逃不開(kāi)的流量困局，十字路口的中國(guó)社交電商將何處何從？

• 2018年11月22日 chinairnwz來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 360 16
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，人造水晶擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級(jí)并獲得提升！

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

　　10多年前，中國(guó)的很多互聯(lián)網(wǎng)模式都還是“拿來(lái)主義”，無(wú)論是曾風(fēng)靡國(guó)內(nèi)校園的校內(nèi)網(wǎng)，還是已經(jīng)上市的美團(tuán)網(wǎng)，都是將國(guó)外模式搬到國(guó)內(nèi)，然后收獲了自己的成功。

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　　然而，在今天“拿來(lái)主義”這一套已經(jīng)不太適用于國(guó)內(nèi)新的商業(yè)環(huán)境。

　　2018年在短短兩個(gè)月時(shí)間之內(nèi)，拼多多、趣頭條先后在美國(guó)上市，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注。這兩家公司都是基于社交分享，前者打出的口號(hào)是新電商開(kāi)創(chuàng)者，后者則致力于打造一款新形式的資訊閱讀軟件。

　　這一次，他們沒(méi)有照搬國(guó)外已有的成熟模式，而是完全的中國(guó)原創(chuàng)。

　　伴隨著他們的上市，一種基于社交媒體和社交分享的中國(guó)式電商，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)不斷涌現(xiàn)并野蠻生長(zhǎng)，被稱為社交電商。

　　與傳統(tǒng)電商和線下商超巨頭相比，這種依附于微信的生意和電商模式，更加“接地氣”，也更迎合“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”的需求，被越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)公司和普通百姓關(guān)注并加入，也吸引了主流資本市場(chǎng)關(guān)注并用真金白銀下注。

　　無(wú)疑，這是一場(chǎng)來(lái)自于底層驅(qū)動(dòng)的中國(guó)式商業(yè)變革。

　　一、拼團(tuán)和分銷驅(qū)動(dòng)下的社交電商熱潮

　　目前的社交電商主要建立在用戶自用消費(fèi)和分享推薦基礎(chǔ)之上。

　　從傳統(tǒng)電商由搜索來(lái)獲取商品信息到社交電商由分享推薦獲取信息商品信息，是一個(gè)不小的變化。在信息和商品過(guò)剩的今天，推薦是在幫助用戶做減法，降低了決策成本，提高了效率。當(dāng)然，能持續(xù)提高效率的基礎(chǔ)是，推薦的產(chǎn)品既要好又要精準(zhǔn)，足夠匹配用戶的真實(shí)需求。

　　于是，傳統(tǒng)的搜索式和貨架式電商平臺(tái)，開(kāi)始被以推薦分享為主的社交電商一步步瓜分市場(chǎng)。

　　但無(wú)論傳統(tǒng)電商，還是新型的社交電商，從根本上說(shuō)，都是在追求流量。

　　然而，傳統(tǒng)電商卻面臨著從未有過(guò)的巨大挑戰(zhàn)：滲透率已經(jīng)觸及天花板，流量成本水漲船高，紅利漸去；再加上日趨收緊的監(jiān)管政策，依靠搜索關(guān)鍵詞獲客已是事倍功半，相應(yīng)的營(yíng)銷挑戰(zhàn)難度也越來(lái)越大。在任何一家的電商平臺(tái)中，幾乎80%的商家默默無(wú)聞，無(wú)人問(wèn)津。

　　而社交電商則找到了兩個(gè)獲取流量的有力工具：拼團(tuán)和分銷。

　　本質(zhì)上，拼團(tuán)模式屬于C2B模式，它的邏輯是：通過(guò)底層用戶一起參與來(lái)反向驅(qū)動(dòng)和影響供應(yīng)端的廠家或商家，把需求統(tǒng)一匯集起來(lái)再進(jìn)行計(jì)劃式生產(chǎn)或者直接發(fā)貨。拼多多正是將這一模式運(yùn)用到了極致，塑造了今天的成功。

