第一節(jié) 中國(guó)房車汽車營(yíng)地規(guī)?，F(xiàn)狀
一、營(yíng)地偏少
圖表：2017年全球各主要經(jīng)濟(jì)體房車汽車營(yíng)地?cái)?shù)量
資料來(lái)源：中研普華產(chǎn)業(yè)研究院
二、營(yíng)地配套設(shè)施和服務(wù)欠佳
房車汽車營(yíng)地相應(yīng)的配套設(shè)施建設(shè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于自駕車旅游的發(fā)展，表現(xiàn)在一是設(shè)施不到位，比如，房車汽車營(yíng)地中交通和路況信息的發(fā)布、標(biāo)示牌標(biāo)注不清、加油站汽油種類不統(tǒng)一且達(dá)不到標(biāo)號(hào)、加油站位置不合理。二是設(shè)施缺失，娛樂(lè)活動(dòng)設(shè)施的缺失，許多營(yíng)地的水、電、通訊、汽車維修等相關(guān)配套設(shè)施還不完善，安全設(shè)施和醫(yī)療救援設(shè)施的缺失。
由于很多自駕車旅游營(yíng)地依托景區(qū)而建，所以自駕車旅游營(yíng)地的季節(jié)性明顯，營(yíng)地的員工大都是臨時(shí)雇傭，培訓(xùn)不到位，服務(wù)的質(zhì)量更是奢望，再加上制度上的缺失和管理上的落后，員工的服務(wù)或是管理者都很難做到專業(yè)化。這些都嚴(yán)重的影響著自駕車旅游營(yíng)地的服務(wù)質(zhì)量，由于服務(wù)人員的素質(zhì)較低，技能跟不上，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)較差，遇到服務(wù)高峰期就會(huì)跟不上時(shí)間，讓旅游者等待，這樣很容易造成旅游者的不滿，導(dǎo)致旅游者產(chǎn)生負(fù)面情緒。再次，由于服務(wù)的復(fù)雜性，員工很難讀懂旅游者的心理，往往容易造成不合時(shí)宜的打擾或者是太熱情等，都有可能取得適得其反的效果，降低服務(wù)質(zhì)量。
三、營(yíng)地風(fēng)格單一
與先進(jìn)國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)現(xiàn)有的房車汽車營(yíng)地功能較為單一，設(shè)施較為簡(jiǎn)陋，基本停留于簡(jiǎn)單的住宿、餐飲、加油等服務(wù)，區(qū)域劃分不明確，多數(shù)不能提供汽車修理保養(yǎng)的服務(wù)，取款、刷卡等金融服務(wù)十分不便，更別提娛樂(lè)活動(dòng)等功能，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
四、營(yíng)地發(fā)展處于初級(jí)階段
目前尚沒(méi)有房車汽車營(yíng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)地安全規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)、露營(yíng)指導(dǎo)員的資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等，房車汽車營(yíng)地的健康發(fā)展迫切需要規(guī)范的制度加以制約，因此政府有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺(tái)以上相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
制度的缺乏容易造成以下影響，一是如果房車汽車營(yíng)地的汽車出現(xiàn)故障問(wèn)題時(shí)不能得到及時(shí)解決，影響自駕車旅游者的行程，這會(huì)帶來(lái)一定的安全隱患。二是房車汽車營(yíng)地內(nèi)的活動(dòng)，比較豐富，最主要的是自助燒烤、探險(xiǎn)、攀巖等活動(dòng)，很容易導(dǎo)致火災(zāi)或者人身安全問(wèn)題，若干燥季節(jié)再有易燃易爆物品，給自駕車旅游營(yíng)者的安全會(huì)造成很大威脅?；A(chǔ)設(shè)施的不完善，使這些潛在的突發(fā)狀況，得不到及時(shí)解決，服務(wù)的安全隱患很大。三是房車汽車營(yíng)地沒(méi)有基本的醫(yī)療設(shè)施，當(dāng)自駕車旅游者出現(xiàn)身體不適時(shí)，不能得到及時(shí)醫(yī)療。四是無(wú)法使自駕車旅游者進(jìn)行多層次、多方位的露營(yíng)體驗(yàn)。
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