快手本地生活服務(wù)半年用戶增長近5倍 生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展分析

• 吳澳燕 2023年8月14日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1009 64
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O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

在近日舉辦的2023快手光合創(chuàng)作者大會上，快手公布了過去一年平臺的內(nèi)容增長情況和達(dá)人變現(xiàn)情況。過去一年，創(chuàng)作者發(fā)布作品數(shù)增長14.8%，活躍發(fā)文作者數(shù)增長11.0%，活躍萬粉作者較去年同期增長31%，連續(xù)12個月持續(xù)創(chuàng)作作者達(dá)3278萬人，較去年同期增長18%。

今年上半年快手本地生活服務(wù)實(shí)現(xiàn)了快速增長。快手本地生活業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人笑古介紹，與2023年1月相比，6月快手本地生活的消費(fèi)用戶規(guī)模增長498%，支付GMV增長848%，達(dá)人變現(xiàn)規(guī)模增長212%，優(yōu)質(zhì)達(dá)人規(guī)模增長816%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報告》顯示：

O2O模式(英語：Online to Offline)，又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買或預(yù)訂(預(yù)約)帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。

O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)等。

2020年，我國手機(jī)地圖用戶規(guī)模將達(dá)8.9億，與之相關(guān)的中國本地生活服務(wù)O2O市場規(guī)模已超過萬億，包括本地出行、到家服務(wù)、到店服務(wù)等等。2022年中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)總量占GDP比重超40%，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的推動下，本地生活服務(wù)行業(yè)各領(lǐng)域保持穩(wěn)定增長，預(yù)計(jì)2025年規(guī)模將超2.5萬億元，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展分析

據(jù)工業(yè)和信息化部數(shù)據(jù)，上半年，我國規(guī)模以上互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入6433億元，同比增長2.6%;實(shí)現(xiàn)利潤總額639.6億元，同比增長27.6%?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，有力激發(fā)數(shù)字消費(fèi)活力，有效推動我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)國內(nèi)需求加快恢復(fù)、持續(xù)擴(kuò)大。

目前，社會數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮涌動，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)持續(xù)深耕數(shù)字消費(fèi)，電商網(wǎng)購、直播帶貨、本地生活等數(shù)字消費(fèi)方式迅猛發(fā)展，而數(shù)字人、AI大模型等技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步結(jié)合也開始潛移默化地改變著公眾消費(fèi)習(xí)慣，并加快孕育數(shù)字消費(fèi)新機(jī)遇。

生活服務(wù)是當(dāng)前社會公眾具有剛性消費(fèi)需求的領(lǐng)域，這一領(lǐng)域的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)展，在壯大數(shù)字消費(fèi)、激發(fā)和擴(kuò)大內(nèi)需的過程中起著至關(guān)重要的作用?！蛾P(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，鼓勵數(shù)字技術(shù)企業(yè)搭建面向生活服務(wù)的數(shù)字化平臺，推進(jìn)數(shù)字生活智能化，打造數(shù)字消費(fèi)業(yè)態(tài)、智能化沉浸式服務(wù)體驗(yàn)。

上半年，以提供生活服務(wù)為主的平臺企業(yè)(包括本地生活、租車約車、旅游出行、金融服務(wù)、汽車、房屋住宅等)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比增長9.5%。

例如在餐飲行業(yè)，美團(tuán)繼續(xù)深入推進(jìn)“零售+科技”戰(zhàn)略，持續(xù)加大對于國內(nèi)消費(fèi)市場及科技研發(fā)的投入力度，研發(fā)支出同比增長至50億元。一季度，美團(tuán)即時配送訂單量同比增長14.9%至42.67億單，用戶交易頻次和客單價同比實(shí)現(xiàn)雙增長。而美團(tuán)自身核心本地商業(yè)也實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，營收達(dá)429億元，同比增長25.5%。

中國服務(wù)業(yè)已具備向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的良好基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)支付的用戶規(guī)模分別達(dá)到8.12億及8.72億。從生活服務(wù)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)看，數(shù)字化水平差異仍然比較大。如酒店業(yè)的數(shù)字化率約為35.2%，餐飲業(yè)的數(shù)字化率約為15.1%，而家政業(yè)及養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的數(shù)字化率僅約為3.5%及不到1%。

客觀上，疫情加速了企業(yè)數(shù)字化渠道建設(shè)，這也為企業(yè)提供了更強(qiáng)的抗風(fēng)險能力。以餐飲企業(yè)為例，2019年，餐飲企業(yè)中采用“純堂食”和“堂食+外賣”模式的比例分別為60%和35%左右，“純外賣”型餐飲企業(yè)的占比僅為4%-5%。

因疫情帶來的社交隔離，令更多人養(yǎng)成了外賣消費(fèi)的習(xí)慣，餐飲企業(yè)也開始提升外賣運(yùn)營。報告數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月，中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)4.69億，較2020年12月增長4976萬，在各類調(diào)查應(yīng)用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率達(dá)到46.4%?！凹兺赓u”形式的餐飲企業(yè)也逐漸在市場中占據(jù)一席之地。

隨著DT時代到來，提升數(shù)字化、信息化水平，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從線上到線下，從到店、到家、到社群的全覆蓋，是餐飲企業(yè)在激烈的市場競爭中勝出的關(guān)鍵。

中國本地生活服務(wù)市場空間巨大，前有美團(tuán)和餓了么兩大平臺不斷拓展服務(wù)覆蓋場景，以及加強(qiáng)平臺綜合建設(shè)，本地生活服務(wù)市場不斷往頭部集中。后有抖音布局“短視頻+外賣”模式，全面進(jìn)入本地生活服務(wù)這片紅海，多強(qiáng)競爭日趨激烈。競爭有利于本地生活服務(wù)生態(tài)的建設(shè)，能互相促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品和技術(shù)的提升，多平臺之間的競爭格局將長期存在。

本報告利用中研普華長期對生活服務(wù)O2O模式行業(yè)市場跟蹤搜集的一手市場數(shù)據(jù)，同時依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國務(wù)院發(fā)展研究中心、行業(yè)協(xié)會、中國行業(yè)研究網(wǎng)、全國及海外專業(yè)研究機(jī)構(gòu)提供的大量權(quán)威資料，采用與國際同步的科學(xué)分析模型，全面而準(zhǔn)確地為您從行業(yè)的整體高度來架構(gòu)分析體系。讓您全面、準(zhǔn)確地把握整個生活服務(wù)O2O模式行業(yè)的市場走向和發(fā)展趨勢。

更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報告》。

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  2023-2028年中國生活服務(wù)O2O模式行業(yè)發(fā)展深度調(diào)研與未來趨勢預(yù)測報告

  O2O模式（英語：Online to Offline），又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷線上購買或預(yù)訂（預(yù)約）帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。O2O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)O...

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