　　分銷則是目前社交電商另一種主流工具和形態(tài)。

　　一般是基于用戶來(lái)分銷，通過(guò)用戶分享帶來(lái)用戶購(gòu)買后，由平臺(tái)統(tǒng)一提供發(fā)貨，倉(cāng)儲(chǔ)，售后，這種模式被稱為S2B2C，即一個(gè)統(tǒng)一的供應(yīng)鏈平臺(tái)（S）服務(wù)于很多的小B商家，小B再直接發(fā)展C端顧客。

　　4年前分銷模式幾乎“占領(lǐng)”了微信朋友圈，那時(shí)候被稱為微商。微商一度野蠻生長(zhǎng)，其假貨與產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題被各大媒體、新聞?lì)l頻曝光，而產(chǎn)品消費(fèi)者使用后出現(xiàn)不良反應(yīng)的案例屢有發(fā)生，售后投訴維權(quán)也是頗為艱難，所造成的社會(huì)話題遭到未有的熱議 。

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　　一個(gè)好的平臺(tái)，重心應(yīng)該放在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)如何優(yōu)質(zhì)上，但早期微商的多級(jí)分銷卻把注意力放在拉人而非產(chǎn)品體驗(yàn)上，人們不再是出于產(chǎn)品的品質(zhì)好，而是基于分享所帶來(lái)的利益和拉人傭金，去推薦分享。

　　因此，多級(jí)分銷模式一直受到詬病。

　　而且多級(jí)分銷也就意味著存在多層級(jí)的利益分配，這樣產(chǎn)品又何來(lái)持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)力？

　　所以，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，2級(jí)以下的分銷模式無(wú)疑更適宜。

　　除了通過(guò)拼團(tuán)、分銷直接掘金的電商平臺(tái)，在微信里，還有一種通過(guò)給商家提供拼團(tuán)和分銷工具的間接掘金人，可以稱為微信里的賣水人。

　　借著微信的紅利，這些賣水人也在掘金路上風(fēng)生水起。代表公司主要有：有贊、微盟、點(diǎn)點(diǎn)客。

　　但這些賣水人并不賣流量，他們只有工具性價(jià)值，而沒(méi)有商業(yè)模式價(jià)值。

　　二、可望而不可即的流量

　　對(duì)流量的渴求，撩動(dòng)著每一個(gè)企業(yè)。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，流量高地也在不斷轉(zhuǎn)移?？梢哉f(shuō)，當(dāng)人們的注意力在哪里，流量就在哪里。

　　在過(guò)去幾年，微信用戶快速增長(zhǎng)，到2018年已經(jīng)擁有超過(guò)10億月活躍訪問(wèn)用戶，幾乎你身邊的每個(gè)人都在微信上。

　　海量用戶基數(shù)、完整的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)鏈以及強(qiáng)大的社交基因，讓品牌商們垂涎欲滴。業(yè)內(nèi)對(duì)于微信商業(yè)化的呼聲也一直很高。

　　2017年，微信小程序也橫空出世，加上微信群，微信朋友圈，微信公眾號(hào)，在中國(guó)開(kāi)始誕生出一個(gè)完整和成熟的社交生態(tài)圈，叫微信生態(tài)圈。

　　基于對(duì)巨大流量的期待，企業(yè)紛紛開(kāi)始進(jìn)軍小程序，他們也希望自己能像拼多多一樣，一炮而紅，但他們卻沒(méi)考慮這樣的問(wèn)題：平臺(tái)流量不等于你的流量，這二者中間其實(shí)有巨大的“鴻溝”，如果不跨過(guò)這個(gè)“鴻溝”，再龐大的流量跟你也沒(méi)關(guān)系。`

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　　因此，一方面微信小程序因其完善的支付系統(tǒng)，讓用戶無(wú)需跳出小程序，就可完成交易全過(guò)程，能沉淀更多的用戶數(shù)據(jù)。但另一方面，微信小程序本質(zhì)上是封閉的流量體系，只能在微信手機(jī)端之中運(yùn)行，造成了其推廣困難。

　　所以，當(dāng)前除了少數(shù)頭部小程序憑借在市場(chǎng)中早已經(jīng)形成的高認(rèn)知度，收獲了大量用戶外，成千上萬(wàn)的小程序和公眾號(hào)一樣仍然面臨著流量獲取難題。

　　三、企業(yè)構(gòu)建自己的流量池不再是夢(mèng)

