電信行業(yè)現(xiàn)狀：1-11月份電信業(yè)務(wù)收入累計完成15548億元 同比增長6.9%

• 黃文玉 2023年12月20日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 國家統(tǒng)計局 1391 92
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電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。

工信部數(shù)據(jù)顯示，電信業(yè)務(wù)量收實現(xiàn)平穩(wěn)增長。2023年1-11月份，電信業(yè)務(wù)收入累計完成15548億元，同比增長6.9%，按照上年不變價計算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長16.6%，量收增速均與1-10月份持平。隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面，開展了劃小承包、以店包片、營維合一等工作。

電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無線電，電報，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。電信是信息化社會的重要支柱。無論是在人類的社會、經(jīng)濟(jì)活動中，還是在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，都離不開電信這個高效、可靠的手段。電信從采用金屬導(dǎo)線的有線通信開始，到19世紀(jì)末出現(xiàn)了無線電報，使無線通信方式一時興起。但由于無線通信存在的一些固有弱點(diǎn)在當(dāng)時技術(shù)條件下一時難以克服，因而在很長一段時間里，它除了用于航海以及救災(zāi)等特定條件下外，一般都處于“備用”地位。由于技術(shù)的發(fā)展，不僅無線方式已東山再起，還出現(xiàn)了以光纖為傳輸媒體的全新通信方式。這不僅帶來了電信傳輸方式的多樣化，也為電信的高速化、個人化奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

電信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

電信運(yùn)營商是指提供固定電話、移動電話和互聯(lián)網(wǎng)接入的通信服務(wù)公司 。中國四大電信運(yùn)營商分別是中國電信，中國移動，中國聯(lián)通，中國廣電。并且中國移動通信集團(tuán)公司是全球第一大的移動運(yùn)營商。

近年來，我國大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，著力提升基礎(chǔ)設(shè)施能力，助力信息消費(fèi)活力釋放，全國通信行業(yè)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)。截至2020年底，中國電信業(yè)務(wù)總量為136758億元，較上年增加29948億元，同比增長28%。數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)，通信行業(yè)突飛猛進(jìn)，移動電話用戶大增。截至2020年底，中國移動電話用戶數(shù)159407萬戶，較上年減少728萬戶，同比下降0.45%。

固定電話誕生之初給人們帶來了很多便利，但隨著移動電話的出現(xiàn)和普及，固定電話用戶數(shù)量呈下滑趨勢。截至2020年底，中國固定電話用戶數(shù)18191萬戶，較上年減少913萬戶，同比下降4.78%。隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)逐年上漲。截至2020年底，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)98899萬人，較上年增加8540萬人，同比增長9.45%;其中，手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)98600萬人。

隨著移動電話的普及，固定長途電話交換機(jī)容量呈逐年下降趨勢。截至2020年末，中國固定長途電話交換機(jī)容量74萬路端，較上年減少45萬路端，同比下降38.02%。安裝在電信運(yùn)營企業(yè)內(nèi)用于接續(xù)本地固定電話的交換機(jī)容量，不含接入網(wǎng)設(shè)備容量。截至2020年末，中國局用交換機(jī)容量6924萬門，較上年減少266萬門，同比下降3.7%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報告》顯示：

移動電話交換機(jī)完成分配無線信道和移動用戶與公用網(wǎng)用戶間的接續(xù)功能的設(shè)備。截至2020年末，中國移動電話交換機(jī)容量274567萬戶，較上年增加2043萬戶，同比增長0.75%。隨著國家“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案的出臺，我國大力支持城鄉(xiāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)化升級投資，我國光纜線路長度逐年增長。截至2020年末，中國光纜線路長度5169萬公里，較上年增加428萬公里，同比增長9.03%。

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對傳統(tǒng)線下渠道和自有營業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問題，緩解了實體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場，帶動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時，這種合作方式也暴露出了一些問題。

首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對同一個門店存在自有員工和代理商員工兩支隊伍的管理難度也在增加。認(rèn)識到這些問題后，中國電信適時提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營體系的要求，以推動管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場細(xì)分的團(tuán)隊化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過提升專業(yè)條線的隊伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊活力，進(jìn)一步向市場要效益。為此，中國電信浙江公司在營業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營方面開展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

近年來江蘇省電信業(yè)務(wù)量快速增長，2020年江蘇省電信業(yè)務(wù)量達(dá)9181.7億元，較2019年增加了1635.1億元，同比增長21.7%。2020年江蘇省蘇州市電信業(yè)務(wù)量為1945.7億元，全省排名第一;南京市電信業(yè)務(wù)量為1264.8億元，全省排名第二;無錫市電信業(yè)務(wù)量為949.0億元，全省排名第三。2020年蘇州市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的21.19%，占比最大;南京市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的13.77%;無錫市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的10.34%;徐州市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的8.46%;南通市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的7.68%;常州市電信業(yè)務(wù)量占江蘇省電信業(yè)務(wù)總量的6.90%。

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  2023-2028年中國電信行業(yè)營銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營發(fā)展報告

  隨著通信行業(yè)競爭加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營能力，應(yīng)對外部競爭。比如，在激發(fā)員工能動性方面...

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