重要突破 市場監(jiān)管總局最新發(fā)布 醫(yī)美消費服務范本 醫(yī)美行業(yè)市場調(diào)研分析及投資戰(zhàn)略研究報告

• 李波 2023年4月18日 來源：中研普華集團、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 224 6
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為規(guī)范醫(yī)療美容服務行為，促進醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護消費者合法權益，近日，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)。

為規(guī)范醫(yī)療美容服務行為，促進醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展，維護消費者合法權益，近日，市場監(jiān)管總局制定發(fā)布了《醫(yī)療美容消費服務合同(示范文本)》(以下簡稱示范文本)。

近年來，隨著醫(yī)療美容行業(yè)規(guī)模快速擴張，發(fā)展不規(guī)范問題日益顯現(xiàn)，一些機構非法行醫(yī)、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務合同，可以引導規(guī)范美容醫(yī)療機構經(jīng)營行為，同時對雙方的權利義務予以明確，減少消費糾紛。

示范文本的發(fā)布，實現(xiàn)了醫(yī)療美容服務書面合同從無到有的突破，讓醫(yī)療美容消費服務合同簽訂有據(jù)可依、有據(jù)可查。

示范文本從行業(yè)特性和現(xiàn)有經(jīng)營模式出發(fā)，以督促機構規(guī)范經(jīng)營、減少消費糾紛為切入點，對合同雙方權利義務進行了明確。

一是：以維護消費者生命健康為重點。通過督促機構主動公開相關資質(zhì)、醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格、相關藥械等信息，并明示查證溯源渠道，引導消費者到正規(guī)機構接受醫(yī)療美容服務。

二是：加強對機構經(jīng)營行為的規(guī)范。針對醫(yī)療美容行業(yè)存在的問題，示范文本特別強調(diào)了法律法規(guī)的有關規(guī)定，引導機構規(guī)范經(jīng)營;同時針對一些嚴重違法行為設定了懲罰性賠償條款，機構實施違法行為將可能承擔高額的懲罰性賠償責任。

三是：倡導理性消費。示范文本專門提示消費者應增強對醫(yī)療美容服務風險的了解和認知，并規(guī)定了消費冷靜期，賦予消費者在冷靜期內(nèi)解除合同并要求全額退款的權利。

此外，示范文本還設立了爭議解決條款，倡導消費者依法維權，不得干擾正常醫(yī)療秩序、侵害醫(yī)務人員合法權益。

社會公眾可登錄市場監(jiān)管總局官網(wǎng)進入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步，市場監(jiān)管總局將指導各地抓好落實，加大示范文本宣傳推行力度，引導廣大美容醫(yī)療機構與消費者積極使用示范文本簽約、誠信履約，推動醫(yī)療美容服務市場有序運行、良性發(fā)展。

輕醫(yī)美是一種通過各種非手術醫(yī)學手段、無創(chuàng)醫(yī)療美容的方式來完善傳統(tǒng)的手術項目。生活級醫(yī)美也叫輕醫(yī)美，即各種非手術醫(yī)學手段，如激光、射頻、注射填充、生物技術、化學剝脫等。隨著醫(yī)學美容逐漸在中國的被接受程度的提高，醫(yī)美行業(yè)中的輕醫(yī)美比例在逐年提高。

輕醫(yī)美行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀分析

近年來，隨著消費者需求增加，醫(yī)美市場呈現(xiàn)蓬勃增長的態(tài)勢。而隨著醫(yī)美市場的不斷下沉，填充、祛皺、光電、線雕等非手術類輕醫(yī)美項目由于創(chuàng)傷小、恢復快等特點，逐漸獲得更多消費者的青睞，成為促進醫(yī)美市場持續(xù)增長的“重要武器”。

《報告》研究了2022年1月1日至12月31日期間，小紅書、新浪微博、抖音、快手等多平臺輕醫(yī)美行業(yè)相關數(shù)據(jù)共計61萬條，通過大量消費者評價進行情感態(tài)度深度分析。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018-2022年我國輕醫(yī)美市場用戶規(guī)模也直線上漲，復合增長率為52.6%。 輕醫(yī)美正逐漸引領行業(yè)增長。醫(yī)美消費者對新時代醫(yī)美的品質(zhì)、品牌、品位等充滿了期待。

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展加速布局輕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)，將線下輕醫(yī)美服務與線上私域直播相融合，成為醫(yī)美機精準獲客并降低營銷成本的主要渠道。

