2023智慧零售行業(yè)市場深度分析

• 黃文玉 2023年7月5日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 國家統(tǒng)計局 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 1240 81
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疫情發(fā)生以來，我國網(wǎng)絡零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。

智慧零售就是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務。智慧零售發(fā)展在于三大方面，一是要擁抱時代技術，創(chuàng)新零售業(yè)態(tài)，變革流通渠道;二是要從B2C轉向C2B，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)牽引零售;三是要運用社交化客服，實現(xiàn)個性服務和精準營銷。

當前，中國零售業(yè)經(jīng)歷了三次大的變革，前兩次分別是實體零售和虛擬零售，而第三次零售變革是中國在主導，就是我們當前正在經(jīng)歷的虛實融合的智慧零售。之所以說智慧零售是引領世界零售業(yè)的第三次變革，一是智慧零售打破了線上線下單邊發(fā)展的局面;二是智慧零售實現(xiàn)了新技術和實體產(chǎn)業(yè)的完美融合;三是智慧零售是全球企業(yè)都可以共同探索和發(fā)展的必然趨勢;四是智慧零售是開放共享的生態(tài)模式。

疫情發(fā)生以來，我國網(wǎng)絡零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟的均衡發(fā)展，通過專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟興起。再者，智慧零售通過不斷將平臺資源和數(shù)據(jù)能力全方位對外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級的催化劑，將驅動中國新消費品牌的崛起。

智慧零售行業(yè)市場現(xiàn)狀分析

數(shù)據(jù)顯示，2014-2019年我國零售行業(yè)銷售額持續(xù)增長，2019年全國商品零售總額364928億元，同比增長7.88%;受新冠肺炎疫情影響，2020年全國商品零售總額呈小幅下滑趨勢，商品零售總額為352453億元，較上年減少12475億元，同比增長3.42%。隨著疫情逐漸穩(wěn)定，網(wǎng)絡零售額增速開始加快。2020年1-12月全國網(wǎng)上零售額累計值為117601億元，較上月累計增長12227億元，累計增長11.6%。在疫情的催化下，在線新經(jīng)濟的發(fā)展為智慧零售的發(fā)展增力。

一項調(diào)研顯示，制約智慧零售行業(yè)整體發(fā)展的原因主要來自于技術、人員和資金三方面。從技術層面看，市場上約有70%以上傳統(tǒng)零售企業(yè)由于自身技術不完善，無法支撐高度數(shù)字化的智能運營業(yè)務體系，從而導致轉型升級遇到瓶頸;從人員層面看，市場上缺乏智慧零售專業(yè)的人才，零售一線作業(yè)人員觀念較為傳統(tǒng)，智慧零售意識較為薄弱，相關數(shù)字化環(huán)節(jié)落地緩慢;另外，不少傳統(tǒng)企業(yè)仍認為數(shù)字化轉型投入成本偏高，不愿意投入更多資金。數(shù)據(jù)顯示，近五成商家關于智慧零售的年投入預算在10萬元以下。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》顯示：

數(shù)據(jù)顯示，2016年以來我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模逐年增加，使用率也不斷上漲，2020年全國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達78058萬人，較2020年3月增長7309萬，占手機網(wǎng)民的79.2%。我國手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模不斷上漲。2020年全國手機網(wǎng)絡支付用戶規(guī)模達85252萬人，較2020年3月增長8744萬，占手機網(wǎng)民的86.5%。數(shù)據(jù)顯示：全國商家在智慧零售運營中，比較重視會員體系建設。在零售小程序購物用戶中，會員成為零售小程序購買主力，占比達60%;非會員占比40%。

在智慧零售領域，一方面，通過挖掘分析大數(shù)據(jù)，對消費者的行為進行精準分析，從而為消費者提供“千人千面”的營銷與服務;另一方面，將數(shù)據(jù)價值反饋給采購、配送的鏈條，以實現(xiàn)成本更低、效率更高、方式更靈活的生產(chǎn)供應。

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的發(fā)展，智慧零售市場規(guī)模持續(xù)擴大。我國智慧零售仍然處于市場發(fā)展階段，但增速強勁。2017-2019年我國智慧零售行業(yè)年均復合增長率高達115%。我國實體商戶升級線上零售的方式多樣，以百貨行業(yè)為例，百貨店開展線上銷售渠道的形式多樣，其中以運營較輕的公眾號和小程序為主，占比分別是70%、56%;其次自建平臺、入駐第三方平臺占比分別是46%、36%。

從業(yè)者普遍認為，智慧零售的“線上”和“線下”從來不是此消彼長的關系，智慧零售想要實現(xiàn)的終極目標是線上線下融為一體。愛筆智能創(chuàng)始人林元慶認為，智慧零售的發(fā)展能夠幫助線下實現(xiàn)數(shù)字化和在線化，把線下零售業(yè)也變成可搜索、可推薦的形態(tài)。消費者以后尋找店鋪、搜集優(yōu)惠券，都如同在線上一般方便。將來有一天，每名消費者既在線上也在線下，在不同的購物場景里都能獲得最大程度的便捷舒心。

數(shù)字零售時代的來臨，的確讓零售行業(yè)本身的運行效率得到了提升，并且讓零售內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)都獲得了改變，但是，如果僅僅只是將這種改變局限在零售行業(yè)內(nèi)部，而沒有反饋給供給端，供給端依然在按照傳統(tǒng)的邏輯進行供給，那么，面對瞬息萬變的需求，傳統(tǒng)、陳舊的供給方式同樣要面臨諸多挑戰(zhàn)的。

智慧零售行業(yè)未來發(fā)展分析

智慧零售行業(yè)讓消費者的購物過程更加流暢。隨著科技的發(fā)展，線上線下進一步融合是智慧零售必然趨勢。眾多企業(yè)正是看到了智慧零售未來發(fā)展的優(yōu)勢，所以都加入智慧零售。智慧零售搭建從線上到線下一體化的購物體驗，極大地提升了消費者的體驗。智慧零售門店數(shù)字化能力的實現(xiàn)，能有效促進門店運營效率的提升。以蘇寧為代表的智慧零售企業(yè)通過打造縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售云門店，深入布局下沉市場，促進智慧零售消費升級。

專家表示，無論是人、貨、場，每一個走向數(shù)字化和智能化的零售要素都不是孤立存在的，每個要素的信息經(jīng)過互相關聯(lián)、整合，釋放出巨大的數(shù)據(jù)價值，幫助經(jīng)營者挖掘消費規(guī)律，用需求引導生產(chǎn)，倒逼供應鏈和制造環(huán)節(jié)的靈活調(diào)整。

中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對市場海量的數(shù)據(jù)進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經(jīng)營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請點擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告》。

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  2023-2028年智慧零售行業(yè)市場深度分析及發(fā)展策略研究報告

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