhì)提升與服務(wù)創(chuàng)新等方面均呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。未來(lái)，隨著市場(chǎng)需求的持續(xù)增長(zhǎng)和技術(shù)的不斷進(jìn)步，酒店行業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間和前景。

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