家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入擴(kuò)容提質(zhì)階段 2023年中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 陳澤芳 2023年8月11日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 484 25
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2022年《政府工作報(bào)告》提出，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。隨后為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》等文件精神，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門印發(fā)的《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》，提出大力推動(dòng)家政行業(yè)職業(yè)化發(fā)展、大力推動(dòng)家

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，居民收入顯著的提升，人們對(duì)生活質(zhì)量的追求日益提高，母嬰服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、家庭服務(wù)等需求日漸增大。以及同時(shí)我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、積極推進(jìn)落實(shí)家政扶貧、推動(dòng)家政服務(wù)信用體系建設(shè)等系列政策，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)。估計(jì)隨著三胎政策是實(shí)行，我國(guó)家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展階段。

2022年中國(guó)消費(fèi)者接觸家政服務(wù)人員的途徑TOP3分別是O2O家政平臺(tái)、線上社交平臺(tái)以及線下中介，超過五成消費(fèi)者通過線上渠道匹配到家政服務(wù)人員。家政雇主用戶需求的線上化倒逼著家政服務(wù)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化獲客、智能客服等線上功能將得到快速推進(jìn)

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析顯示：

家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)其商業(yè)模式發(fā)生變化。在員工型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商，中游為家政服務(wù)公司，下游為家庭用戶;在平臺(tái)型模式下，上游為家政工具產(chǎn)品供應(yīng)商和家政服務(wù)提供機(jī)構(gòu)或家庭服務(wù)員個(gè)人，中游為O2O平臺(tái)，負(fù)責(zé)吸引家政服務(wù)提供者進(jìn)駐，下游為家庭客戶。

家居保潔是中國(guó)消費(fèi)者最常使用家政服務(wù)的場(chǎng)景，占比達(dá)到64.8%。此外，家居保潔、家庭收納整理、搬家、家裝保養(yǎng)、母嬰護(hù)理或月嫂服務(wù)也是家政服務(wù)消費(fèi)的熱門項(xiàng)目，占比均超三成。家庭收納整理成為繼保潔、搬家、母嬰護(hù)理等之外的又一熱門項(xiàng)目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負(fù)責(zé)以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動(dòng)著行業(yè)在細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新與升級(jí)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活節(jié)奏的加快，家政服務(wù)行業(yè)逐漸呈現(xiàn)在人們面前。中國(guó)家政服務(wù)公司的發(fā)展經(jīng)歷了五個(gè)階段：萌芽發(fā)展、破土而出、擴(kuò)張發(fā)展、“互聯(lián)網(wǎng)+家政”以及云計(jì)算家政。在科技進(jìn)步的推動(dòng)下，家政服務(wù)行業(yè)逐步智能化、專業(yè)化，中國(guó)家政服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)潛力，未來有望迎來高速發(fā)展階段。

2023年中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

未來我國(guó)家政服務(wù)業(yè)有較大提升空間。一是政策利好行業(yè)發(fā)展。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》。意見要求，各地要把推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容列入重要工作議程，構(gòu)建全社會(huì)協(xié)同推進(jìn)的機(jī)制，確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。為深入貫徹落實(shí)該《意見》，2021年11月，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、教育部等15部門又聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案(2021-2023年)》，進(jìn)一步促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)品牌化、規(guī)范化發(fā)展。

2022年《政府工作報(bào)告》提出，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。隨后為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》等文件精神，國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部會(huì)同有關(guān)部門印發(fā)的《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2022年工作要點(diǎn)》，提出大力推動(dòng)家政行業(yè)職業(yè)化發(fā)展、大力推動(dòng)家政行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展等9部分33條具體任務(wù)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展，用戶需求將越來越即時(shí)化，對(duì)家政平臺(tái)及家政服務(wù)企業(yè)的響應(yīng)速度提出了挑戰(zhàn)。中國(guó)家政服務(wù)行業(yè)將朝規(guī)范化發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者簽訂勞動(dòng)合同比例較高，其中與家政公司之間簽約為最主要的合同簽約方式，占比38.8%。勞務(wù)合同的簽訂為各方提供權(quán)益保障，隨著政府政策的完善、家政服務(wù)行業(yè)規(guī)范性與服務(wù)質(zhì)量的提高，家政服務(wù)行業(yè)逐步邁入擴(kuò)容提質(zhì)階段。

未來，家政服務(wù)行業(yè)將與更多的領(lǐng)域進(jìn)行跨界合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，與電商、物流等企業(yè)合作，提供一站式家庭服務(wù)平臺(tái);與社區(qū)、物業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)鄰里互助、共享資源等。共享經(jīng)濟(jì)在家政服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用將進(jìn)一步拓展和深化，為消費(fèi)者提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著家政服務(wù)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管將進(jìn)一步加強(qiáng)。政府將出臺(tái)更加嚴(yán)格的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管和處罰力度，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)也將加強(qiáng)自身管理和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)度。

家政行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析家政未來的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘家政行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場(chǎng)變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。欲了解更多關(guān)于家政行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及未來行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)家政行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告

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