隨著家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快以及三孩生育政策的實(shí)施，家政服務(wù)需求不斷釋放，特別是在養(yǎng)老、育幼等領(lǐng)域，家政服務(wù)需求持續(xù)增長(zhǎng)。消費(fèi)者對(duì)家政服務(wù)的需求呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的保潔、烹飪等服務(wù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代家庭的需求，母嬰護(hù)理、老人護(hù)理、家庭健康管理、家庭教育、寵物護(hù)理等新型家政服務(wù)需求顯著增長(zhǎng)。

家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，由社會(huì)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、非盈利組織、家政服務(wù)公司和專(zhuān)業(yè)家政服務(wù)人員來(lái)承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展。家政服務(wù)內(nèi)容涵蓋了日常家務(wù)、育兒教育、老年照料、病患陪護(hù)等多個(gè)方面，是一項(xiàng)跨世紀(jì)的“雙贏”工程，既為廣大家庭提供了全方位的服務(wù)體系，又是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)及供需格局分析

目前隨著家政服務(wù)范圍日益擴(kuò)大，服務(wù)分工更加精細(xì)，從業(yè)人員的服務(wù)水平尚不能滿足目前市場(chǎng)的需求，專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)人員則少之又少。這就必然要求家政服務(wù)行業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，建立市場(chǎng)反饋機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰，實(shí)現(xiàn)資源充分合理配置，培養(yǎng)更加專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)人員，對(duì)將來(lái)家政服務(wù)的市場(chǎng)化起到很大的推動(dòng)作用。

家政服務(wù)業(yè)已成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國(guó)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到11641億元，并顯示出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。預(yù)計(jì)2026年，市場(chǎng)規(guī)模有望突破13000億元。家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)已形成萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，成為服務(wù)行業(yè)的重要業(yè)態(tài)之一，保持著每年20%左右的增長(zhǎng)速度。家政服務(wù)行業(yè)企業(yè)數(shù)量超過(guò)100萬(wàn)家，從業(yè)人員數(shù)量已超過(guò)3000萬(wàn)人，為家政產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2030年中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)供需預(yù)測(cè)及投資潛力研究咨詢報(bào)告》顯示：

盡管家政服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量眾多，但高素質(zhì)家政服務(wù)人員短缺問(wèn)題尤為突出，家政用工缺口超過(guò)2000萬(wàn)。家政服務(wù)類(lèi)型趨于細(xì)分化，涌現(xiàn)出整理收納、開(kāi)荒保潔等細(xì)分服務(wù)，成為家政服務(wù)市場(chǎng)新增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，家裝保養(yǎng)、月嫂服務(wù)等也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門(mén)項(xiàng)目，占比均超三成。兒童成長(zhǎng)陪伴師、寵物托管師和陪診師等新興職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生，推動(dòng)行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新升級(jí)。

商務(wù)部、發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、國(guó)家鄉(xiāng)村振興局等14部門(mén)印發(fā)了《家政興農(nóng)行動(dòng)計(jì)劃(2021-2025年)》提到：2025年，家政扶貧成果進(jìn)一步鞏固，家政服務(wù)對(duì)帶動(dòng)就業(yè)、保障民生的作用明顯增強(qiáng)，家政服務(wù)品牌化、信息化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化水平有效提升，優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)有效供給顯著增加，人民群眾對(duì)家政服務(wù)滿意度穩(wěn)步提高。

家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)

伴隨著居民對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)正朝著更為個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的方向發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家政企業(yè)將加快規(guī)?；?、品牌化發(fā)展步伐，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、資本介入、品牌推廣等途徑，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)、全方位服務(wù)、連鎖式發(fā)展。大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)將在家政服務(wù)領(lǐng)域加速應(yīng)用，推動(dòng)家政服務(wù)智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，提升服務(wù)效率與品質(zhì)。

員工制家政企業(yè)將成為行業(yè)發(fā)展的重要方向。在員工制模式下，家政從業(yè)人員作為家政公司的員工被派遣到雇主家中服務(wù)，家政公司與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同并為其繳納“五險(xiǎn)一金”。這將有助于保障家政從業(yè)人員的合法權(quán)益，提高服務(wù)質(zhì)量和穩(wěn)定性。

產(chǎn)教融合將成為家政人才培養(yǎng)的重要途徑。通過(guò)加強(qiáng)家政人才教育培養(yǎng)，依托各類(lèi)院校開(kāi)展家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)教育，擴(kuò)大家政教育專(zhuān)業(yè)教師規(guī)模，推動(dòng)家政相關(guān)專(zhuān)業(yè)納入國(guó)家高等教育自學(xué)考試開(kāi)考專(zhuān)業(yè)清單等措施，增加高水平家政人員供給。

綜上所述，家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)呈現(xiàn)出市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大、從業(yè)人員數(shù)量龐大、服務(wù)類(lèi)型細(xì)分化、市場(chǎng)需求多樣化等特點(diǎn)。未來(lái)，隨著科技的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的進(jìn)一步升級(jí)，家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)有望朝著更加智能化、專(zhuān)業(yè)化和多元化的方向發(fā)展。同時(shí)，家政企業(yè)也需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)、推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。

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