快遞小哥五成月收入不超過(guò)5000元 快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)激烈中通利潤(rùn)降23.7%

• 2021年3月23日 HuangJiang來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1248 81
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超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。

快遞員多半收入不超5000元

中國(guó)郵政快遞報(bào)社22日發(fā)布的《2020年全國(guó)快遞員基層從業(yè)現(xiàn)狀及從業(yè)滿意度調(diào)查報(bào)告》顯示，超五成快遞員月收入不超過(guò)5000元，月收入超過(guò)1萬(wàn)元的僅占1.3%。超四成快遞員每日派件量在100件以下，八成快遞員每日派件量不超過(guò)200件。從年齡分布看，“80后”和“90后”快遞小哥是主力，數(shù)量占8成以上。在從業(yè)環(huán)境滿意度方面，51.76%的基層網(wǎng)點(diǎn)和63.86%的快遞員對(duì)所屬快遞品牌表示“有信心”，近九成快遞員對(duì)所屬網(wǎng)點(diǎn)有較好的印象。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國(guó)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示：

快遞有廣義和狹義之分。廣義的快遞是指任何貨物(包括大宗貨件) 的快遞;而狹義的快遞專指商務(wù)文件和小件的緊急遞送服務(wù)。從服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)看，快遞一般是指在48 小時(shí)之內(nèi)完成的快件送運(yùn)服務(wù)。從快遞的定義中，可以概括出快遞的以下3 個(gè)特征:

從經(jīng)濟(jì)類別看，快遞是物流產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支行業(yè)，快遞研究是從屬于物流學(xué)的范疇。從業(yè)務(wù)運(yùn)作看，快遞是一種新型的運(yùn)輸方式，是供應(yīng)鏈的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)看，快遞屬于高附加值的新興服務(wù)貿(mào)易。

2月全國(guó)快遞業(yè)務(wù)完成量

國(guó)家郵政局表示，1-2月，郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入(不包括郵政儲(chǔ)蓄銀行直接營(yíng)業(yè)收入)累計(jì)完成1873.8億元，同比增長(zhǎng)45.7%;業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成1887.4億元，同比增長(zhǎng)60.3%。

1-2月，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成131.1億件，同比增長(zhǎng)100.3%;業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成1383.3億元，同比增長(zhǎng)59.9%。其中，同城業(yè)務(wù)量累計(jì)完成16.4億件，同比增長(zhǎng)40.3%;異地業(yè)務(wù)量累計(jì)完成111.4億件，同比增長(zhǎng)114.7%;國(guó)際/港澳臺(tái)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成3.3億件，同比增長(zhǎng)75.7%。2月份，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成46.2億件，同比增長(zhǎng)67.0%;業(yè)務(wù)收入完成515.7億元，同比增長(zhǎng)41.5%。

郵件延誤為主要問(wèn)題

那么快遞業(yè)服務(wù)如何?國(guó)家郵政局網(wǎng)站22日發(fā)布關(guān)于2021年2月郵政業(yè)用戶申訴情況的通告。通告指出，2021年2月，國(guó)家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過(guò)“12305”郵政業(yè)用戶申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理申訴18715件，環(huán)比下降13.6%，同比增長(zhǎng)45.5%。郵政服務(wù)申訴的主要問(wèn)題是郵件延誤、投遞服務(wù)和郵件丟失短少，分別占申訴總量的36.7%、31.5%和17.7%。申訴中涉及郵政服務(wù)問(wèn)題的711件，占總申訴量的3.8%，環(huán)比增長(zhǎng)17.1%，同比增長(zhǎng)5.5%;涉及快遞服務(wù)問(wèn)題的18004件，占總申訴量的96.2%，環(huán)比下降14.5%，同比增長(zhǎng)47.7%。

快遞行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)激烈

快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。中通快遞發(fā)布公告稱，2020財(cái)年錄得收入252.14億元，同比增14%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)43.26億元，同比降23.7%;調(diào)整后凈利潤(rùn)為45.90億元，同比降13.3%。其中，第四季度錄得收入82.57億元，同比增20.6%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)12.92億元，同比降44.3%;調(diào)整后凈利潤(rùn)為12.91億元，同比降20.9%。

財(cái)報(bào)顯示，中通快遞超八成收入來(lái)自核心快遞服務(wù)，該業(yè)務(wù)收入為219.00億元，同比增11.90%。其余收入來(lái)自貨運(yùn)代理服務(wù)、物料銷售及其他，收入分別為18.63億元、11.34億元、3.18億元。

2021年2月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為189.0，同比提高20.2%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為185.9、150.1和112.5，同比增速分別達(dá)62.5%、21%和69.7%，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)與去年同期基本持平。

從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)約為百萬(wàn)分之0.42，與去年同期相比略有下降。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為78.7分，同比提高0.6分。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)約為70.9%，同比提高個(gè)0.9百分點(diǎn)。

欲了解更詳實(shí)的中國(guó)快遞行業(yè)發(fā)展前景分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華報(bào)告《2021-2025年中國(guó)快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》

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