中國近年來輕醫(yī)美理念正逐漸深入消費者觀念中，輕醫(yī)美已經(jīng)開始成為了一種生活方式。數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)美市場2018年-2020年預測復合增長率可達到29%，輕醫(yī)美數(shù)量占比52%。

2021年，中國醫(yī)療美容市場規(guī)模達到2179億元，預計2023年市場規(guī)模將達到3115億元。特別是輕醫(yī)美概念市場迅速擴大，2021年市場規(guī)模達752億元，預計2025年市場規(guī)模將上升到2279億元，有望成為醫(yī)美主力市場。

以玻尿酸行業(yè)為例，根據(jù)弗若斯特沙利文的預測，2022年，玻尿酸行業(yè)市場規(guī)模接近80億元，較2021年增長近27%。

輕醫(yī)美行業(yè)市場供需調(diào)研

隨著消費者對外表重視程度的不斷提高，再疊加人均可支配收入提升，消費者購買“變美”相關產(chǎn)品及服務的偏好提升。醫(yī)療美容可在較短期限內(nèi)，快速、顯著地改善消費者形象和外貌。

輕醫(yī)美具有價格低、效果好、恢復快、安全便捷等優(yōu)勢，逐漸被越來越多人接受，成為顏值消費新熱點。

相對于傳統(tǒng)美容院這一群體，女性更容易接受輕醫(yī)美這種直接的美容方式，他們的追捧轉(zhuǎn)移了很大一部分傳統(tǒng)美業(yè)的客流量。這就是為什么很多大型連鎖美業(yè)機構，都在進行生美向雙美的轉(zhuǎn)型。

“輕醫(yī)美”成為拉動醫(yī)美市場增長的生力軍。然而，日前發(fā)布的一份《2022年度輕醫(yī)美消費者滿意度報告》顯示，有四成消費者對“輕醫(yī)美”表示不滿意。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費者反映較多的問題主要集中在對“輕醫(yī)美”項目功效和體驗感不滿意;醫(yī)美機構或醫(yī)生不具備資質(zhì);商家對資質(zhì)榮譽、產(chǎn)品功效、整形療效等進行虛假宣傳;對醫(yī)美的科學性、合法性、安全性認知仍然相對局限等方面。

輕醫(yī)美產(chǎn)業(yè)鏈上游的原料及器械產(chǎn)品領域具有較高的壟斷門檻和高盈利能力，因此受資方青睞。

2021年以來，已有昊海生科、華東醫(yī)藥、愛美客等多家公司以并購形式進駐輕醫(yī)美領域。截至目前，輕醫(yī)美行業(yè)主要相關上市公司包括奧園美谷、愛美客、昊海生科、華熙生物、華東醫(yī)藥等。

輕醫(yī)美或?qū)⒊蔀獒t(yī)美機構重點發(fā)展對象之一，輕醫(yī)美瞄準的人群并不是傳統(tǒng)醫(yī)美的固有人群，而是正在被教育并且逐漸接受“輕醫(yī)美是一種生活方式”的新客。這個龐大的用戶基數(shù)決定了這個市場擁有足夠的想象空間。

醫(yī)美行業(yè)亂象頻出、消費者回歸理性,消費者在希望通過醫(yī)美手段變美的同時,態(tài)度也更加審慎,通常會通過各種渠道去了解靠譜機構和合適的醫(yī)美項目。

消費者在談論輕醫(yī)美項目時,提及最多的信息獲取平臺為小紅書與新浪微博,其次為抖音、美團、大眾點評等。

輕醫(yī)美市場投資前景分析

顏值經(jīng)濟推動醫(yī)美市場高景氣，醫(yī)美接受度進一步提升，2019年中國醫(yī)美市場規(guī)模超1500億元，增速領先全球，但當前我國醫(yī)美滲透率相較于大部分發(fā)達國家仍較低，預計在滲透率持續(xù)提高下醫(yī)美市場將保持高增，預計2023年有望超3000億元。

從分類來看，我國非手術類受輕醫(yī)美消費意識的迅速覺醒及人均消費水平的逐步提升規(guī)?？焖贁U大，同時占比維持在70%左右高于全球平均水平，預計2023年輕醫(yī)美行業(yè)規(guī)模超2000億元。

未來，隨著輕醫(yī)美的社會認可度越來越高，市場越來越龐大，生活美容或?qū)⒊蔀檩p醫(yī)美的福利性服務進行銷售。通過輕醫(yī)美第一時間吸引客戶，再通過生活美容的良好服務體驗留客，不僅是生活美容轉(zhuǎn)型升級的出路，也是未來美容行業(yè)發(fā)展的新趨勢。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。

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