全球女裝行業(yè)市場(chǎng)情況
一、2022年全球女裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展分析
近兩年,全球時(shí)尚行業(yè)正經(jīng)歷快速的迭代變革,在動(dòng)蕩中迎來(lái)發(fā)展新格局。其中女裝市場(chǎng)在2021年增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛,領(lǐng)漲全球服裝市場(chǎng),釋放出巨大潛力。
2021年,全球經(jīng)濟(jì)走勢(shì)逐步回暖,消費(fèi)能力持續(xù)釋放,全球服裝市場(chǎng)也迎來(lái)新一波發(fā)展機(jī)遇。其中女裝時(shí)尚是服飾中最為熱門(mén)、增長(zhǎng)最快的細(xì)分品類之一,女裝市場(chǎng)在2021年的同比增長(zhǎng)率更高達(dá)18.8%,領(lǐng)漲全球服裝市場(chǎng)。
縱覽全球女裝高潛力市場(chǎng),美國(guó)憑借體量大、潛力深、供求多且開(kāi)放度高,成為值得重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域;英國(guó)女裝市場(chǎng)欣欣向榮,電商滲透率極高,市場(chǎng)發(fā)展在成熟中保持活力。
而巴西和墨西哥的女裝市場(chǎng)近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,服裝有望成為電商熱潮中的熱門(mén)品類,市場(chǎng)潛力不容小覷。
二、2022年全球女裝行業(yè)研發(fā)動(dòng)態(tài)
全球時(shí)尚行業(yè)正重塑產(chǎn)業(yè)格局,服飾消費(fèi)也日趨多元化。未來(lái)總結(jié)出了兼容性、融合時(shí)尚、可持續(xù)性以及虛擬時(shí)尚四大重點(diǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)。這些趨勢(shì)不僅反映了消費(fèi)者快速變化的需求,也將成為品牌爭(zhēng)奪市場(chǎng)的最新增長(zhǎng)點(diǎn)。
兼容性:
突破標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),為擁有各樣身材、膚色、性別意識(shí)的多元群體打造適合他們時(shí)尚著裝。
融合時(shí)尚:
打破拘泥常規(guī)的風(fēng)格,創(chuàng)新地選擇混合搭配不同的服裝風(fēng)格與款式。
可持續(xù)性:
應(yīng)對(duì)環(huán)境污染和氣候變化難題,在從服裝生產(chǎn)到銷(xiāo)售整個(gè)鏈條采用更環(huán)境友好的方式,以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。
虛擬時(shí)尚:
以數(shù)字資產(chǎn)形式在線售賣(mài)的服裝,滿足人們對(duì)時(shí)尚新穎以及環(huán)保低碳的雙重著裝需求。
結(jié)合以上的趨勢(shì),如何抓住機(jī)會(huì)點(diǎn),也需在對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)上花點(diǎn)心思。在營(yíng)銷(xiāo)方面,品牌應(yīng)該拓量,將線上與線下、品牌與效果營(yíng)銷(xiāo)的方式進(jìn)行融合,達(dá)成渠道多元化;同時(shí)也要保質(zhì),善用社交媒體平臺(tái)的多樣化工具實(shí)現(xiàn)社媒營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化,最大化營(yíng)銷(xiāo)成效。
渠道多元化:品牌應(yīng)注重多渠道之間的互動(dòng)關(guān)系,包括線上和線上渠道增加聯(lián)動(dòng),效果與品牌營(yíng)銷(xiāo)共同推進(jìn),通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體零售店等渠道獲取更多優(yōu)質(zhì)新流量。
