智能音箱有必要加屏幕嗎？

• 2018年10月15日 ZhangHongYuan來(lái)源：新浪科技綜合 467 24
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  智能音箱行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻，合理布局才能立于不敗，否則將被淘汰！

  智能音箱是在傳統(tǒng)音箱基礎(chǔ)上增加了智能化功能，這功能體現(xiàn)在兩方面：第一，技術(shù)上具備Wi-Fi連接，可語(yǔ)音交互；第二，功能上，可提供音樂(lè)、有聲讀物等內(nèi)容服務(wù)，信息查詢、外賣、O2O等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)...

在現(xiàn)階段，智能語(yǔ)音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個(gè)屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

10月10日，在美國(guó)曼哈頓舉辦的“MadeBy Google”硬件專場(chǎng)發(fā)布會(huì)上，谷歌公司發(fā)布了Pixel系列手機(jī)、Slate平板以及Google Home Hub智能音箱三款智能硬件設(shè)備。其中作為今年在Google I/O大會(huì)上憑借“嗯哼”驚艷全場(chǎng)的谷歌助手的天然戰(zhàn)場(chǎng)，Google Home Hub受到的矚目不少于Pixel手機(jī)。Google Home Hub是一款配備了7英寸屏幕的智能揚(yáng)聲器，同時(shí)還配有音量搖桿以及音頻Mic的物理開(kāi)關(guān)。而搭載了谷歌助手的Google Home Hub理所當(dāng)然地支持“Hey Google”以及“OK Google”等熱門(mén)詞的語(yǔ)音識(shí)別。

實(shí)際上，帶屏幕的智能音箱早已成為智能音箱行業(yè)的大趨勢(shì)，早在2017年5月，智能音箱的鼻祖亞馬遜就推出了一款名為Echo Show的帶屏幕的智能音箱，Echo Show在原有的語(yǔ)音交互的基礎(chǔ)上，加入了新的視頻通話、觀看網(wǎng)絡(luò)視頻以及對(duì)一些新應(yīng)用的支持。在中國(guó)，BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭也紛紛推出自己的智能音箱，其中騰訊推出帶10英寸屏幕的親見(jiàn)M10;百度則推出智能視頻音箱小度在家。

從產(chǎn)品角度而言，增加一款屏幕是喜聞樂(lè)見(jiàn)的，因?yàn)槠聊坏某霈F(xiàn)能夠較大程度地提升用戶與智能音箱交互的效率。實(shí)驗(yàn)證明視覺(jué)依然是人類獲取信息的主要渠道，而聽(tīng)覺(jué)則是其次，因此在使用智能音箱時(shí)，用戶可以通過(guò)屏幕進(jìn)行更加直觀也更加簡(jiǎn)便的交互。比如訂外賣，當(dāng)用戶向智能音箱下達(dá)“買一份麻辣燙”的指令時(shí)，智能音箱會(huì)一一報(bào)出附近所有銷售麻辣燙的店鋪名字，接著在向用戶砸出一堆菜名，無(wú)形中增加了時(shí)間成本。而屏幕則可以讓用戶更加直觀的挑選，確實(shí)能夠一定程度地提升了交互效率。

然而，在智能音箱上增加一塊屏幕的根本原因是，語(yǔ)音交互體驗(yàn)不夠好，因此需要通過(guò)屏幕提升“智能音箱”的使用體驗(yàn)。問(wèn)題在于智能音箱的核心——語(yǔ)音交互的體驗(yàn)完全沒(méi)有提升，這看起來(lái)更像是語(yǔ)音交互無(wú)法滿足日常生活使用需求之下的妥協(xié)，因?yàn)橹悄芤粝湟琅f不夠智能。以訂外賣的場(chǎng)景為例，語(yǔ)音交互體驗(yàn)足夠好的智能音箱，應(yīng)該在海量地信息中進(jìn)行篩選，結(jié)合用戶的行為習(xí)慣以及店鋪評(píng)價(jià)等信息，分析用戶意向并提供幾個(gè)最優(yōu)選項(xiàng)供用戶選擇。在這種情況下，屏幕的存在已經(jīng)沒(méi)有意義。

而從企業(yè)的邏輯來(lái)看，增加一款屏幕可以讓產(chǎn)品疊加視頻、電話等功能，滿足消費(fèi)者的多種需求。帶屏幕的智能音箱的出現(xiàn)，為企業(yè)增加了一個(gè)價(jià)值收割器，比如影像廣告就比聲音廣告更受廣告主青睞。而對(duì)于旗下?lián)碛辛髅襟w視頻平臺(tái)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，則添加了一個(gè)全新的流量入口，所以旗下?lián)碛蠵rime Video等流媒體平臺(tái)的亞馬遜、旗下?lián)碛袗?ài)奇藝的百度以及擁有Youtube的谷歌推出帶屏幕的智能音箱產(chǎn)品就不讓人奇怪了。

