星巴克宣布將關(guān)閉8000家店面 只因做了這一件事引起眾怒

• 2018年4月18日 lihuizhen來源：前瞻網(wǎng) 249 8
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  2018-2023年發(fā)酵型含乳飲料產(chǎn)業(yè)深度調(diào)研及未來發(fā)展現(xiàn)狀趨勢預(yù)測報(bào)告

  在一個(gè)供大于求的需求經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)成功的關(guān)鍵就在于，是否能夠在需求尚未形成之時(shí)就牢牢地鎖定并捕捉到它。那些成功的公司往往都會傾盡畢生的精力及資源搜尋產(chǎn)業(yè)的當(dāng)前需求、潛在需求以及新的...

星巴克在周二公布的聲明中稱，該公司還將在大約6,000家經(jīng)批準(zhǔn)的星巴克咖啡館為非公司員工提供培訓(xùn)材料，這些咖啡店將在雜貨店和機(jī)場等地點(diǎn)開放。

星巴克是美國一家連鎖咖啡公司的名稱，1971年成立，是全球最大的咖啡連鎖店，其總部坐落美國華盛頓州西雅圖市。星巴克旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點(diǎn)食品以及豐富多樣的咖啡機(jī)、咖啡杯等商品。星巴克在全球范圍內(nèi)已經(jīng)有近21300間分店遍布北美、南美洲、歐洲、中東及太平洋區(qū)。

星巴克關(guān)閉店面。星巴克公司將于5月29日下午關(guān)閉8,000家美國咖啡館，對175,000名員工接受針對抗議活動(dòng)的反種族歧視培訓(xùn)，此前在費(fèi)城星巴克店兩名黑人男子干坐不點(diǎn)單被捕后引起民眾抵制。

星巴克在周二公布的聲明中稱，該公司還將在大約6,000家經(jīng)批準(zhǔn)的星巴克咖啡館為非公司員工提供培訓(xùn)材料，這些咖啡店將在雜貨店和機(jī)場等地點(diǎn)開放。

世界上最大的咖啡公司星巴克關(guān)閉店面，是為了在上周費(fèi)城事件后試圖冷卻緊張局勢，費(fèi)城事件引發(fā)了對連鎖咖啡店種族歧視的指責(zé)，并在社交媒體上發(fā)起抵制的主題。

這場爭議是對星巴克新任首席執(zhí)行官凱文·約翰遜的最大公關(guān)考驗(yàn)。由于來自時(shí)尚咖啡館、快餐連鎖店和便利店等咖啡銷售商的競爭，他正在努力提高星巴克的人流量。

“雖然這不僅限于星巴克，我們還致力于成為解決方案的一部分。”約翰遜說。他曾是一名技術(shù)高管，約一年前擔(dān)任公司掌舵人。

即使威脅的抵制沒有實(shí)現(xiàn)，但8,000家商店的臨時(shí)關(guān)閉幾乎肯定會對銷售產(chǎn)生影響。星巴克沒有說明5月29日店面關(guān)閉多少小時(shí)，但下午是星巴克業(yè)務(wù)最好的時(shí)候。

星巴克是世界上最受矚目和最受歡迎的品牌之一，其長期首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨并不是一個(gè)羞于談?wù)撝T如同性戀婚姻、槍支管制和國會僵局等棘手問題的人。

然而，美國種族關(guān)系已被證明更具挑戰(zhàn)性，即使對宣揚(yáng)其多元化勞動(dòng)力的公司來說也是如此，少數(shù)群體占星巴克高管或更高職位總數(shù)的18%，在整體員工中占43%。

例如，星巴克2015年的“種族團(tuán)結(jié)”運(yùn)動(dòng)旨在促進(jìn)人們就這一話題展開對話。此前，警方擊斃了幾名手無寸鐵的黑人男子，引發(fā)了社會媒體的強(qiáng)烈反對。

約翰遜為周四費(fèi)城兩名男子“應(yīng)受譴責(zé)”的逮捕表示歉意，并對這一事件承擔(dān)了個(gè)人責(zé)任。費(fèi)城事件是在一段被廣泛分享的客戶視頻中捕捉到的。

星巴克律師表示，約翰遜和那些未經(jīng)指控而被釋放的男子“就這個(gè)問題以及全國各地的社區(qū)發(fā)生了什么事情進(jìn)行了建設(shè)性的討論?！?/p>

費(fèi)城警方周二晚些時(shí)候發(fā)布了一系列導(dǎo)致兩名黑人被捕的電話信息。

事件源起于星巴克員工報(bào)告“我的咖啡館里有兩位拒絕購買或離開的先生們。”據(jù)悉打電話報(bào)警的經(jīng)理已被星巴克辭退。

在隨后的一次電話中，一名身份不明的男子說，一群“男性”正在“引起騷動(dòng)”，需要支援和幫助。

費(fèi)城的警察局長在周末為這些逮捕辯護(hù)，稱他的官員必須在星巴克的員工告訴他們雙方非法侵入之后采取行動(dòng)。

“星巴克在5月29日為所有員工舉辦反種族歧視培訓(xùn)是一件好事，但我們不要忽視警察問責(zé)制的真正問題?！盢AACP青年和大學(xué)部門主任蒂芙尼·德納洛芬廷告訴路透社。

周二星巴克股價(jià)周五收盤上漲0.7%至59.83美元，并在費(fèi)城事件發(fā)生后一周相對保持不變。

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