雖說(shuō)紅星美凱龍、居然之家、富森美、月星等公司目前活得還不錯(cuò)，但放到五年后，或十年后，情況會(huì)變得怎么樣，其實(shí)局中人沒(méi)有誰(shuí)會(huì)輕松看待這個(gè)問(wèn)題。
有幾個(gè)賣點(diǎn)，比如環(huán)保檢測(cè)不合格退款，賠5%違約金;工程保修3年，防水保修6年;產(chǎn)品出問(wèn)題先行賠付。
在居然之家的官網(wǎng)上，有一個(gè)居然設(shè)計(jì)家，說(shuō)的也是“設(shè)計(jì)、施工、材料”一站式服務(wù)，可以在線預(yù)約設(shè)計(jì)師，并且配有3D云設(shè)計(jì)、模型庫(kù)等工具，展示有大量的案例。
從近年的宣傳力度看，居然之家在設(shè)計(jì)家這塊投入的人力財(cái)力不小，連續(xù)兩年的全國(guó)性大賽，引起的反響都比較大。但具體業(yè)務(wù)量如何、口碑怎樣，來(lái)自用戶的評(píng)價(jià)卻不多。
從上述布局來(lái)看，居然之家應(yīng)該在家裝這塊至少有兩手打算，一個(gè)是樂(lè)屋裝飾，一個(gè)是居然設(shè)計(jì)家，不過(guò)兩者的獨(dú)立入口比較少，比如官網(wǎng)不容易找到，在居然之家大多數(shù)門(mén)店里都還找不到。
紅星美凱龍同樣也有自己的裝修公司，比如家倍得，就是獨(dú)立組建的公司，不光做家裝，還做精工裝，比如酒店公寓、精裝房、商業(yè)及辦公空間等，可以實(shí)現(xiàn)從設(shè)計(jì)、硬裝到軟裝的全套服務(wù)。
另外，紅星美凱龍搭建了一個(gè)家裝平臺(tái)，上面分地區(qū)整合了一些合作的設(shè)計(jì)師與裝修公司，基本模式跟齊家網(wǎng)、土巴兔比較相似。用戶可以在線預(yù)約三位設(shè)計(jì)師出圖，最后選中滿意的，簽合同并托管裝修款。
曾經(jīng)有公開(kāi)信息顯示，紅星美凱龍計(jì)劃投5億經(jīng)費(fèi)，用來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，重新樹(shù)立裝修標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)基礎(chǔ)工人，可見(jiàn)對(duì)家裝業(yè)務(wù)的看好。
另外，紅美的很多店正在將服務(wù)往前推，比如聯(lián)手第三方機(jī)構(gòu)推出免費(fèi)驗(yàn)房、免費(fèi)量房、免費(fèi)空間布局這三項(xiàng)服務(wù)，把觸角伸到購(gòu)買(mǎi)材料前的家裝需求環(huán)節(jié)，在交房這個(gè)環(huán)節(jié)影響業(yè)主的購(gòu)買(mǎi)決策。其中的空間布局與設(shè)計(jì)出圖，則由自己的M+設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)完成。最終產(chǎn)生的驗(yàn)房報(bào)告、帶有精準(zhǔn)尺寸的CAD圖紙，也都將免費(fèi)提供給消費(fèi)者。
可能你要說(shuō)了，這套三免服務(wù)，目前有一些家裝公司和定制家居企業(yè)都在做，還有紅星美凱龍什么事嗎?其實(shí)不用過(guò)于擔(dān)心，三免服務(wù)的現(xiàn)狀是，由于大多服務(wù)商的品牌背書(shū)能力不強(qiáng)，龍頭企業(yè)并不多，服務(wù)瑕疵較多，附帶的推銷色彩深厚，很多業(yè)主依然沒(méi)有或者不愿意享受到對(duì)應(yīng)服務(wù)，這就給家居賣場(chǎng)龍頭企業(yè)提供了切入的機(jī)會(huì)。
客觀來(lái)講，目前主流家居賣場(chǎng)旗下的裝修公司，要跟全國(guó)連鎖家裝公司相比，還是有差距的，從進(jìn)度來(lái)看，大家還在探索，到底是獨(dú)立做一個(gè)裝修品牌，做成新的營(yíng)收增長(zhǎng)點(diǎn);還是說(shuō)借助裝修業(yè)務(wù)，來(lái)給賣場(chǎng)里的門(mén)店引流。
大材研究認(rèn)為，作為以賣場(chǎng)為主要業(yè)務(wù)的公司，可以兩條路同時(shí)走，兩手抓。
一個(gè)是做裝修業(yè)務(wù)，將裝修公司獨(dú)立出來(lái)做，向全國(guó)連鎖與集團(tuán)型的規(guī)模做，甚至獨(dú)立上市，投資收購(gòu)或許是更好的選擇。二是要多方引進(jìn)裝修這個(gè)渠道，給賣場(chǎng)增加客流量，給經(jīng)銷商們帶客，想辦法從設(shè)計(jì)、裝修、供應(yīng)鏈、賣場(chǎng)本身的業(yè)態(tài)改造，以及多種獲客方式入手，繼續(xù)做大賣場(chǎng)的生態(tài)圈。
2020-2025年中國(guó)家居服行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測(cè)研究報(bào)告
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