但是對(duì)于消費(fèi)者而言帶屏幕的智能音箱本身不具備不可替代性，也就是說(shuō)智能音箱的屏幕可以由手機(jī)、平板、電視機(jī)等充當(dāng)。而智能音箱屏幕的功能也可以由其他設(shè)備代替，屏幕加音箱的設(shè)備和電視機(jī)、手機(jī)如出一轍，多余的屏幕在實(shí)際使用中卻不能比這些設(shè)備更加便利，用戶并不需要一個(gè)分散注意力的屏幕。而智能音箱實(shí)際是家庭云端的大腦，它可以通過(guò)連接電視、手機(jī)、平板等設(shè)備，讓這些設(shè)備成為它的屏幕，使功能的使用和切換更加靈活，因此在家庭中增加一個(gè)屏幕是雞肋的，甚至是不必要的。在現(xiàn)階段，智能語(yǔ)音并不成熟的情況下，智能音箱或許需要一個(gè)屏幕，但屏幕的載體不一定是音箱本身。

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根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)尼爾森最新報(bào)告，今年二季度，美國(guó)智能音箱普及率達(dá)24%，較上一季度提高兩個(gè)百分點(diǎn)。其中，忠實(shí)用戶比例較高。在擁有智能音箱的家庭中，十分之四的家庭擁有不止一臺(tái)設(shè)備。

此外，62%的智能音箱用戶在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)首次開(kāi)始使用該設(shè)備，其中有45%計(jì)劃為他們的家庭購(gòu)買更多設(shè)備。

而調(diào)研機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics最新發(fā)布的報(bào)告也指出，像AmazonEchoGoogleHome這樣的智能音箱已經(jīng)對(duì)其消費(fèi)者產(chǎn)生了很大影響。這份涵蓋美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)的報(bào)告顯示，近一半(49%)的智能音箱用戶表示，他們無(wú)法想象沒(méi)有該設(shè)備的生活。

StrategyAnalytics智能音箱研究服務(wù)總監(jiān)DavidWatkin表示，“語(yǔ)音控制以及交互的便利性和簡(jiǎn)單性有助于改變?nèi)藗兪褂貌煌O(shè)備的方式，并對(duì)今后的應(yīng)用程序、服務(wù)和內(nèi)容的發(fā)展產(chǎn)生重要影響?！?/p>

智能音箱也正成為智能手機(jī)的延伸品。尼爾森報(bào)告發(fā)現(xiàn)，32%的智能音箱消費(fèi)者將手機(jī)與智能音箱同步。

此前，獵豹移動(dòng)董事長(zhǎng)兼CEO傅盛對(duì)第一財(cái)經(jīng)等記者表示，下一個(gè)時(shí)代，可能手機(jī)不再那么中心化，“比如音箱等設(shè)備是一個(gè)可以脫離手機(jī)實(shí)時(shí)交互的設(shè)備?！?/p>

不過(guò)，風(fēng)靡美國(guó)的智能音箱在中國(guó)尚未迎來(lái)真正爆發(fā)期。根據(jù)StrategyAnalytics數(shù)據(jù)顯示，今年二季度，全球智能音響市場(chǎng)總出貨量達(dá)1170萬(wàn)臺(tái)。谷歌GoogleHomeMini銷量最高，市場(chǎng)份額達(dá)20%，亞馬遜EchoDot和亞馬遜Echo分別位列第二和第三，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額最高的天貓精靈在全球份額中只占7%，與GoogleHome并列第四。

中外用戶消費(fèi)習(xí)慣差異和國(guó)內(nèi)智能家居普及率低被認(rèn)為是國(guó)內(nèi)智能音箱發(fā)展受限的主要原因。智能音箱被認(rèn)為是智能家居的重要入口之一，但目前我國(guó)智能音箱消費(fèi)者更多使用的是內(nèi)容相關(guān)服務(wù)，智能音箱并未體現(xiàn)其作為智能家居控制中心的作用。

此外，不管是智能音箱硬件技術(shù)，還是遠(yuǎn)場(chǎng)識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義識(shí)別等語(yǔ)音交互技術(shù)，都存在不少問(wèn)題，例如出現(xiàn)誤喚醒率高、連續(xù)對(duì)話不穩(wěn)定、語(yǔ)義理解能力差等情況。有用戶表示，希望能提高識(shí)別率，“現(xiàn)在買智能音箱只用來(lái)聽(tīng)歌、當(dāng)鬧鐘等，而這些手機(jī)語(yǔ)音助手就能完成，真正接入并控制家電的太少了”。

即使在美國(guó)，智能音箱最大的用處也是聽(tīng)音樂(lè)。尼爾森報(bào)告指出，幾乎所有消費(fèi)者(90%)都用智能音箱聽(tīng)音樂(lè)，而68%的人會(huì)聽(tīng)新聞;大約81%的用戶會(huì)使用語(yǔ)音交互來(lái)獲取實(shí)時(shí)信息，例如天氣和交通狀況。

值得一提的是，68%的用戶使用該設(shè)備與語(yǔ)音助手聊天以獲得樂(lè)趣。

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