社媒營(yíng)銷(xiāo)精準(zhǔn)化:品牌應(yīng)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和目標(biāo)客戶群,選擇合適的社媒與產(chǎn)品,用科學(xué)的方法提升營(yíng)銷(xiāo)效率,而Meta的全漏斗營(yíng)銷(xiāo)策略則能夠提供強(qiáng)大助力。
品牌可以通過(guò)與Meta官方代理商合作,利用Meta的全漏斗營(yíng)銷(xiāo)策略,在客戶全旅程中,都根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求,包括漏斗上層的提升品牌知名度,漏斗中層的激發(fā)購(gòu)買(mǎi)意向,以及漏斗下層的促成購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化,高效觸及他們。
全漏斗重點(diǎn)解決方案
將短視頻與長(zhǎng)視頻有機(jī)結(jié)合,講述更好看動(dòng)聽(tīng)的品牌故事:動(dòng)態(tài)和快拍等短視頻有助于觸達(dá)大規(guī)模受眾,優(yōu)化漏斗下層的目標(biāo);而視頻插播位等長(zhǎng)視頻解決方案則可用于講述篇幅更長(zhǎng)的品牌故事,推動(dòng)漏斗上層目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
與KOL合作進(jìn)行推廣,并善用品牌內(nèi)容廣告:品牌需要學(xué)習(xí)如何更明智地利用KOL資源,并善用品牌內(nèi)容廣告提升中上層營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),與日常廣告結(jié)合,最大優(yōu)化效果。
善用對(duì)話營(yíng)銷(xiāo),與目標(biāo)受眾構(gòu)建緊密聯(lián)系:越來(lái)越多消費(fèi)者希望在購(gòu)物決策前與品牌先溝通,Meta提供的對(duì)話營(yíng)銷(xiāo)解決方案讓品牌可以一站式優(yōu)化用戶的購(gòu)物鏈條,快速建立信任紐帶,提升品牌忠誠(chéng)度。
進(jìn)階賦能型智能購(gòu)物廣告和自動(dòng)應(yīng)用廣告,實(shí)現(xiàn)最佳成效:Meta的進(jìn)階賦能型智能購(gòu)物廣告專為投放購(gòu)物類廣告的商家設(shè)計(jì),助力實(shí)現(xiàn)獲取新客戶、提升線上銷(xiāo)量等不同業(yè)務(wù)目標(biāo)。而自動(dòng)應(yīng)用廣告則能推動(dòng)更多目標(biāo)受眾下載并使用品牌的專屬App,有效優(yōu)化客戶體驗(yàn),提高黏著度。
三、2022年全球女裝行業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)
1.外部危機(jī)(社會(huì)危機(jī))類型
在新冠疫情爆發(fā)期間,全球時(shí)尚零售商面臨了各種各樣意想不到的問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō),由于隔離政策,服裝公司被迫關(guān)店停產(chǎn),造成了大量的經(jīng)濟(jì)損失,公司不得不裁員并且取消下給供應(yīng)商的訂單。以上情況也就導(dǎo)致了時(shí)尚零售商面臨著各類負(fù)面輿情,包括媒體以及大眾對(duì)于他們的譴責(zé),認(rèn)為他們對(duì)自己的員工以及供應(yīng)商不負(fù)責(zé)任。于是時(shí)尚零售商逐漸陷入了一種惡性循環(huán):由于外部問(wèn)題導(dǎo)致了內(nèi)部的問(wèn)題。
“社會(huì)危機(jī)”和“品牌危機(jī)”雖然分類不同,但它們往往是相互關(guān)聯(lián)的,因?yàn)樗鼈兌伎赡苁怯赏滑F(xiàn)狀造成的,或者其中一個(gè)可能會(huì)導(dǎo)致另外一個(gè)?!吧鐣?huì)危機(jī)”最終導(dǎo)致了零售商的“品牌危機(jī)”。因此,時(shí)裝零售商必須采用適當(dāng)?shù)奈C(jī)應(yīng)對(duì)策略來(lái)處理這兩種危機(jī)。
2.內(nèi)部危機(jī)(品牌危機(jī))類型
