盡管我國有大量視力問題人口,存在對眼鏡的剛性需求,眼鏡受眾規(guī)模大。世界衛(wèi)生組織此前的研究報告顯示,中國近視患者人數(shù)多達6億,是世界第一近視大國。
盡管我國有大量視力問題人口,存在對眼鏡的剛性需求,眼鏡受眾規(guī)模大。世界衛(wèi)生組織此前的研究報告顯示,中國近視患者人數(shù)多達6億,是世界第一近視大國。
國家衛(wèi)生健康委發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,我國兒童青少年近視總體發(fā)生率為53.6%,高中生為81%,大學生總體發(fā)生率為90%。近視已經(jīng)成為國民健康重要問題。我國青少年近視發(fā)生率上升的原因,主要有嬰幼兒期過早接觸電子產(chǎn)品,透支了遠視儲備;青少年“觸”網(wǎng)時間普遍提前、使用電子產(chǎn)品時間增加、睡眠與運動時間不足。專家建議,3歲前的嬰幼兒不能使用電子產(chǎn)品,以家長閱讀為主。越晚接觸電子產(chǎn)品,孩子發(fā)生近視的幾率越低。
近年來,全球眼鏡市場規(guī)模進一步擴大,國內(nèi)眼鏡產(chǎn)量逐年攀升。2019年中國眼鏡及其零件出口金額逾56億美元。經(jīng)過近十幾年的快速發(fā)展,目前,中國眼鏡總產(chǎn)量占到了世界總產(chǎn)量的70%。中國不僅成為世界領先的眼鏡生產(chǎn)大國,也成為了世界眼鏡消費潛力最大的國家之一。中國眼鏡行業(yè)在2017年的零售額約730億元。到2020年,中國眼鏡市場容量可以達到1500-2000億元人民幣。
目前,國內(nèi)眼鏡行業(yè)的主要銷售終端包括大型的傳統(tǒng)商業(yè)連鎖店、以醫(yī)院眼科為背景的配鏡中心及批發(fā)兼零售的企業(yè)。直接面對個體消費者的眼鏡店,則是最接地氣的渠道之一。目前,全國眼鏡店總數(shù)已達23000余家,如果將連鎖店的分店也算在內(nèi),估計總數(shù)約為31000家。從數(shù)量上看,中國眼鏡零售店數(shù)量眾多。
在數(shù)字化時代的大背景下,眼鏡零售端的“連接”價值尤為關鍵。作為直接面對消費者的窗口,零售端積累了用戶在驗光及其他檢查過程中留存的大量數(shù)據(jù),具備建立用戶眼部健康大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)條件。
但消費者的意識欠缺,對鏡片產(chǎn)品的認知不夠深入,仍以解決剛需為主,導致進店人數(shù)不足,眼鏡和鏡片產(chǎn)品還屬于購買頻次相對較低的消費品;另外,傳統(tǒng)渠道的層層疊加以及零售終端店鋪的經(jīng)營成本不斷提升,使得鏡片零售價與生產(chǎn)成本價之間加價較大,造成消費者對鏡片行業(yè)的不理解和不信任,已逐漸形成了“眼鏡行業(yè)是暴利行業(yè)”的刻板印象。
“暴利行業(yè)”標簽對眼鏡行業(yè)的健康成長是極大的阻礙,為扭轉(zhuǎn)消費者的刻板印象,眼鏡零售商應通過標準、規(guī)范的“篩-驗-薦-配-校-維”流程為用戶提供全面、專業(yè)的消費體驗,以此展現(xiàn)線下零售端的服務價值并獲得用戶的認可,逐步摘掉眼鏡行業(yè)“暴利”的錯誤標簽。
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