釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬家 中國辦公協(xié)同軟件商業(yè)化發(fā)展分析

• 黃江 2023年8月22日 來源：東方財(cái)富 435 22
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互聯(lián)網(wǎng)巨頭B端業(yè)務(wù)收費(fèi)是大勢所趨，因?yàn)榇蠊綛端業(yè)務(wù)普遍面臨盈利壓力。而且企業(yè)業(yè)務(wù)場景較為復(fù)雜，SaaS公司必須提供很重的服務(wù)才能保證企業(yè)正常使用。如果免費(fèi)，SaaS公司很難實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

隨著疫情過后，釘釘進(jìn)入常態(tài)化使用，服務(wù)器和帶寬成本已經(jīng)降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和前線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的投入。

釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬家

8月22日上午消息，釘釘今日召開2023生態(tài)大會(huì)，釘釘總裁葉軍會(huì)上首次公布釘釘商業(yè)化的核心進(jìn)展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費(fèi)企業(yè)數(shù)達(dá)10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%;釘釘付費(fèi)DAU超過2300萬。

釘釘ARR(年度經(jīng)常性收入)遠(yuǎn)超半人馬公司1億美元標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經(jīng)明顯超過這個(gè)數(shù)字。ARR反映了當(dāng)年客戶的簽約情況;GAAP收入反映了當(dāng)年實(shí)際履約的情況，更真實(shí)地反映了經(jīng)營的實(shí)際情況。這是釘釘首次公布商業(yè)化的關(guān)鍵指標(biāo)，“至此，一條適合中國to B行業(yè)的商業(yè)化路徑初見成效”，葉軍表示。

過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑——PLG(產(chǎn)品Product驅(qū)動(dòng)和底座PaaS驅(qū)動(dòng))+SLG(銷售Sales驅(qū)動(dòng)和服務(wù)Service驅(qū)動(dòng))，即以“平臺(tái)化產(chǎn)品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務(wù)做深價(jià)值。

面對(duì)中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求定制化、獲客難、數(shù)據(jù)孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點(diǎn)，釘釘?shù)摹癙LG+SLG”模式將核心化解三個(gè)層面的難題。其一，利用平臺(tái)化產(chǎn)品力幫助企業(yè)客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價(jià)值;其二，利用生態(tài)開放帶動(dòng)整個(gè)to B產(chǎn)業(yè)鏈，助力服務(wù)各方蓬勃發(fā)展;其三，對(duì)于堅(jiān)持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實(shí)SaaS服務(wù)的底層價(jià)值，推動(dòng)生態(tài)向前縱深形成正循環(huán)的商業(yè)關(guān)系。

騰訊會(huì)議增值功能收費(fèi)

騰訊會(huì)議基礎(chǔ)的線上會(huì)議等服務(wù)仍然免費(fèi)，收費(fèi)的是自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、字幕、高清畫質(zhì)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能。騰訊會(huì)議于2019年底上線，之后新冠肺炎疫情爆發(fā)，騰訊會(huì)議創(chuàng)造了245天用戶破億的記錄。2020年1月24日騰訊會(huì)議承諾，到疫情結(jié)束前，面向用戶端的300人不限時(shí)會(huì)議功能始終免費(fèi)。今年9月15日，騰訊會(huì)議對(duì)于實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能開始收費(fèi)。

騰訊會(huì)議的自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要，由騰訊會(huì)議于2021年3月推出，用戶開會(huì)時(shí)點(diǎn)擊錄制，選擇自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要，就可以生成文字版的會(huì)議實(shí)錄。這在之前是騰訊會(huì)議的“賣點(diǎn)”之一，被一些會(huì)議組織者認(rèn)為非常實(shí)用?，F(xiàn)在，這項(xiàng)功能收費(fèi)了。

另外收費(fèi)的功能還有字幕、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等，于今年4月上線。與自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要功能一樣，上線之初都是免費(fèi)的，當(dāng)時(shí)在界面上方有“限免”的標(biāo)識(shí)。

一位經(jīng)常使用騰訊會(huì)議錄制視頻的用戶告訴記者，騰訊會(huì)議云視頻存儲(chǔ)空間也有收費(fèi)項(xiàng)目，免費(fèi)版可以存儲(chǔ)1G，30元會(huì)員版則有20G空間。目前她的辦法是，錄制完新的，就刪掉舊的，這樣可以保證空間夠用。不過她并不介意為騰訊會(huì)議付費(fèi)，因?yàn)橐恍┕δ艿拇_很有用。

騰訊會(huì)議登上熱搜，與其用戶眾多也有關(guān)系。騰訊2022年第一季度財(cái)報(bào)顯示，騰訊會(huì)議注冊用戶數(shù)3億，月活用戶數(shù)突破1億，2021年用戶參會(huì)次數(shù)超過40億次。之前騰訊會(huì)議也多次因同時(shí)在線用戶眾多，出現(xiàn)“騰訊會(huì)議崩了”話題而登上熱搜榜。

根據(jù)中研普華研究院《2023-2028年中國辦公協(xié)同軟件行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報(bào)告》顯示：

互聯(lián)網(wǎng)巨頭B端業(yè)務(wù)收費(fèi)是大勢所趨，因?yàn)榇蠊綛端業(yè)務(wù)普遍面臨盈利壓力。而且企業(yè)業(yè)務(wù)場景較為復(fù)雜，SaaS公司必須提供很重的服務(wù)才能保證企業(yè)正常使用。如果免費(fèi)，SaaS公司很難實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。

