專訪張勇：阿里為什么不焦慮了？

• 2018年6月27日 ZhangHongYuan來源：中國企業(yè)家 505 27
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  2018-2024年中國中波廣播發(fā)射機(jī)行業(yè)發(fā)展前景及深度調(diào)研分析報(bào)告

  中研普華通過對(duì)中波廣播發(fā)射機(jī)行業(yè)長期跟蹤監(jiān)測，分析中波廣播發(fā)射機(jī)行業(yè)需求、供給、經(jīng)營特性、獲取能力、產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈等多方面的內(nèi)容，整合行業(yè)、市場、企業(yè)、用戶等多層面數(shù)據(jù)和信息資源，...

在張勇?lián)蜟EO的第三個(gè)年頭，阿里繼續(xù)高歌猛進(jìn)。

便宜當(dāng)然每個(gè)人都喜歡，甚至是最大的用戶價(jià)值。但同時(shí)，每個(gè)人都想要好東西，他付了便宜的錢，但是也希望能夠有好東西，這里邊可能會(huì)發(fā)生一些mismatch。那天有朋友買了一個(gè)充電板，3.9元還包郵，我怎么看都不敢用，怕觸電。

CE：但淘寶也推出了特價(jià)版，這是否可以看成對(duì)拼多多的因應(yīng)?

張勇：什么叫特價(jià)——產(chǎn)品質(zhì)量必須保證在一個(gè)水位上，低價(jià)和劣質(zhì)不能劃等號(hào)。這個(gè)度是很難把握的，但是你必須要去把握，不能走歷史的回頭路，哪怕在近期看，損失了一些用戶，但我可以說，現(xiàn)在大量用戶都流到淘寶來了。只要連續(xù)三次不滿意，用戶肯定到淘寶來。你就當(dāng)成在幫我開拓農(nóng)村市場，教育用戶好了。

還是要從發(fā)展的眼光看未來，你要相信用戶最后要什么。當(dāng)然不是說每個(gè)人都要消費(fèi)得非常高大上，不是這樣的，但是在每個(gè)消費(fèi)層級(jí)上，你要給他適合的東西。

我們前一段有過討論：到底是消費(fèi)升級(jí)，還是消費(fèi)分級(jí)?消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)分級(jí)是有關(guān)系的兩件事情，這兩件事情不是對(duì)立的。第一，消費(fèi)肯定要分級(jí);第二，消費(fèi)升級(jí)一定是趨勢(shì)。

你要做到的是在不同的消費(fèi)分級(jí)里進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)，這樣這個(gè)社會(huì)才有進(jìn)步。一塊錢包郵、兩塊錢包郵那些東西，不符合規(guī)律。

CE：現(xiàn)在有一些電商主打消費(fèi)升級(jí)，比如說網(wǎng)易嚴(yán)選，為什么網(wǎng)易嚴(yán)選先做出來了，淘寶心選之后才做?

張勇：創(chuàng)新有很多細(xì)分維度。問題關(guān)鍵是：做一個(gè)業(yè)務(wù)，還是做一個(gè)生態(tài)?

今天淘寶已經(jīng)是一個(gè)超大規(guī)模的生態(tài)，體內(nèi)會(huì)自然孕育出很多東西來。而新進(jìn)入者進(jìn)入市場，一定會(huì)選一個(gè)獨(dú)特的視角，切入一個(gè)具體的業(yè)務(wù)。

阿里一直在做生態(tài)，過去十幾年經(jīng)歷了很多競爭對(duì)手，比如今天你談的網(wǎng)易，過去可能談的是拍拍網(wǎng)等，這個(gè)行業(yè)在不同階段總會(huì)有新的進(jìn)入者。

對(duì)于阿里來說，生態(tài)意味著高度。

這就像爬山。今天阿里也許已經(jīng)站在了一萬米的山峰上。有些人也想爬這座山，一開始只要(細(xì)分領(lǐng)域)切得越準(zhǔn)，目標(biāo)受眾定位清楚，用戶價(jià)值選擇清楚，爬的速度會(huì)越快。這就是創(chuàng)造一個(gè)新業(yè)務(wù)的典型做法。

但問題關(guān)鍵是，規(guī)模的天花板和這群人需求的天花板在哪里?是爬到500米就開始減速了，已經(jīng)喘氣了，到800米就爬不動(dòng)了，到1000米就停下，還是能夠爬到3000米或者5000米?

對(duì)阿里來講，最關(guān)鍵的是怎樣利用生態(tài)的力量，不斷去學(xué)習(xí)。當(dāng)然自己也要?jiǎng)?chuàng)新，也要學(xué)習(xí)業(yè)界好的東西，和我們的生態(tài)融為一體。

值得慶幸的是，我們身處一個(gè)所有人都高度關(guān)注的行業(yè)，商業(yè)離錢最近，大家都想進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，變現(xiàn)或者重新創(chuàng)業(yè)。在商業(yè)領(lǐng)域，熱鬧從來不斷，競爭從來不斷。好處是什么?你必須時(shí)刻醒著，你睡覺也得睜著眼睛，你必須不斷去(學(xué)習(xí)、創(chuàng)新)。最怕的是獨(dú)孤求敗，就是有一些東西大家都習(xí)以為常了，我想干嗎就干嗎，或者說反正我已經(jīng)這樣了，你們不可能超過我。這個(gè)世界上沒有任何東西是不可以被超越的。

CE：阿里有過這樣的時(shí)候嗎，覺得可以松一口氣的時(shí)候?

張勇：沒有。

CE：一直都處在高度的戒備、緊張當(dāng)中?

張勇：也不叫戒備，戒備是沒有靈感的。我的意思是你要去享受這個(gè)過程，你要enjoy這個(gè)狀態(tài)。

商業(yè)的本質(zhì)是一個(gè)為用戶創(chuàng)造價(jià)值的高級(jí)游戲，你的心態(tài)要輕松，你要做創(chuàng)造者，通過創(chuàng)造性的方法贏得競爭，而不是用大家玩命的方式。

CE：你能容忍阿里在某一些分賽道上暫時(shí)落后嗎，比如說心選之于嚴(yán)選?

張勇：在淘寶的平臺(tái)上，有千千萬萬的“嚴(yán)選”。心選只是淘寶里邊孵化的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們的打法是大生態(tài)的打法，或者內(nèi)部來講，是集團(tuán)軍的打法。阿里任何一條戰(zhàn)線，任何一個(gè)縱隊(duì)，任何一個(gè)兵團(tuán)，在市場上都能找到非常強(qiáng)勁的競爭對(duì)手，但關(guān)鍵是，我們是一家人，我們所有人加起來，能創(chuàng)造什么樣的化學(xué)反應(yīng)，怎么樣建立一個(gè)體系的優(yōu)勢(shì)，這個(gè)是很重要的。單個(gè)(業(yè)務(wù))要有銳利度，但還是要有一個(gè)體系的優(yōu)勢(shì)。

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