星巴克與阿里達(dá)成全面戰(zhàn)略合作

• 2018年8月2日 FanTianQing來源：鳳凰資訊、新浪網(wǎng) 806 49
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  2018-2023年水果飲料行業(yè)深度分析及“十三五”發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)報告

  “十三五”規(guī)劃對“十二五”規(guī)劃實(shí)施情況進(jìn)行全面評估；貫徹黨的十八大和十九大精神，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，突出改革創(chuàng)新；遠(yuǎn)近結(jié)合，更加注重以解決長遠(yuǎn)問題的辦法來應(yīng)對...

8月2日，星巴克咖啡公司與阿里巴巴集團(tuán)在上海共同宣布，達(dá)成全方位深度戰(zhàn)略合作，合作內(nèi)容涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務(wù)線。

8月2日，星巴克咖啡公司與阿里巴巴集團(tuán)在上海共同宣布，達(dá)成全方位深度戰(zhàn)略合作，合作內(nèi)容涉及阿里巴巴旗下餓了么、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業(yè)務(wù)線。

“得益于45000多名伙伴為顧客所創(chuàng)造的獨(dú)特體驗，中國已成為星巴克全球發(fā)展和創(chuàng)新速度最快的市場?！? 星巴克咖啡公司總裁兼首席執(zhí)行官凱文·約翰遜（Kevin Johnson）表示，“我們與阿里巴巴此次前瞻性的合作將重塑現(xiàn)代零售業(yè)，這也是我們不斷超越中國消費(fèi)者期望的又一里程碑。星巴克中國的未來值得期待，我對不斷創(chuàng)新并持續(xù)提升星巴克體驗的中國管理團(tuán)隊充滿信心。”

阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官張勇表示：“星巴克不僅僅是一家世界領(lǐng)先的高品質(zhì)咖啡公司，星巴克通過持續(xù)創(chuàng)新開創(chuàng)了風(fēng)靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團(tuán)非常興奮能與星巴克展開全面戰(zhàn)略合作，希望阿里前沿的新零售基礎(chǔ)能力、數(shù)據(jù)技術(shù)能與星巴克產(chǎn)生‘化學(xué)反應(yīng)’，為消費(fèi)者提供全新體驗，打造全球新零售標(biāo)桿和樣本?！?/p>

從今年9月中旬開始，依托阿里旗下餓了么的配送體系，星巴克將在位于北京和上海重點(diǎn)商圈的約150家門店試運(yùn)行外送業(yè)務(wù)，隨后逐步延伸至全國，計劃于今年年底前覆蓋30個主要城市超過2000家門店，以期盡快滿足不同市場更多顧客的需求。

據(jù)介紹，星巴克與餓了么將配備專屬的星巴克外送團(tuán)隊，同時，星巴克還將與盒馬深度合作，基于其以門店為中心的新零售配送體系，共同打造首家進(jìn)駐盒馬鮮生的品牌外送廚房——星巴克“外送星廚”。星巴克此舉旨在戰(zhàn)略規(guī)劃中國市場新門店與“外送星廚”的分布組合，有效提升外送品質(zhì)與覆蓋范圍，優(yōu)化消費(fèi)者體驗。

作為星巴克另一外送專用渠道，依托盒馬，“外送星廚”將進(jìn)一步延展星巴克外送體驗，從個人至家庭和社區(qū)消費(fèi)群逐步拓展外送業(yè)務(wù)。

星巴克“外送星廚”最快將于今年9月落戶上海和杭州部分盒馬門店，今后將陸續(xù)進(jìn)駐更多其它城市。

星巴克中國首席執(zhí)行官王靜瑛說，“更重要的是，通過此次與阿里的合作，我們將在數(shù)字化領(lǐng)域繼續(xù)不斷的探索和創(chuàng)新，全面打通從第一空間到第四空間（即：生活空間——工作學(xué)習(xí)空間——線下零售門店——線上零售平臺）的所有限制，為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的一個全方位新零售生活體驗。中國，將成為星巴克全球第一個實(shí)現(xiàn)星巴克體驗全空間貫通的市場，這對于我們意義重大，充分彰顯了中國市場的獨(dú)特性和戰(zhàn)略意義。”

星巴克和阿里巴巴還將聯(lián)手為中國消費(fèi)者打造一種消費(fèi)生活新體驗方式——星巴克新零售智慧門店。

王靜瑛在發(fā)布會現(xiàn)場介紹，星巴克新零售智慧門店將顛覆傳統(tǒng)的線上線下的概念，縱向突破零售生活的時間空間限制，與消費(fèi)者建立起全時段的情感連接。消費(fèi)者將不再受限于任何地域空間概念，從第一空間到第四空間，無論在家、工作學(xué)習(xí)場所、星巴克門店還是線上，都可以隨時隨地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購、手機(jī)端下單交付、“用星說”社交禮品及客服咨詢等各項需求，享受一店式個性化的升級星巴克體驗。

依托阿里巴巴首次專為星巴克打造的全渠道中臺系統(tǒng)，星巴克新零售智慧門店將與星巴克星享俱樂部會員系統(tǒng)打通。這意味著，消費(fèi)者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)里，也可以在星巴克自有App下單，既享受到跨平臺地一站式服務(wù)，又能感受到“千人千面”的個性化定制體驗。在不遠(yuǎn)的將來， 星巴克新零售智慧門店還將為每位會員個性化定制專屬星巴克體驗，最終實(shí)現(xiàn)“千人千店”的新零售體驗。

多渠道、跨平臺、全空間融合的星巴克新零售智慧門店，也將為星巴克新零售業(yè)務(wù)在中國市場的拓展打下良好基礎(chǔ)。

中國這個以喝茶為主的大國，正在全面接受星巴克帶來的咖啡文化。很多人每天必到星巴克，有時一日多次光顧。星巴克在中國近年的快速擴(kuò)張呼應(yīng)了這樣的變化。按照公開數(shù)據(jù)，到2030年，中國的中產(chǎn)階級將從目前的3億增加到6億，而目前每人年均消費(fèi)咖啡數(shù)量不及美國的一半。星巴克的 CEO Kevin Johnson 在今年舉辦的全球投資者交流會上說：“在融入并參與中國中產(chǎn)階級的迅速成長方面，也許沒有其他外國品牌比星巴克更深入的了。”

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