醫(yī)院管理行業(yè)發(fā)展概況及行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)

• 2018年11月16日 WuZhiCong來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 616 35
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  中國(guó)經(jīng)濟(jì)基本面穩(wěn)定，但動(dòng)力和質(zhì)量較為不足，醫(yī)院管理行業(yè)發(fā)展如何受限？

  中研普華通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理行業(yè)長(zhǎng)期跟蹤監(jiān)測(cè)，分析醫(yī)院管理行業(yè)需求、供給、經(jīng)營(yíng)特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，為客戶提供深...

一、我國(guó)醫(yī)院管理行業(yè)發(fā)展概況

2014年醫(yī)院管理行業(yè)潛在市場(chǎng)規(guī)模為1402.33億元;2015年醫(yī)院管理行業(yè)潛在市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1483.40億元;2016年醫(yī)院管理行業(yè)潛在市場(chǎng)規(guī)模為1560.00億元。

圖表：2014-2016年醫(yī)院管理行業(yè)潛在市場(chǎng)規(guī)模分析

數(shù)據(jù)來(lái)源：中研普華

1.職業(yè)化管理可以借鑒，不能照搬

職業(yè)化管理是企業(yè)現(xiàn)代化的必然產(chǎn)物，可以有效地提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證企業(yè)工作的品質(zhì)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。然而，醫(yī)院與企業(yè)有著本質(zhì)的區(qū)別，醫(yī)院是具有鮮明社會(huì)性和公益性的特殊行業(yè)，其服務(wù)對(duì)象是鮮活的生命。制約醫(yī)院工作效果的不確定因素很多，如行業(yè)的獨(dú)特性和服務(wù)客體的差異性等，要求醫(yī)院必須有與其相適應(yīng)的管理方式。當(dāng)然，借鑒職業(yè)化的管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)開(kāi)拓醫(yī)院管理者的思路、提高醫(yī)院管理水平是有益的。

2.復(fù)合型管理更有利于醫(yī)院發(fā)展

合格的醫(yī)院管理者應(yīng)當(dāng)具備判斷醫(yī)學(xué)事業(yè)發(fā)展方向的前瞻性，熟悉醫(yī)院情況，具有應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、處理應(yīng)急事件、控制醫(yī)院全局的能力，同時(shí)，掌握政策法規(guī)，具備一定的管理知識(shí)，而這些是非醫(yī)學(xué)專業(yè)出身的職業(yè)管理者所不完全具備的。我國(guó)現(xiàn)階段的國(guó)情決定了醫(yī)院管理需要這種綜合型的管理人才?？傮w來(lái)講，醫(yī)學(xué)專家具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，更加了解醫(yī)院工作的特殊性，更能把握醫(yī)院管理的精髓，醫(yī)學(xué)越發(fā)達(dá)，專科分工越細(xì)，越需要專家型的管理者，為社會(huì)提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。而沒(méi)有從事過(guò)醫(yī)療工作的職業(yè)管理者，難以真正了解醫(yī)院和準(zhǔn)確把握醫(yī)務(wù)工作者的思想動(dòng)態(tài)，在我國(guó)醫(yī)患矛盾突出的情況下，僅僅依賴于管理知識(shí)和職業(yè)道德從事醫(yī)院管理，想達(dá)到理想的效果是很難的。由醫(yī)療專家與管理專家相配合是搞好醫(yī)院管理的最好方式，這種組合中，既有熟悉醫(yī)療工作的專家，又有精通管理的職業(yè)管理者，兩者相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，更能發(fā)揮其復(fù)合優(yōu)勢(shì)。

醫(yī)學(xué)專家在醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療服務(wù)等內(nèi)容的掌握上有絕對(duì)的權(quán)威，由他們負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)控，可以保證醫(yī)療質(zhì)量，減少或避免醫(yī)療糾紛。職業(yè)管理者在管理理念和管理方法上有著明顯的優(yōu)勢(shì)，由他們負(fù)責(zé)醫(yī)院日常的行政管理。醫(yī)療專家將自己對(duì)本行業(yè)發(fā)展方向的認(rèn)識(shí)，以及在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、個(gè)人的意見(jiàn)及時(shí)與職業(yè)管理者交流、溝通，制定出相應(yīng)的政策，并貫徹執(zhí)行，使醫(yī)院建立起比較完善的醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控體系和行政運(yùn)轉(zhuǎn)體系，走上一個(gè)良性循環(huán)的軌道。

3.注重精神力量，實(shí)行人文管理

醫(yī)院管理難是我們面臨的現(xiàn)實(shí)情況，要解決這個(gè)問(wèn)題，僅僅寄希望于職業(yè)化管理是不夠的，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，提倡一種奉獻(xiàn)精神。醫(yī)院是實(shí)行人道主義的場(chǎng)所，文化的建設(shè)更重于管理制度的建設(shè)。作為一名醫(yī)院管理人員，不僅僅需要專業(yè)的管理知識(shí)，更應(yīng)當(dāng)擁有全心全意為患者服務(wù)的精神、無(wú)私的奉獻(xiàn)精神、人道主義的精神和勇于創(chuàng)新的精神。一個(gè)稱職的醫(yī)院管理者，應(yīng)當(dāng)真正把醫(yī)院看成是自己的家，熱愛(ài)醫(yī)療事業(yè)，把救死扶傷作為自己終生的追求，要有一種對(duì)國(guó)家、社會(huì)和患者負(fù)責(zé)的態(tài)度。當(dāng)然，穩(wěn)定醫(yī)院管理隊(duì)伍，更需要借助于醫(yī)療體制的改革，使醫(yī)院的管理?yè)碛懈屿`活的機(jī)制，建立起一套科學(xué)合理的激勵(lì)制度。醫(yī)院的管理歸根結(jié)底是人的管理，只有調(diào)動(dòng)好人的工作積極性，才能產(chǎn)生超越制度約束的正能量，才能更好地服務(wù)于患者，維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益。

