無人零售市場(chǎng)現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前景分析

• 劉明月 2023年10月16日 來源：中研研究院 368 17
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無人零售行業(yè)前景如何?未來無人零售市場(chǎng)機(jī)會(huì)怎么樣?我國無人零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模能達(dá)到約282.7億元的水平。今后隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、5G等技術(shù)的發(fā)展，90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們對(duì)品牌內(nèi)容、體驗(yàn)互動(dòng)比以往有更高的要求。

無人零售行業(yè)前景如何?未來無人零售市場(chǎng)機(jī)會(huì)怎么樣?無人零售產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，也將會(huì)像共享單車、共享充電寶等行業(yè)的發(fā)展一樣，當(dāng)規(guī)模發(fā)展到一定階段，一些運(yùn)營能力弱，商業(yè)模式不明晰，或者市場(chǎng)占有率小的項(xiàng)目，將很難獲得資本市場(chǎng)的青睞，將被其他競(jìng)爭(zhēng)者整合，或者淘汰出局。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷提升，無人智能零售模式開始得到更大規(guī)模的發(fā)展，現(xiàn)在無人智能零售行業(yè)在經(jīng)過不斷的試錯(cuò)以后，一些激進(jìn)的企業(yè)已經(jīng)退出市場(chǎng)，也有一部分企業(yè)找到好的發(fā)展機(jī)遇，創(chuàng)造了新的無人零售行業(yè)機(jī)遇。

我國無人零售行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模能達(dá)到約282.7億元的水平。今后隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AI、5G等技術(shù)的發(fā)展，90后逐漸成為消費(fèi)主力，他們對(duì)品牌內(nèi)容、體驗(yàn)互動(dòng)比以往有更高的要求。消費(fèi)者體驗(yàn)、供應(yīng)鏈效率、消費(fèi)場(chǎng)景都將重塑。無人零售的發(fā)展符合時(shí)代風(fēng)口，而成本和需求也促使開啟了自動(dòng)售貨機(jī)的售貨渠道。

無人零售在國外發(fā)展非常成熟，但是智能零售，就需要結(jié)合到計(jì)算機(jī)視覺、生物識(shí)別以及大數(shù)據(jù)智能算法等內(nèi)容，需要覆蓋到更多現(xiàn)金的產(chǎn)業(yè)內(nèi)容，涉及到更多的計(jì)算機(jī)、機(jī)器人、無人化支付等，用更加信息化、智能化的方式降低成本，提升運(yùn)營和管理效率。

無人零售市場(chǎng)現(xiàn)狀與行業(yè)發(fā)展前景分析

作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進(jìn)行推廣，向零售行業(yè)及消費(fèi)者群體全面普及自身優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進(jìn)行無人零售概念的傳播。在進(jìn)行多元化推廣的同時(shí)，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時(shí)，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費(fèi)者推廣時(shí)，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗(yàn)上。

因此，對(duì)于無人零售商店，建立線上信用體系，并有效利用線上信用體系在短時(shí)間內(nèi)區(qū)分消費(fèi)者群體，剔除信用較低的消費(fèi)者，可以有效降低自身交易風(fēng)險(xiǎn)，這也為無人零售商店的普及奠定了信用基礎(chǔ)。以阿里巴巴推出的"淘咖啡"為例，其在進(jìn)門的首次掃碼過程中接入了芝麻信用體系，通過信用評(píng)分機(jī)制來規(guī)范消費(fèi)者行為。

一丶無人零售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)者分析

無人零售消費(fèi)者在進(jìn)入無人零售商店后，都需要經(jīng)過身份識(shí)別的步驟，不管是通過手機(jī)掃碼認(rèn)證還是人臉識(shí)別，都是為了在短時(shí)間內(nèi)確認(rèn)客戶信息，這表明作為消費(fèi)者進(jìn)入無人零售商店購物時(shí)，最關(guān)鍵的準(zhǔn)入機(jī)制基本都是通過云端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行識(shí)別和認(rèn)證，因此線上信用體系的建立在無人零售機(jī)制中起到關(guān)鍵作用。另一方面，單就信用風(fēng)險(xiǎn)而言，無人零售模式與線上零售模式類似，都需要建立強(qiáng)大的信用認(rèn)證體系，迅速識(shí)別消費(fèi)者身份，降低商家交易風(fēng)險(xiǎn)。

一類消費(fèi)者時(shí)間成本相對(duì)更高，購物目的性更強(qiáng)，更關(guān)注商品本身，具體到有沒有需要的商品、性價(jià)比如何、購買是否方便和快捷。

另一類消費(fèi)者，更希望購物是一種享受的過程，不僅其對(duì)商品品質(zhì)要求更高，也會(huì)看更看重購物的環(huán)境和個(gè)性化的商品。技術(shù)手段僅僅是對(duì)傳統(tǒng)零售進(jìn)行賦能，仍需要關(guān)注的是如何符合消費(fèi)者需求。類似互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通過利用數(shù)據(jù)逐步實(shí)現(xiàn)"千店千面"乃至"千人千面"的目標(biāo)。

二丶無人零售企業(yè)注冊(cè)量

無人零售行業(yè)在我國尚處于發(fā)展的初級(jí)階段，初創(chuàng)企業(yè)在資本市場(chǎng)的助力下，通過技術(shù)研發(fā)和模式創(chuàng)新，不同模式的無人零售產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。

