“5G+智能”銀行網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)開(kāi)業(yè) 未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)預(yù)測(cè)

• 2021年4月19日 GuoMeng來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 276 10
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銀行5g智慧網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了，如今3D、VR等這些炫酷的黑科技已經(jīng)出現(xiàn)在了銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)中。日前，中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行在廣州的“5G+智能”網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，越來(lái)越多的黑科技出現(xiàn)在市民面前，銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)暫時(shí)的5G+智能時(shí)代。?

銀行業(yè)開(kāi)啟新一輪“科技競(jìng)賽”

銀行5g智慧網(wǎng)點(diǎn)來(lái)了，如今3D、VR等這些炫酷的黑科技已經(jīng)出現(xiàn)在了銀行智慧網(wǎng)點(diǎn)中。日前，中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、廣發(fā)銀行在廣州的“5G+智能”網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)開(kāi)業(yè)，越來(lái)越多的黑科技出現(xiàn)在市民面前，銀行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)暫時(shí)的5G+智能時(shí)代。

2020年年報(bào)顯示，12家A股上市銀行2020年科技投入總計(jì)1364億元，較2019年增長(zhǎng)35.7%。近年來(lái)，銀行線上業(yè)務(wù)正在加速發(fā)展，已經(jīng)有不少銀行網(wǎng)點(diǎn)的功能越來(lái)越多地遷移到了線上，超過(guò)90%以上的零售業(yè)務(wù)都可以通過(guò)手機(jī)辦理，到銀行線下網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的人逐漸減少。同時(shí)，銀行ATM機(jī)的數(shù)量也隨之縮減，物理網(wǎng)點(diǎn)的關(guān)停量仍在持續(xù)增加。根據(jù)央行最新公布的《2020年支付體系運(yùn)行總體情況》，截至2020年末，ATM機(jī)具為101.39萬(wàn)臺(tái)，較2019年末減少8.39萬(wàn)臺(tái)。全國(guó)每萬(wàn)人對(duì)應(yīng)的ATM數(shù)量7.24臺(tái)，同比下降7.95%。同時(shí)急劇減少的還有銀行的線下網(wǎng)點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至4月6日，商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)退出列表顯示，今年以來(lái)已有431家銀行網(wǎng)點(diǎn)終止?fàn)I業(yè)。

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型問(wèn)題，對(duì)一個(gè)銀行來(lái)說(shuō)，不再是一個(gè)陌生的話題，而是一個(gè)客觀必然的話題。對(duì)于銀行工作者來(lái)說(shuō)，給大家的印象就是收收付付、存存代貸，整天和鈔票打交到，然而在每一次的轉(zhuǎn)型后服務(wù)也好營(yíng)銷也罷，都有著巨大的的變化。說(shuō)到客觀必然是因?yàn)槿缃竦膰?guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形式已經(jīng)發(fā)生了改變，銀行網(wǎng)點(diǎn)必須主動(dòng)適應(yīng)這種新的變化，不轉(zhuǎn)型是不行的，而且是轉(zhuǎn)得越快越好，轉(zhuǎn)得越快越主動(dòng)。

而營(yíng)業(yè)中心的轉(zhuǎn)型已經(jīng)如火如荼的開(kāi)展開(kāi)來(lái)，這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強(qiáng)員工的營(yíng)銷技能的培訓(xùn)與提高，要求員工的業(yè)務(wù)熟練、擅長(zhǎng)，服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)的分工化、合理化。同時(shí)結(jié)合前幾次的軟型，把提高服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過(guò)提倡微笑服務(wù)、舉手招迎和人性化、親情化服務(wù)方式改善服務(wù)環(huán)境，滿足客戶多層次的服務(wù)需求銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型心得體會(huì)。大堂經(jīng)理服務(wù)周到，使客戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中享受到在家般的溫馨。

銀行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步增長(zhǎng)，國(guó)民收入水平大幅度提高，推動(dòng)了中國(guó)銀行業(yè)的高速發(fā)展。得益于改革開(kāi)放以來(lái)的財(cái)富創(chuàng)造積累和近年來(lái)宏觀經(jīng)濟(jì)、資本市場(chǎng)等的快速發(fā)展，中國(guó)銀行業(yè)獲得了較快發(fā)展。銀行業(yè)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善投融資體系的作用顯著。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)處在駐底中，整體信貸風(fēng)險(xiǎn)不斷攀升，尤其是現(xiàn)在傳統(tǒng)的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)均面臨較大盈利和轉(zhuǎn)型壓力，銀行業(yè)靠傳統(tǒng)重點(diǎn)信貸的盈利模式面臨空前挑戰(zhàn);行業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，未來(lái)分工明確。由于金融市場(chǎng)的日趨完善，我國(guó)逐漸形成立體商業(yè)模式(國(guó)有四大行、股份制銀行、地方城商行、民營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)銀行);銀行業(yè)務(wù)模式不斷改進(jìn)，未來(lái)空間大。但隨著未來(lái)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，對(duì)投資銀行、專業(yè)權(quán)威的資產(chǎn)管理以及跨境投資和跨境金融服務(wù)的需求會(huì)迅速上升，我們認(rèn)為這是未來(lái)工商銀行發(fā)展的新沃土和新的契機(jī)。

未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)預(yù)測(cè)

5G+智慧銀行，把金融服務(wù)深度融合到了人們各種生活場(chǎng)景之中，這為兩個(gè)行業(yè)共同開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)、拓展新市場(chǎng)構(gòu)建良好的平臺(tái)，攜手打造了新時(shí)代智慧金融的典范，充分展現(xiàn)5G作為新一代通信技術(shù)改變社會(huì)的巨大潛力。未來(lái)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型將朝著智能化、輕型化、社區(qū)化和體驗(yàn)化的方向發(fā)展。

欲了解關(guān)于銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型行業(yè)具體詳情可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢報(bào)告》。

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  2020-2025年銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢(shì)研究咨詢報(bào)告

  銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型指的是通過(guò)改造網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)多渠道整合、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)功能的重新定位成為國(guó)際上銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的基本工作。本研究咨詢報(bào)告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫(xiě)，在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)...

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