醫(yī)院院長(zhǎng)或醫(yī)院管理人員職業(yè)化問(wèn)題是一個(gè)老生常談的話題，也是公立醫(yī)院改革中提出的完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的之一。醫(yī)院管理隊(duì)伍職業(yè)化是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的需求，也是醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。但是，如何理解和處理醫(yī)院院長(zhǎng)在“專業(yè)化”和“職業(yè)化”之間的關(guān)系，實(shí)行醫(yī)院管理人員職業(yè)化，特別是現(xiàn)階段在公立醫(yī)院中如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)還需要深入探討與實(shí)踐。

二、我國(guó)醫(yī)院管理行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)分析

目前公立醫(yī)院管理人員應(yīng)該是既有“專業(yè)”又要“職業(yè)”。也就是說(shuō)公立醫(yī)院的院長(zhǎng)或管理者首先應(yīng)該是擁有醫(yī)學(xué)知識(shí)的專業(yè)人員，然后才是他的管理、社會(huì)、法律等方面的知識(shí)和才能。公立醫(yī)院或者非營(yíng)利性醫(yī)院是不以營(yíng)利為目的的服務(wù)于大眾的專業(yè)性部門，醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全永遠(yuǎn)是第一位的，其次才是經(jīng)營(yíng)管理。在職業(yè)化程度已經(jīng)非常高的美國(guó)，它也要求醫(yī)院管理者既要懂管理，還要懂醫(yī)學(xué)。而且管理學(xué)這門知識(shí)在我國(guó)開(kāi)展較晚，在大學(xué)的管理學(xué)院或公共衛(wèi)生學(xué)院設(shè)立的醫(yī)院管理專業(yè)的畢業(yè)人員很少，而真正在醫(yī)院工作的這類人員少之又少。正如我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院的實(shí)際情況以及案例中所說(shuō)一樣，絕大多數(shù)醫(yī)院特別是大型醫(yī)院的院長(zhǎng)都是“專業(yè)人士”，而且很多都是所在領(lǐng)域的專家。

1.營(yíng)造和諧融洽的醫(yī)院文化氛圍

醫(yī)院要發(fā)展人是第一要素，要強(qiáng)調(diào)“以人為本”。為每一位職工創(chuàng)造公平、公正的工作環(huán)境，創(chuàng)造合理有序的提升空間，創(chuàng)造差異認(rèn)同的價(jià)值回報(bào)。要通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，營(yíng)造和諧融洽的醫(yī)院文化氛圍，使大家充分認(rèn)識(shí)到無(wú)論“臨床”還是“管理”，無(wú)論“專業(yè)”還是“職業(yè)”，大家只是分工不同，使醫(yī)院臨床一線和黨政后勤管理部門擰成一股繩，目標(biāo)一致，共同奮進(jìn)。

2.加強(qiáng)管理專業(yè)培訓(xùn)

醫(yī)院管理人員，特別是“雙肩挑”干部要專心致志干好管理工作，要把主要精力投入管理工作。但同時(shí)，管理干部也不能放棄對(duì)專業(yè)的研究和發(fā)展，要合理安排“專業(yè)”和“職業(yè)”之間關(guān)系，要利用搞專業(yè)的機(jī)會(huì)加強(qiáng)與臨床一線的聯(lián)系，加深對(duì)臨床一線的了解，學(xué)習(xí)和鉆研現(xiàn)代管理知識(shí)，在日常實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理能力和決策水平。要加強(qiáng)對(duì)管理人員的知識(shí)培訓(xùn)，重視管理人員的繼續(xù)教育，不斷提升管理人員職業(yè)化素養(yǎng)，加快管理人員“專業(yè)化”、“職業(yè)化”的成長(zhǎng)進(jìn)程。

3.完善管理激勵(lì)機(jī)制

建立完整的績(jī)效考評(píng)體系，肯定管理人員的業(yè)務(wù)能力和在醫(yī)院發(fā)展中的作用，給更多的管理人員提供發(fā)揮自身聰明才干的機(jī)會(huì)，吸引優(yōu)秀人才投入管理崗位。給管理人員合理的收入回報(bào)，讓他們更加體面的安心工作。同時(shí)，理順職員制晉升渠道，讓專職管理人員能清楚看到自己未來(lái)發(fā)展前景，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和歸屬感。

4.完善管理崗位聘任制度

建立靈活的崗位聘任制度，讓同時(shí)具備出色業(yè)務(wù)能力和行政管理能力的優(yōu)秀人才，也能在業(yè)務(wù)和管理崗位上根據(jù)條件轉(zhuǎn)換，“院長(zhǎng)終身制”是否可行?院長(zhǎng)能不能像現(xiàn)代企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人一樣一輩子只當(dāng)院長(zhǎng)，不當(dāng)醫(yī)生?他們不當(dāng)院長(zhǎng)后還能做什么?當(dāng)醫(yī)生，做顧問(wèn)，還是轉(zhuǎn)為書記、工會(huì)主席?這些問(wèn)題都要通過(guò)體制、機(jī)制改革來(lái)解決，要通過(guò)制度給所有人提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，提供更好的學(xué)習(xí)條件，使他們自覺(jué)走“職業(yè)化”道路，更好地提高醫(yī)院的綜合管理水平。

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