無(wú)人零售行業(yè)調(diào)研 無(wú)人零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)分析

• 陳觀秋 2023年11月9日 來(lái)源：中研普華報(bào)告 百度 1332 87
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作為零售業(yè)新物種之一，無(wú)人零售的出現(xiàn)改變了行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，從根本上重塑人貨場(chǎng)關(guān)系，成為新零售體系的重要分支。近年來(lái)，隨著一系列技術(shù)革命的推動(dòng)，無(wú)人零售既為廣大運(yùn)營(yíng)商解決了前端成本問(wèn)題，又為消費(fèi)者拓展了消費(fèi)渠道，豐富了消費(fèi)場(chǎng)景，提升了

無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售主要包括自動(dòng)售貨機(jī)、無(wú)人商店及無(wú)人貨架這三大類。

新零售概念提出后，電商企業(yè)越來(lái)越重視電商發(fā)展的天花板以及線下零售的巨大的紅利，紛紛開始搶占線下零售市場(chǎng)。然而逐年增長(zhǎng)的租金和過(guò)高的人力成本阻礙了傳統(tǒng)零售盈利，無(wú)人零售恰好可以節(jié)省大量地租成本和主要的人力成本，同時(shí)不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人臉識(shí)別及移動(dòng)支付技術(shù)，為無(wú)人零售提供了技術(shù)保障，同時(shí)滿足了這兩個(gè)要求。

無(wú)人零售行業(yè)調(diào)研

從無(wú)人零售行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，上游與商品、設(shè)備供應(yīng)商有關(guān)，并且涉及了移動(dòng)支付、人工智能、人臉識(shí)別等技術(shù);下游則是無(wú)人零售的主要應(yīng)用場(chǎng)所，包括但不限于校園、工廠、辦公場(chǎng)所、交通樞紐。

無(wú)人零售的場(chǎng)景幾乎無(wú)處不在。一些人流不算太密集的地點(diǎn)存在零售需求，例如辦公室、健身房、寫字樓等，消費(fèi)者可以很簡(jiǎn)單地用手機(jī)掃碼購(gòu)買商品，這與移動(dòng)支付的普及趨勢(shì)吻合。但是開便利店的成本太高，一臺(tái)無(wú)人售貨機(jī)恰好節(jié)約了人工成本和房租成本。

無(wú)人零售在產(chǎn)品組合上、服務(wù)上與傳統(tǒng)零售商店形成錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)：

一是在產(chǎn)品組合上采用不同與傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)，如無(wú)人便利店除經(jīng)營(yíng)一般的零食飲料和生活用品外，還增加了餐飲、生鮮等項(xiàng)目，如咖啡、簡(jiǎn)單鮮食等，更好地滿足了城市消費(fèi)者快節(jié)奏的生活需要。

二是在服務(wù)上也區(qū)別于傳統(tǒng)零售商店，購(gòu)物全過(guò)程顧客自主選擇、自主結(jié)賬，不用排隊(duì)，全天24小時(shí)隨時(shí)進(jìn)入，極大地方便了顧客購(gòu)買。

三是位置更靈活，在小區(qū)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等人流量大的區(qū)域均可開店，如便利店可以開到30平方米以下，店面面積小，很多傳統(tǒng)便利店不能開店的位置無(wú)人便利店也能開設(shè)，從而彌補(bǔ)傳統(tǒng)便利店的空白市場(chǎng)，在該細(xì)分市場(chǎng)上形成了差異化競(jìng)爭(zhēng)。

四是顧客體驗(yàn)上，無(wú)人零售簡(jiǎn)單快捷，適應(yīng)現(xiàn)代都市人快節(jié)奏的生活需求，各種“黑科技”也增添了消費(fèi)的樂(lè)趣，豐富了顧客體驗(yàn)。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

作為零售業(yè)新物種之一，無(wú)人零售的出現(xiàn)改變了行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化，從根本上重塑人貨場(chǎng)關(guān)系，成為新零售體系的重要分支。近年來(lái)，隨著一系列技術(shù)革命的推動(dòng)，無(wú)人零售既為廣大運(yùn)營(yíng)商解決了前端成本問(wèn)題，又為消費(fèi)者拓展了消費(fèi)渠道，豐富了消費(fèi)場(chǎng)景，提升了消費(fèi)體驗(yàn)。

資本熱捧催熟無(wú)人零售，無(wú)人便利店、無(wú)人貨架、自動(dòng)販賣機(jī)等多種終端形態(tài)、眾多企業(yè)一哄而上。其中以無(wú)人貨架競(jìng)爭(zhēng)最為激烈，科技公司、普通創(chuàng)業(yè)公司、機(jī)構(gòu)投資者和產(chǎn)業(yè)大鱷，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛涌入這一藍(lán)海市場(chǎng)。

無(wú)人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務(wù)部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，鼓勵(lì)發(fā)展智能社區(qū)商店、無(wú)人值守便利店、自助售賣機(jī)等;2021年12月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，支持實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)所建設(shè)數(shù)字化消費(fèi)新場(chǎng)景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場(chǎng)景消費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)全民數(shù)字消費(fèi)意識(shí)和習(xí)慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關(guān)于加快場(chǎng)景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出消費(fèi)領(lǐng)域需積極探索無(wú)人貨柜零售、無(wú)人超市等新興場(chǎng)景。

無(wú)人零售行業(yè)未來(lái)趨勢(shì)分析

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級(jí)創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無(wú)人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場(chǎng)景，“無(wú)接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。

2022年10月，上海羅森便利店引入AI無(wú)人零售解決方案，無(wú)感支付智能門店開業(yè)。與此同時(shí)，全家、便利蜂、盒馬等超市，便利店都開始加速落地?zé)o人收銀，在許多城市已經(jīng)成為常態(tài)，作為傳統(tǒng)零售行業(yè)的升級(jí)，無(wú)人收銀一定是未來(lái)重點(diǎn)布局的一個(gè)分支。

專家認(rèn)為，未來(lái)發(fā)展無(wú)人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對(duì)消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無(wú)人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進(jìn)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)。無(wú)人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來(lái)廣闊市場(chǎng)。

報(bào)告對(duì)我國(guó)無(wú)人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)各類經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的情況、重點(diǎn)企業(yè)狀況、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的闡述和深入的分析，著重對(duì)無(wú)人零售業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)行詳盡深入的分析，并根據(jù)無(wú)人零售行業(yè)的政策經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境對(duì)無(wú)人零售行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和防范建議進(jìn)行分析。

想要了解更多無(wú)人零售行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)無(wú)人零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  無(wú)人零售是指在沒(méi)有營(yíng)業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費(fèi)者自助進(jìn)行進(jìn)店、挑選、購(gòu)買，支付等全部購(gòu)物活動(dòng)的零售形態(tài)。無(wú)人零售分為開放貨架、自動(dòng)販賣機(jī)、無(wú)人便利店和無(wú)人超市...

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