除了繽果盒子、F5未來商店、猩便利、領(lǐng)蛙等這樣的初創(chuàng)型企業(yè)，包括阿里巴巴、京東、蘇寧、娃哈哈、餓了么、每日優(yōu)鮮等在內(nèi)的電商、傳統(tǒng)零售、宅配企業(yè)也紛紛加入到無人零售行業(yè)，共同推動(dòng)了我國無人零售產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。而且各家企業(yè)紛紛提出了對(duì)未來的發(fā)展計(jì)劃，加快“跑馬圈地”，搶占線下資源。

預(yù)計(jì)2023年無人零售相關(guān)企業(yè)注冊(cè)量將突破2萬家，達(dá)到24244家。

未來發(fā)展無人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進(jìn)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場(chǎng)。

中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示

從短期來看，無人便利店在房租、人工上均有優(yōu)化。無人店對(duì)于房租與人工成本均有優(yōu)化，面積較小的無人店一定程度上節(jié)省了房租開支，而選址社區(qū)的無人店通過物業(yè)協(xié)議等方式也降低了租金。

人工成本方面，無人店省掉了店長、導(dǎo)購員與收銀員的培訓(xùn)成本和工資開支。因此，無人店在房租、人工成本上確實(shí)有所優(yōu)化。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。

從無人零售實(shí)際運(yùn)營的角度來看，無人便利店前期建設(shè)需要考慮硬件設(shè)施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對(duì)企業(yè)定位和用戶場(chǎng)景化需求設(shè)置相應(yīng)品類，完成初步的選址和選品。

無人零售企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)除了大型商超、地鐵等人流密集開放公共場(chǎng)景，也包括各大細(xì)分場(chǎng)景，例如工廠、學(xué)校、辦公室、醫(yī)院等等。據(jù)華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院整理公開數(shù)據(jù)，從場(chǎng)景分布來看，小區(qū)和社區(qū)是無人零售需求占比最多的場(chǎng)景，占比為24%;其次是寫字樓、地鐵和火車站，占比均為21%。

無人售貨機(jī)開始越來越受青睞。一方面近年來提倡“無接觸”消費(fèi)，為無人售貨機(jī)的發(fā)展帶來了新的契機(jī);另一方面，無人售貨機(jī)本身就是一個(gè)比較成熟的商業(yè)模式，相較于無人便利店和無人貨架，其點(diǎn)位更加靈活，售賣一些即時(shí)性的快速消費(fèi)產(chǎn)品，有很大的便利性。

隨著無人店技術(shù)的成熟，無人零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多。后期無人零售會(huì)逐漸與傳統(tǒng)零售趨同，均需面臨點(diǎn)位爭(zhēng)搶、客流爭(zhēng)奪、品類選擇、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問題，成本控制仍是盈利的關(guān)鍵。歸根到底無人店本質(zhì)上還是零售，雖然在場(chǎng)景和體驗(yàn)上有所優(yōu)化，但與傳統(tǒng)零售都需考慮成本與利潤的平衡。

三丶無人零售銷售規(guī)模預(yù)測(cè)

目前，無人零售在全球范圍內(nèi)都呈現(xiàn)了快速的發(fā)展趨勢(shì)。無人零售分為開放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無人便利店和無人超市為主的實(shí)體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內(nèi)測(cè)階段尚未大規(guī)模鋪開。

預(yù)計(jì)到2026年，我國無人零售銷售規(guī)模將達(dá)到800億元。

四丶無人零售市場(chǎng)未來發(fā)展方向分析

近幾年人工智能成為眾領(lǐng)域焦點(diǎn)，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識(shí)別不準(zhǔn)確，用戶流量大時(shí)處理困難的問題有望短期內(nèi)解決。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢(shì)來看，無人零售商店理念的滲透會(huì)隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺(tái)流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會(huì)呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢(shì)。

作為無人零售商店，應(yīng)該廣泛采用多元化手段進(jìn)行推廣，向零售行業(yè)及消費(fèi)者群體全面普及自身優(yōu)勢(shì)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過線上線下廣告投放的形式，進(jìn)行無人零售概念的傳播。在進(jìn)行多元化推廣的同時(shí)，要注意面向不同受眾群體有側(cè)重點(diǎn)的進(jìn)行推廣，在面向線下零售業(yè)推廣時(shí)，要集中在結(jié)構(gòu)優(yōu)化、降低人工成本和庫存成本等方面;在面向消費(fèi)者推廣時(shí)，要集中在高效、方便、快捷的購物體驗(yàn)上。

無人零售行業(yè)的發(fā)展軌跡及多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)供需、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局、標(biāo)桿企業(yè)、發(fā)展趨勢(shì)、機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)、無人零售發(fā)展策略與投資建議等進(jìn)行了分析，是企業(yè)、學(xué)術(shù)科研單位、投資企業(yè)準(zhǔn)確了解行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)!

《中國無人零售行業(yè)研究報(bào)告》由中研普華行業(yè)分析專家領(lǐng)銜撰寫，主要分析了無人零售行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模、發(fā)展現(xiàn)狀與投資前景，同時(shí)對(duì)行業(yè)的未來發(fā)展做出科學(xué)的趨勢(shì)預(yù)測(cè)和專業(yè)的行業(yè)數(shù)據(jù)分析，幫助客戶評(píng)估行業(yè)投資價(jià)值。

想了解更多關(guān)于無人零售行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)分析，請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研普華研究院出版的《2023-2028年中國無人零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國無人零售行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告

  無人零售行業(yè)研究報(bào)告中的無人零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析以權(quán)威的國家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用宏觀和微觀相結(jié)合的分析方式，利用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法，在描述行業(yè)概貌的同時(shí)，對(duì)無人零售行業(yè)進(jìn)行細(xì)化分析，重...

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