品牌內(nèi)部危機(jī)類型可以分為,與商品性能相關(guān)的品牌危機(jī)和與品牌價(jià)值相關(guān)的品牌危機(jī)。與商品性能相關(guān)的品牌危機(jī),例如,不能提供宣傳時(shí)所承諾功能的商品,或者產(chǎn)品可能會(huì)讓顧客受傷,進(jìn)而也會(huì)損害品牌的聲譽(yù)。
舉個(gè)例子,美國(guó)零售商塔吉特(Target)曾面臨一場(chǎng)與商品性能相關(guān)的品牌危機(jī)。涉及其嬰幼兒服裝上的搭扣可能造成窒息或者割傷的風(fēng)險(xiǎn),由于這個(gè)原因,美國(guó)Consumer Product Safety Commission公開(kāi)宣布這些產(chǎn)品為危險(xiǎn)產(chǎn)品。這其實(shí)是很多品牌都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,特別是便宜的品牌。我大學(xué)曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)一條便宜牛仔褲 穿上味道特別大,一股化學(xué)味,皮膚都被染成藍(lán)色的。服裝的色牢度不行還容易致癌。在2015年,耐克體育因?yàn)橐恍┩闲霈F(xiàn)了染料掉色問(wèn)題,將顏色滲到了顧客的襪子。環(huán)保產(chǎn)品目前技術(shù)成熟的品牌還是蠻少的。另一方面,與品牌價(jià)值相關(guān)的品牌危機(jī)還包括所有在品牌內(nèi)部發(fā)生的,與產(chǎn)品沒(méi)有直接關(guān)系的危機(jī)。如與品牌的決策、管理、社會(huì)活動(dòng)有關(guān)的社會(huì)和道德問(wèn)題。
與品牌價(jià)值相關(guān)的品牌危機(jī):例如,在發(fā)展中國(guó)家的服裝工廠中,剝削童工和服裝廠工人工資不足;美國(guó)一服飾公司破產(chǎn)后不負(fù)責(zé)任的裁員;杜嘉班納辱華事件都算是與品牌價(jià)值相關(guān)的品牌危機(jī)?!吧鐣?huì)危機(jī)”和“品牌危機(jī)”雖然分類不同,但它們往往是相互關(guān)聯(lián)的,因?yàn)樗鼈兌伎赡苁怯赏滑F(xiàn)狀造成的,或者其中一個(gè)可能會(huì)導(dǎo)致另外一個(gè)?!吧鐣?huì)危機(jī)”最終導(dǎo)致了零售商的“品牌危機(jī)”。因此,時(shí)裝零售商必須采用適當(dāng)?shù)奈C(jī)應(yīng)對(duì)策略來(lái)處理這兩種危機(jī)。
1.外部危機(jī)回應(yīng)策略
首先提得比較多的是CSR,CSR全稱是“corporate social responsibility”-企業(yè)社會(huì)責(zé)任,是指“企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任,強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在生產(chǎn)過(guò)程中提高對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注,強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)環(huán)境、消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)”。
CSR基本是國(guó)外品牌管控的比較多,國(guó)內(nèi)目前還不太重視。很多大型外企在最近幾年專門(mén)成立了CSR部門(mén)及相應(yīng)的職位,主要是通過(guò)滿足公眾的期望,來(lái)建立良好企業(yè)聲譽(yù),為潛在危機(jī)在發(fā)生前做好準(zhǔn)備,在社會(huì)危機(jī)期間,CSR也發(fā)揮著重要作用,它是危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的一部分,表明公司對(duì)社會(huì)危機(jī)事件的認(rèn)知和同情,在社會(huì)危機(jī)的回應(yīng)策略中,貨幣和實(shí)物捐贈(zèng)是企業(yè)最常見(jiàn)的兩種履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型。貨幣捐助就是直接捐錢(qián),例如,PVH集團(tuán)在疫情期間向COVID-19 Solidarity Response Fund基金會(huì)捐贈(zèng)了10 萬(wàn)美元。
