2020年,在當(dāng)時,抖快淘“三足鼎立”已經(jīng)初具雛形,2020年底的數(shù)據(jù)顯示,在當(dāng)時,國內(nèi)直播電商市場格局當(dāng)時呈現(xiàn)“三分天下”的局面,其中抖音、淘寶、快手的市占率分別為38.9%、31.1%和29.7%。
直播帶貨行業(yè)市場格局分析
2020年,在當(dāng)時,抖快淘“三足鼎立”已經(jīng)初具雛形,2020年底的數(shù)據(jù)顯示,在當(dāng)時,國內(nèi)直播電商市場格局當(dāng)時呈現(xiàn)“三分天下”的局面,其中抖音、淘寶、快手的市占率分別為38.9%、31.1%和29.7%。
而當(dāng)時,三者的優(yōu)勢和劣勢也非常明顯:淘寶嚴(yán)重缺少外部流量,馬太效應(yīng)比現(xiàn)在還嚴(yán)重,除了李佳琦薇婭外,門店自播一片慘淡,大量處于無人問津的狀況,很多時候都是店家自娛自樂,偶爾進去一個觀眾,能和主播一對一聊一下午。
快手和抖音電商則是基礎(chǔ)建設(shè)不充分,更是缺少供應(yīng)鏈、物流方面的基建能力。據(jù)抖音主播李晴介紹,當(dāng)時在抖音快手小店,主播要自己做客服、搞售后,這導(dǎo)致很多主播怨聲載道,更愿意掛淘寶的鏈接,自己只做導(dǎo)流。
如今,兩年過去了,大環(huán)境發(fā)生了巨大變化:于平臺而言,首先,隨著微信視頻號、京東直播等選手的入場,“三國殺”局面逐漸被顛覆。后入場的玩家靠著復(fù)制前者的打法卷入市場競爭。
作為數(shù)字經(jīng)濟新業(yè)態(tài),直播帶貨近年來風(fēng)頭正勁。職業(yè)主播、明星、視頻博主、農(nóng)戶等紛紛走進直播間,宣傳各種產(chǎn)品,越來越多消費者開始青睞這種新的購物方式。同時,一些直播間也存在假冒偽劣、夸大其詞、貨不對板、售后不力等問題,有的主播還因為逃稅問題受到稅務(wù)部門處罰,相關(guān)法律法規(guī)、整頓措施陸續(xù)發(fā)布。
針對直播帶貨行業(yè)存在的一些爭議內(nèi)容和亂象,中國消費者協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,直播電商的規(guī)范化是一項長期工作,包括產(chǎn)品質(zhì)量、用戶服務(wù),處理投訴等在內(nèi)的售后保障工作都非常重要,行業(yè)參與者應(yīng)外部監(jiān)管和內(nèi)部自律二元并重。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,通過價格優(yōu)勢、商品新穎設(shè)計和陪伴式體驗,直播帶貨逐漸贏得了年輕消費者的心。據(jù)統(tǒng)計,目前中國電商直播用戶規(guī)模為3.84億,占網(wǎng)民整體的38%。另據(jù)企查查數(shù)據(jù)顯示,全國共有1.6萬家電商直播相關(guān)企業(yè),其中2021年新注冊8364家。
商業(yè)運行方式也在改變。如今,不僅農(nóng)土特產(chǎn)、口紅、面膜等小件商品“走”進直播間,還擴展到家具、汽車甚至房子。“電商直播改變了消費者和企業(yè)之間的關(guān)系,讓‘人’找‘貨’變成了‘貨’找‘人’?!?/p>
海外十分關(guān)注直播帶貨對零售模式和人們消費方式產(chǎn)生的影響。有觀察家分析,中國直播帶貨模式涵蓋電商平臺、第三方支付、快遞和社交媒體,通過數(shù)字技術(shù)更好回應(yīng)新興消費者需求。由于相應(yīng)創(chuàng)新在很大程度上依賴于復(fù)雜的算法和數(shù)據(jù)分析,消費者能夠獲得更加個性化的體驗。如今這種模式幾乎涉及所有類型的生活服務(wù)和娛樂,使中國年輕消費者網(wǎng)購更有社交性和互動性,這種趨勢正在影響世界其他地區(qū)。
直播帶貨下半場
興趣電商時代,有越來越多垂直品類商家“入局”直播,獲取增長。但直播帶貨已成紅海,要突出重圍實屬不易。隨著商家和服務(wù)商們“蒙眼狂奔”的時代已成過去,經(jīng)營者往往需要不斷精進營銷能力,針對自身品類、產(chǎn)品特點調(diào)整直播策略,才能“跑贏大盤”。
目前,常見的帶貨直播間類型有品牌、白牌、明星、達人四種。在實際運營時,各類型直播間的運營關(guān)鍵點、注意事項都有不小差異。
品牌商家、白牌商家在人、貨、場、短視頻這幾個環(huán)節(jié)的具體布局上,有很大的不同之處。
以人為例,品牌商家對主播的形象、專業(yè)度要求相對白牌更高;對于白牌商家的主播來說,話術(shù)的優(yōu)化更為重要,如何在一兩分鐘之內(nèi)取得用戶信任、幾分鐘內(nèi)實現(xiàn)購買轉(zhuǎn)化需要很深的話術(shù)功力,話術(shù)的優(yōu)化貫穿整個直播生意的始終。貨的層面,品牌商家直播間的貨,要有精致的包裝、清晰的定位、吸引人的創(chuàng)意。場的方面,王振亞表示,品牌商家可以提高直播間場景打造的預(yù)算,在質(zhì)感上一定要符合品牌的整體調(diào)性。白牌商家在場景的打造上相對品牌束縛較小,方向可以更豐富一些,可以通過:質(zhì)感的營造與產(chǎn)品實際客單價制造落差,提高用戶的購買欲;針對目標(biāo)人群通過場景制造直播內(nèi)容吸引用戶停留;根據(jù)人設(shè)或賬號設(shè)在如工廠、倉庫等直接相關(guān)場景進行售賣。
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2022-2027年中國直播帶貨行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告
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