2020年初，疫情的突發(fā)讓在線辦公突然爆火。你對(duì)在線辦公的印象是什么?遠(yuǎn)程辦公、在線會(huì)議、線上打卡……事實(shí)上，新冠疫情的持續(xù)蔓延和常態(tài)化，讓在線辦公日漸成為企業(yè)剛需。周報(bào)發(fā)送、會(huì)議記錄、內(nèi)部交流、人事、合同、審批……在線辦公軟件也不斷拓展新功能，讓企業(yè)辦公更加高效透明。

作為脫胎于字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部在線辦公軟件的飛書，疫情后開始向外發(fā)力，如今已成為與抖音并行的字節(jié)六大業(yè)務(wù)板塊之一。在此次飛書未來無限大會(huì)上，飛書正式發(fā)布了全新5.0版，并發(fā)布飛書人事、飛書合同、飛書審批等新產(chǎn)品。

這些新產(chǎn)品如何進(jìn)一步拓展在線辦公想象力?“臉熟人不熟”的人才識(shí)別與選撥問題常年困擾管理者。飛書人事幫助企業(yè)全面匯總所有與“人”相關(guān)的信息，上級(jí)只需1秒便可了解員工的績效、教育背景、工作經(jīng)歷等信息，讓優(yōu)秀的員工在企業(yè)里更容易被發(fā)現(xiàn)。

飛書審批系統(tǒng)則能極大節(jié)省企業(yè)內(nèi)的審批時(shí)間，也讓管理者更審慎地做出決策，同時(shí)提升業(yè)務(wù)決策的效率和質(zhì)量。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部每天會(huì)產(chǎn)生12萬條審批，在應(yīng)用飛書審批后，通過對(duì)“秒批率”等問題的審批優(yōu)化，字節(jié)跳動(dòng)的平均審批時(shí)長已從44小時(shí)下降到了21小時(shí)。

此外，飛書還同步發(fā)布了飛書合同、飛書會(huì)議室等產(chǎn)品。飛書合同提供的智能比對(duì)功能可識(shí)別甲乙方所持合同中不一致的地方。而軟硬件一體的飛書會(huì)議室整合方案，在與飛書的日歷、視頻會(huì)議深度打通后，每天幫字節(jié)跳動(dòng)節(jié)省40萬分鐘以上的會(huì)議時(shí)間。

盡管尚未披露具體客戶數(shù)量，但飛書CEO謝欣介紹，今年以來飛書客戶數(shù)又有了大幅增長，行業(yè)范圍也更加拓展，包括新能源汽車的蔚來、理想、小鵬;新消費(fèi)的元?dú)馍帧⑽暮陀?地產(chǎn)的融創(chuàng)中國、旭輝集團(tuán);文化傳媒領(lǐng)域的萬達(dá)影視集團(tuán)、得到App;先進(jìn)制造領(lǐng)域的安克創(chuàng)新、地平線等。

正因?yàn)椴粩嗤卣瓜胂罅Γ诰€辦公在居家辦公爆火出圈之后并未“涼涼”，而是不斷實(shí)現(xiàn)用戶增長。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2021年6月，中國在線辦公用戶規(guī)模達(dá)3.81億，較2020年12月增長3506萬，占網(wǎng)民整體的37.7%。

近日數(shù)據(jù)研究公司QuestMobile發(fā)布的《2021中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)秋季大報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，在線辦公類App隨著產(chǎn)品成熟度不斷提升，今年以來用戶規(guī)模獲得明顯增長，辦公商務(wù)類應(yīng)用月活躍用戶人數(shù)重回6億。后疫情時(shí)代下，由“必選項(xiàng)”回歸“可選項(xiàng)”后，在線辦公并沒有如一些人預(yù)期的那樣迅速熱度褪去，而是隨著辦公互動(dòng)性和溝通效率的持續(xù)改善，讓用戶逐步養(yǎng)成了線上辦公的習(xí)慣。

今年二季度，Zoom收入11億美元，凈利潤為4575萬美元。Zoom預(yù)計(jì)，2023財(cái)年總凈收入將達(dá)到43.85億美元至43.95億美元。

在疫情期間推動(dòng)遠(yuǎn)程工作革命的Zoom公司正告訴員工回到辦公室。Zoom作為一個(gè)視頻會(huì)議軟件，在新冠疫情期間成為了遠(yuǎn)程工作的代名詞。不過，據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)7日報(bào)道，該公司近日已下發(fā)全員通知，要求家住辦公地點(diǎn)50英里以內(nèi)的員工返回辦公室工作。

視頻會(huì)議服務(wù)在疫情暴發(fā)初期的作用更大，到2020年年中，Zoom報(bào)告稱，由于許多公司被迫轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程工作，商業(yè)客戶激增，推動(dòng)了Zoom的收入飆升。但現(xiàn)在，Zoom的一項(xiàng)聲明表示，每周或一段時(shí)間遠(yuǎn)程辦公，一段時(shí)間回辦公室辦公的工作模式對(duì)Zoom來說是最高效的，有助于更好地利用自身技術(shù)，繼續(xù)創(chuàng)新，并支持全球客戶。

據(jù)了解，Zoom公司此次態(tài)度的改變可能與其業(yè)績和股價(jià)有關(guān)。近期，該公司宣布裁員15%，高管人員也將大幅減薪。回辦公室上班有助于提高公司效率，幫公司度過困境。

《2023-2028年中國辦公協(xié)同軟件行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報(bào)告》由中研普華研究院撰寫，本報(bào)告對(duì)該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對(duì)行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報(bào)告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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