相反,實(shí)物捐助是指公司在社會(huì)危機(jī)中做出的任何非貨幣性的捐助。如禮品捐贈(zèng)、時(shí)間捐贈(zèng)(如志愿工作)和獻(xiàn)血。例如,在疫情爆發(fā)初期,BURBERRY利用工廠生產(chǎn)線生產(chǎn)了手術(shù)服和口罩,而不是風(fēng)衣,并且已經(jīng)捐贈(zèng)了超過(guò)10萬(wàn)個(gè)外科口罩給英國(guó)國(guó)家衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)(NHS)的工作人員;TOMMY HILFIGER也捐贈(zèng)了超過(guò)10,000件白T恤給歐洲和美國(guó)的醫(yī)療工作者。
國(guó)內(nèi)目前有CSR意識(shí)的企業(yè)很少,特別是中小型企業(yè),就算有意識(shí),資金人員,還有執(zhí)行力都很難實(shí)現(xiàn)。并且國(guó)內(nèi)的時(shí)尚公司形成跨國(guó)規(guī)模的也很少,目前還沒(méi)到這個(gè)階段。國(guó)內(nèi)做外貿(mào)的工廠都有這些相關(guān)認(rèn)證的,這是標(biāo)配。很多驗(yàn)廠都包含人權(quán),消防等等。正如綠色人群不一定消費(fèi)環(huán)保產(chǎn)品一樣,企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任感目前僅通過(guò)一個(gè)認(rèn)證來(lái)說(shuō)明是單薄的。在現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)更多的企業(yè)不得不先求生存求盈利,做到一定規(guī)模,才有能力做這些,單靠意愿也是不夠的,在疫情期間能“活下去”已經(jīng)很不錯(cuò)了,兼濟(jì)天下真得有規(guī)模和實(shí)力。
2.內(nèi)部危機(jī)回應(yīng)策略
對(duì)內(nèi)部危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略,主要分三類:否認(rèn)、弱化問(wèn)題和積極應(yīng)對(duì)。與在社會(huì)危機(jī)中間接支持社會(huì)的CSR不同,內(nèi)部危機(jī),也就是品牌危機(jī),往往需要公司采取更直接和迅速的危機(jī)處理方式,這種危機(jī)應(yīng)對(duì)策略在公司發(fā)生危機(jī)后的聲譽(yù)維護(hù)至關(guān)重要。否認(rèn)策略表示公司試圖否認(rèn)事件的真實(shí)性,或否認(rèn)他們對(duì)事件是負(fù)有責(zé)任的,有時(shí)也會(huì)攻擊指控者、忽視危機(jī)現(xiàn)象和指責(zé)公司外的其他人。
比如,當(dāng)FOREVER 21在2019年宣布破產(chǎn)的時(shí)候,ABC新聞的一篇文章報(bào)道說(shuō),員工因突然關(guān)店且沒(méi)有補(bǔ)償費(fèi)而遭殃,對(duì)于這篇報(bào)道,該公司否認(rèn)是因他們?cè)斐闪嗽撌录?,并無(wú)視媒體的采訪要求。弱化問(wèn)題策略是指將外界對(duì)公司的攻擊降到最低的策略,以事件的發(fā)生是意外的或無(wú)法控制為借口,并證明公司已經(jīng)努力將危機(jī)所造成的損失降至最低。比如,CNBC的一篇文章提到亞馬遜的Prime快遞延遲的問(wèn)題時(shí),該公司回應(yīng)媒體說(shuō),由于正值假期又遭遇暴風(fēng)雪,延遲是不可避免的,從而淡化該問(wèn)題。
積極應(yīng)對(duì)策略包括表達(dá)對(duì)受害者的關(guān)注,通過(guò)金錢(qián)或物品進(jìn)行額外補(bǔ)償,就危機(jī)事故向利益相關(guān)者道歉。例如,2013年孟加拉國(guó)拉納廣場(chǎng)大樓倒塌,Primark公司向受害者提供了賠償,作為他們對(duì)該事件的回應(yīng)。
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