2023年中國無人零售行業(yè)競爭分析 中國無人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

• 周迅 2023年9月6日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1032 65
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無人零售經(jīng)過前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業(yè)的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機(jī)、無人便利店三類。

2023年中國無人零售行業(yè)競爭分析

無人零售經(jīng)過前幾輪的高潮迭代后，行業(yè)的整體發(fā)展已步入相對平靜的發(fā)展期，前期更多是噱頭與概念的炒作，再加上目前傳統(tǒng)零售行業(yè)本身所面臨的困境，比如高租金、高人力成本及低毛利率對行業(yè)的吞噬，而無人零售本身正提供了一種破解困局的可能，自然就引起了行業(yè)各界的追捧。到得無人零售各應(yīng)用技術(shù)所帶來的副作用被各界逐漸認(rèn)識到后，行業(yè)逐漸步入理性，自然就演變成當(dāng)下的局面。對于剛剛興起的無人零售新技術(shù)，由于其還處于非?；A(chǔ)的階段，并且無人零售市場對于IT行業(yè)的需求非常大，因此還沒有能夠代替無人零售的產(chǎn)品或者行業(yè)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》顯示：

中國無人零售行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

無人零售行業(yè)目前還處于前期探索階段，因此還存在一些比較共性的發(fā)展困阻，主要集中在產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)化、區(qū)域市場拓展、企業(yè)規(guī)?；l(fā)展、企業(yè)開放加盟和供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)。其中，產(chǎn)品技術(shù)方面的提升是無人店規(guī)?；南葲Q條件。無人便利店面積大多小于傳統(tǒng)便利店且店內(nèi)少有備貨，因此店內(nèi)商品補(bǔ)貨頻次較高，需要對供應(yīng)鏈要求更高。

消費(fèi)者在進(jìn)入無人零售商店后，都需要經(jīng)過身份識別的步驟，不管是通過手機(jī)掃碼認(rèn)證還是人臉識別，都是為了在短時間內(nèi)確認(rèn)客戶信息，這表明作為消費(fèi)者進(jìn)入無人零售商店購物時，最關(guān)鍵的準(zhǔn)入機(jī)制基本都是通過云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行識別和認(rèn)證，因此線上信用體系的建立在無人零售機(jī)制中起到關(guān)鍵作用。另一方面，單就信用風(fēng)險而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強(qiáng)大的信用認(rèn)證體系，迅速識別消費(fèi)者身份，降低商家交易風(fēng)險。因此，對于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時間內(nèi)區(qū)分消費(fèi)者群體，剔除信用較低的消費(fèi)者，可以有效降低自身交易風(fēng)險，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進(jìn)門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評分機(jī)制來規(guī)范消費(fèi)者行為。

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優(yōu)化。無人店對于房租與人工成本均有優(yōu)化，面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了房租開支，而選址社區(qū)的無人店通過物業(yè)協(xié)議等方式也降低了租金。人工成本方面，無人店省掉了店長、導(dǎo)購員與收銀員的培訓(xùn)成本和工資開支。

因此，無人店在房租、人工成本上確實有所優(yōu)化。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實際運(yùn)營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術(shù)的成熟，市場競爭者會逐漸增多。后期無人零售會逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點(diǎn)位爭搶、客流爭奪、品類選擇、價格競爭等問題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。歸根到底無人店本質(zhì)上還是零售，雖然在場景和體驗上有所優(yōu)化，但與傳統(tǒng)零售都需考慮成本與利潤的平衡。

現(xiàn)階段無人零售商店雖然前景廣闊，發(fā)展?jié)摿薮?，但是其市場推廣手段一直比較單一，主要還是無人零售企業(yè)的一對一推廣，更多集中在零售業(yè)層面，不僅不利于無人零售行業(yè)的發(fā)展，這種單一閉塞的推廣方式也不利于在消費(fèi)者中的傳播。因此，作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進(jìn)行推廣，向零售行業(yè)及消費(fèi)者群體全面普及自身優(yōu)勢，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進(jìn)行無人零售概念的傳播。在進(jìn)行多元化推廣的同時，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費(fèi)者推廣時，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗上。

隨著推廣的深入，無人零售的概念開始被業(yè)界和消費(fèi)者所認(rèn)可，目前無人零售的體驗短板主要集中在場景化的不足以及消費(fèi)便利性不夠等方面。由此可見，線上線下的結(jié)合是未來無人零售的發(fā)展趨勢。因此，無人零售商店可以在線上通過VR技術(shù)，使消費(fèi)者足不出戶便可以體驗到真實的購物感受，不僅可以真實感受到商品的細(xì)節(jié)和質(zhì)量，而且模擬真實的購物體驗可以極大提升消費(fèi)者購物體驗，達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。未來通過手機(jī)端進(jìn)行消費(fèi)場景化布局，提升消費(fèi)體驗將成為無人零售的著力點(diǎn)。

本報告由中研普華咨詢公司領(lǐng)銜撰寫，在大量周密的市場調(diào)研基礎(chǔ)上，主要依據(jù)了國家統(tǒng)計局、國家商務(wù)部、國家發(fā)改委、國家經(jīng)濟(jì)信息中心、國務(wù)院發(fā)展研究中心、國家海關(guān)總署、全國商業(yè)信息中心、中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心、中國行業(yè)研究網(wǎng)、國內(nèi)外相關(guān)報刊雜志的基礎(chǔ)信息以及無人零售專業(yè)研究單位等公布和提供的大量資料。

對我國無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場各類經(jīng)營指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析。最后提出研究者對無人零售行業(yè)的研究觀點(diǎn)，以供投資決策者參考。

了解更多行業(yè)數(shù)據(jù)詳情，可以點(diǎn)擊查閱中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

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