亚洲一区激情国产日韩,色综合久久六月婷婷中文字幕,久久国产精品二国产精品,免费永久国产在线视频

          • 資訊
          • 報告

          10家保險公司高管被約談 因一季度保險投訴過二萬件

          • 2018年6月11日 YangJinZhu來源:星島環(huán)球網(wǎng) 1194 77
          • 繁體

          一季度,全國銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險消費投訴22651件,雖較去年同期下降9.90%,但仍在高位運行。究其根本是保險公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營理念,消費者權益保護意識淡薄,主體責任落實不到位,特別是對銷售行為管控不力。


          保險投訴仍高位運行,理賠糾紛和銷售糾紛問題較為突出

          數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,全國銀保監(jiān)系統(tǒng)共接收保險消費投訴22651件,雖較去年同期下降9.90%,但仍在高位運行。財產(chǎn)險方面,消費者投訴涉及財產(chǎn)保險10944件。其中,理賠糾紛投訴8628件,占財產(chǎn)保險投訴總量的78.84%,理賠糾紛仍以車險理賠為主,主要反映定核損和核賠階段的責任認定爭議、理賠時效慢、理賠金額無法達成一致、拒賠理由爭議、承保未盡說明義務導致理賠爭議等問題。

          人身險方面,消費者投訴涉及人身保險11707件。其中,銷售糾紛投訴4907件,占人身保險投訴總量的41.92%,主要反映夸大保險責任或收益,未如實說明保險期間、不按期交費后果、解約損失和滿期給付年限等重要合同內容,以及虛假不實宣傳等問題;理賠糾紛投訴3246件,占比27.73%,主要反映核賠階段責任認定爭議、核賠時效慢、核賠金額爭議等問題;退保糾紛投訴1140件,占比9.74%,主要反映退保金額爭議、退保時效慢等問題。分險種看,疾病保險、醫(yī)療保險等保障型業(yè)務投訴顯著增加,同比增長41.63%。

          “投訴數(shù)據(jù)與監(jiān)管部門掌握的市場運行情況也相互印證?!便y保監(jiān)會有關負責同志說,“比如人身險投訴中,銷售糾紛問題比較集中,2017年因保險銷售引發(fā)的投訴占人身險投訴的45.60%,其中誤導保險責任或收益所導致的投訴又占銷售糾紛投訴的八成以上。”

          “保險投訴較多,究其根本是保險公司沒有真正樹立客戶至上的經(jīng)營理念,消費者權益保護意識淡薄,主體責任落實不到位,特別是對銷售行為管控不力?!彼硎?,部分保險公司“重前端銷售輕后端理賠、重業(yè)績輕服務”的問題比較突出,難以滿足消費者日益增長的保險需求。同時,部分營銷人員存在片面解釋產(chǎn)品條款、故意隱瞞保險合同重要內容等情況,侵害保險消費者的知情權和合法利益。

          “急功近利的銷售行為,既損害了消費者合法權益,也損害了保險機構的自身信譽和行業(yè)的社會形象?!边@位負責人表示。

          延伸閱讀

          細分市場研究 可行性研究 商業(yè)計劃書 專項市場調研 兼并重組研究 IPO上市咨詢 產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃 十三五規(guī)劃

          中研網(wǎng) 中研網(wǎng) 發(fā)現(xiàn)資訊的價值 研究院 研究院 掌握產(chǎn)業(yè)最新情報        中研網(wǎng)是中國領先的綜合經(jīng)濟門戶,聚焦產(chǎn)業(yè)、科技、創(chuàng)新等研究領域,致力于為中高端人士提供最具權威性的產(chǎn)業(yè)資訊。每天對全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟新聞進行及時追蹤報道,并對熱點行業(yè)專題探討及深入評析。以獨到的專業(yè)視角,全力打造中國權威的經(jīng)濟研究、決策支持平臺! 廣告、內容合作請點這里尋求合作

          推薦閱讀

          /UserFiles/image/20180611/20180611114159_1781.jpg

          天然氣批發(fā)價改革將致氣價上漲?

          據(jù)報道,前段時間,不少地方的市民為了買天然氣排起隊來,甚至有的地方凌晨就有人帶著馬扎排隊。這都是源自一則天然氣...

          /UserFiles/image/20180611/20180611113951_1488.jpg

          紙價如股價 紙箱廠買高價紙干賠錢單還賺錢嗎?

          6月第一周市場行情真是讓人捉摸不透。月初玖龍、理文等大佬不按套路出牌,突然大幅下調原紙價格,不少中小紙企跟跌。4...

          /UserFiles/image/20180611/20180611113825_7279.jpg

          CDR制度核心規(guī)則落地 多個股周漲幅跑贏上證指數(shù)

          分析指出,《存托憑證發(fā)行與交易管理辦法(試行)》等規(guī)章及規(guī)范性文件落地,助力紅籌企業(yè)回歸A股,將為券商投行業(yè)務C...

          /UserFiles/image/20180611/20180611113459_6561.jpg

          特斯拉Model 3十大功能技驚四座 特斯拉:今年八月將把Autopilot升級至“完全自動駕駛”

          據(jù)外媒最新消息,特斯拉掌門人馬斯克日前宣布,八月份,特斯拉電動車的自動駕駛技術將升級到“完全自動駕駛”級別,技...

          /UserFiles/image/20180611/20180611113104_0166.jpg

          降價、停機、漲價、造紙、國內各地包裝市場動蕩頻繁

          市場價格:漲跌頻繁,動蕩不斷。6月1日-7日,造紙行業(yè)降價、停機、漲價現(xiàn)象層出不窮,華中地區(qū)多家紙板廠出現(xiàn)小幅漲價...

          猜您喜歡

          【版權及免責聲明】凡注明"轉載來源"的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在于傳遞更多的信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。中研網(wǎng)倡導尊重與保護知識產(chǎn)權,如發(fā)現(xiàn)本站文章存在內容、版權或其它問題,煩請聯(lián)系。 聯(lián)系方式:jsb@chinairn.com、0755-23619058,我們將及時溝通與處理。

          中研普華集團聯(lián)系方式廣告服務版權聲明誠聘英才企業(yè)客戶意見反饋報告索引網(wǎng)站地圖 Copyright ? 1998-2020 ChinaIRN.COM All Rights Reserved.    版權所有 中國行業(yè)研究網(wǎng)(簡稱“中研網(wǎng)”)    粵ICP備18008601號

          研究報告

          中研網(wǎng)微信訂閱號微信掃一掃