　　很多公司曾經(jīng)過(guò)于迷信去中心化平臺(tái)，認(rèn)為去中心化的平臺(tái)能為企業(yè)帶來(lái)更多流量，但其實(shí)并沒(méi)有所謂真正意義上的去中心化，無(wú)論是微信這樣的社交平臺(tái)，還是今日頭條這樣的自媒體平臺(tái)，流量的分發(fā)其實(shí)仍然掌握在平臺(tái)手中。而且通過(guò)這些平臺(tái)，同樣會(huì)有流量精準(zhǔn)性無(wú)法保證、陌生購(gòu)買轉(zhuǎn)化率低等問(wèn)題，甚至比傳統(tǒng)中心化平臺(tái)更為嚴(yán)重。

　　既然企業(yè)對(duì)流量有著如此巨大的渴望，就一定有企業(yè)在這方面努力。

　　今年10月份喜推FCRM（Flow Customer Relationship Management，流量化的CRM）系統(tǒng)的橫空出世就讓人眼前一亮，它為企業(yè)解決流量問(wèn)題提供了完整而可靠的解決方案。

　　FCRM是由喜推科技首創(chuàng)的高度集成的智能流量運(yùn)營(yíng)管理SaaS平臺(tái)。它以大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，以雙核智能小程序?yàn)閼?yīng)用載體，包含五大核心產(chǎn)品：超級(jí)官網(wǎng)、智能名片、分銷商城、營(yíng)銷裂變系統(tǒng)、CRM管理系統(tǒng)。

　　其中，雙核智能小程序是指一個(gè)喜推后臺(tái)，能同時(shí)生成和管理微信、百度兩大平臺(tái)的小程序，并且實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)數(shù)據(jù)互通、流量共享，幫助企業(yè)用戶輕松構(gòu)建智能小程序生態(tài)。

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雙核智能小程序在幫助企業(yè)引流拓客上具有巨大優(yōu)勢(shì)：

　　首先，喜推雙核智能小程序擁有營(yíng)銷裂變子系統(tǒng)和各種智能營(yíng)銷玩法，以及強(qiáng)大的社交屬性，能充分挖掘微信10億級(jí)用戶流量。

　　其次，企業(yè)能把百度智能小程序所獲取的精準(zhǔn)流量輸送給微信小程序，并且在微信社交場(chǎng)景完成溝通、交易等動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)流量的精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，讓百度全域千億流量得到充分挖掘、利用。

　　最后，更為重要的是，喜推平臺(tái)通過(guò)引入云海系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)流量對(duì)接，真實(shí)流量智能分發(fā)，讓企業(yè)的拓客觸角延伸至互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)角落，推動(dòng)企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　據(jù)了解，云海是一個(gè)智能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷矩陣系統(tǒng)，系統(tǒng)將網(wǎng)絡(luò)排名和DSP廣告進(jìn)行了深度融合，憑借獨(dú)特的撒旦算法，幫助客戶進(jìn)行快速的關(guān)鍵詞排名與流量獲取，解決了過(guò)去媒體營(yíng)銷重量不重質(zhì)、有效流量低，無(wú)效流量多;推廣成本高，效果不明顯的弊端。

　　在喜推的推動(dòng)下，一副全新的新零售圖景向我們徐徐展開(kāi)：

　　未來(lái),不再有所謂的剛需，需求是在動(dòng)態(tài)的，會(huì)在互動(dòng)的過(guò)程中被持續(xù)地挖掘，持續(xù)地滿足，持續(xù)地涌現(xiàn)。它永遠(yuǎn)是個(gè)過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)。而企業(yè)借助喜推系統(tǒng)的AI算法對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，能不斷滿足客戶現(xiàn)有的需求，然后為客戶創(chuàng)造出新的需求。另外，借助喜推系統(tǒng)，企業(yè)將改善客戶體驗(yàn)，完美整合線上和線下渠道。

　　當(dāng)流量已經(jīng)不再是問(wèn)題，如何滿足客戶個(gè)性化需求就是每個(gè)企業(yè)思考的重點(diǎn)，屆時(shí)商業(yè)模式由以“貨”為中心走向以“人”為中心將是一種必然，由此引發(fā)的企業(yè)變革也必將隨之到來(lái)。

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