2018-2023年中國虛擬運(yùn)營商行業(yè)市場競爭策略分析及投資潛力研究報告
虛擬運(yùn)營商(VNO—VirtualNetworkOperator)，是指擁有某種或者某幾種能力（如技術(shù)能力、設(shè)備供應(yīng)能力、市場能力等）與電信運(yùn)營商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作關(guān)系的合作伙伴，電信運(yùn)營I...
針對套餐內(nèi)容不明確及現(xiàn)存的一些爭議性問題，三大運(yùn)營商紛紛給出答案。
近日，國務(wù)院第八督查組邀請十名網(wǎng)友與三大電信運(yùn)營商面對面溝通。針對套餐內(nèi)容不明確及現(xiàn)存的一些爭議性問題，三大運(yùn)營商紛紛給出答案。
中國移動表示，已經(jīng)啟動簡化套餐，今年10月將推出語音和流量設(shè)置模組，客戶可自行組合，同時在年內(nèi)公示所有手機(jī)套餐明細(xì)。
中國聯(lián)通、中國電信同樣回應(yīng)稱，今后將對套餐進(jìn)行簡化，用消費(fèi)者看得懂的語言介紹套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在網(wǎng)站公示，以便用戶清楚知曉后自行選擇。
同時，對于套餐內(nèi)的一些爭議問題，三大運(yùn)營商也做出承諾。
中國移動表示，對業(yè)務(wù)“不知情訂購”問題，做到客戶訂購100%確認(rèn)、違規(guī)訂購100%追責(zé)，對相關(guān)申訴做到先退費(fèi)再查證。
對流量爭議，中國聯(lián)通承諾完善流量查詢系統(tǒng)，優(yōu)化流量預(yù)警及短信提醒功能。
對寬帶速率不達(dá)標(biāo)問題，中國電信承諾加快光網(wǎng)改造，2018年實(shí)現(xiàn)南方97%、北方83%的城鎮(zhèn)光網(wǎng)覆蓋目標(biāo)。
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近日，國務(wù)院第八督查組邀請十名網(wǎng)友與三大電信運(yùn)營商面對面溝通。針對新老用戶資費(fèi)差距大的問題，三大運(yùn)營商相關(guān)負(fù)責(zé)人作出了回應(yīng)及承諾。
中國移動集團(tuán)公司副總經(jīng)理簡勤表示，公司對新老用戶同權(quán)有嚴(yán)格要求，但實(shí)際操作中的確存在部分辦理網(wǎng)點(diǎn)選擇性推薦情況。下一步，中國移動將公示所有在售套餐資費(fèi)，支持用戶自由選擇資費(fèi)套餐，同時規(guī)范宣傳用語，避免誤導(dǎo)用戶。將嚴(yán)查新老不同權(quán)問題，并整改處理。
“針對新老客戶不同權(quán)，將加強(qiáng)源頭處理?！敝袊娦偶瘓F(tuán)公司副總經(jīng)理高同慶給出了內(nèi)部整改時間表：各省份在一個月內(nèi)整改到位，發(fā)現(xiàn)一起嚴(yán)肅處理一起，嚴(yán)肅問責(zé)。
中國聯(lián)通集團(tuán)公司副總經(jīng)理買彥州也當(dāng)場承諾，將嚴(yán)格保證新老客戶同權(quán)，如有違規(guī)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
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