與時俱進(jìn)是時代的特征，政務(wù)服務(wù)更應(yīng)順應(yīng)時代發(fā)展的要求。

根據(jù)《2022聯(lián)合國電子政務(wù)調(diào)查報告》，我國電子政務(wù)發(fā)展指數(shù)從 2014 年的 0.545提高到 2022 年的 0.8119，排名由 2018 年的第 65 位提升至 2022年的第43 位，我國電子政務(wù)發(fā)展速度在全球處于領(lǐng)先水平。

智慧政務(wù)即智慧化的電子政務(wù)，是在建設(shè)智慧城市的大背景下，發(fā)展信息經(jīng)濟(jì)和智慧經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會轉(zhuǎn)型升級的必由之路。

智慧政務(wù)究竟是什么?

智慧政務(wù)是廣泛運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過資源整合、流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)協(xié)同，提高政府辦公、服務(wù)、監(jiān)管、決策的智能化水平，從而形成高效、集約、便民的服務(wù)型政府運(yùn)營模式。

簡要地說，智慧政務(wù)是利用現(xiàn)代信息技術(shù)提高政府智能化水平的一種形態(tài)。智慧政務(wù)即通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”構(gòu)建智慧型政府，利用云計(jì)算、移動物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，提高政府在辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能水平，形成高效、敏捷、公開、便民的新型政府，實(shí)現(xiàn)由“電子政務(wù)”向“智慧政務(wù)”的轉(zhuǎn)變。

智慧政務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及市場前景分析

“智慧政府”是電子政務(wù)發(fā)展的高級階段，是提高黨的執(zhí)政能力的重要手段。越來越多的城市啟動智慧城市規(guī)劃編制工作，一批經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市將進(jìn)入智慧城市實(shí)施階段。在智慧城市規(guī)劃和建設(shè)內(nèi)容中，智慧政府將成為重點(diǎn)。政府先行，帶動城市經(jīng)濟(jì)、社會領(lǐng)域的智能化。各地智慧政府的規(guī)劃和建設(shè)的重點(diǎn)內(nèi)容將包括智能辦公、智能監(jiān)管、智能服務(wù)、智能決策等領(lǐng)域。

關(guān)于相關(guān)數(shù)字政府、智慧政府、電子政務(wù)以及智慧政務(wù)的概念辨析上看，政務(wù)是政府的行政事務(wù)，數(shù)字政府、智慧政府是政府向現(xiàn)代化、智能化、智慧化發(fā)展的目標(biāo)形態(tài)，而電子政務(wù)、智慧政務(wù)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的途徑與手段。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國智慧政務(wù)行業(yè)市場前瞻分析與未來投資戰(zhàn)略規(guī)劃報告》分析：

近年來，我國智慧政府國家級政策頻發(fā)出臺，例如2024年，《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見》中指出，2024年，推動線上線下政務(wù)服務(wù)能力整體提升，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)第一批高頻、面廣、問題多的“一件事”高效辦理。

智慧政務(wù)市場結(jié)構(gòu)主要由硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件、服務(wù)四大塊組成。我國智慧政務(wù)市場中，硬件市場投資規(guī)模占比為34%，網(wǎng)絡(luò)市場投資規(guī)模占比為14%，軟件市場投資規(guī)模占比為22%，服務(wù)市場投資規(guī)模占比為30%。隨著我國智慧政務(wù)市場硬件與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)逐步完善，需求將逐漸向軟件與服務(wù)市場轉(zhuǎn)移，這兩大領(lǐng)域份額占比將持續(xù)攀升，未來發(fā)展空間更為廣闊。

隨著新一代信息技術(shù)的深化應(yīng)用，智慧政務(wù)不再簡單追求業(yè)務(wù)流程的信息化，而是更加關(guān)注政府管理、社會治理的智能化，同時集中、整合、共享政府?dāng)?shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)政府智能化決策，智慧政務(wù)將是我國政務(wù)信息化建設(shè)的長期發(fā)展方向。

報告對我國智慧政務(wù)行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點(diǎn)分析了國內(nèi)外智慧政務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了智慧政務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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