保險行業(yè)正走到“瓶頸期” 站在轉型十字路口的保險業(yè)該走向何處？

• 2021年5月17日 YeYuJuan來源：新浪財經 722 43
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面對新一輪科技革命和產業(yè)變革深入演進，大數(shù)據、人工智能等新興領域的加速發(fā)展，站在轉型和變革十字路口的保險業(yè)，將迎來哪些機遇與挑戰(zhàn)?

自2004年底，我國保險行業(yè)率先實現(xiàn)全面對外開放后，經歷了飛速發(fā)展，截至2020年末，保險業(yè)總資產已超過23萬億。早在2017年，我國就已超越日本，成為全球第二大保險市場。

然而過去四十年經濟社會發(fā)展帶動的保險行業(yè)“爆炸式”增長如今正走到“瓶頸期”。傳統(tǒng)保險行業(yè)正面臨著壽險轉型、車險市場化等一系列改革壓力。隨著保險制度的進一步完善，由“量”到“質”發(fā)展的傳統(tǒng)保險正在經歷陣痛，“輕松賺錢”的時代已經成為過去。

面對新一輪科技革命和產業(yè)變革深入演進，大數(shù)據、人工智能等新興領域的加速發(fā)展，站在轉型和變革十字路口的保險業(yè)，將迎來哪些機遇與挑戰(zhàn)?

據悉，為推動科技賦能行業(yè)高質量發(fā)展，根據監(jiān)管部門助推金融機構實現(xiàn)數(shù)字化轉型的相關要求，中國保險行業(yè)協(xié)會近日將開展“保險科技發(fā)展情況”書面調研。

以涉及推動保險科技發(fā)展和行業(yè)數(shù)字化轉型相關監(jiān)管政策為依據，以推動增強產品創(chuàng)新科技支撐，夯實信息科技基礎，建立適應保險科技發(fā)展的組織架構、激勵機制、運營模式，做好相關技術、數(shù)據和人才儲備為目標，對行業(yè)保險科技整體情況進行摸底調查。

保險科技管理系統(tǒng)的安全風險和個人隱私泄露風險是筆者認為的兩大主要風險。通過物聯(lián)網、云存儲形成了大型信息交互的平臺，存儲著大量關于客戶的消費、醫(yī)療、支付等信息。金融企業(yè)傳統(tǒng)上就是黑客攻擊的重點，保險公司的信息安全問題涉及到行業(yè)發(fā)展的穩(wěn)健性。這一問題的解決一方面需要依靠科技的成熟，以及行業(yè)、企業(yè)共同制定完善的風險預案。

另一方面，也需要監(jiān)管部門對于風險預判，并在實踐中逐步規(guī)范信息搜集、使用的邊界，更好地保障消費者隱私和權益。

在提高服務效率方面，科技保險行業(yè)已經開始使用人工智能進行一些基礎性工作，例如，擔任客服以降低客服中心人工成本。也有一些保險公司使用人工智能向客戶推薦產品，并處理初級的承保和理賠信息搜集、審核工作。人工智能可以實現(xiàn)程序化高效識別可疑的理賠案件，并使得理賠定損人員更有效率地進行個案勘查和欺詐識別。

隨著保險科技行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優(yōu)秀的保險科技企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，以期提前占領市場，取得先發(fā)優(yōu)勢。正因為如此，一大批優(yōu)秀品牌迅速崛起，逐漸成為行業(yè)中的翹楚。中研普華利用多種獨創(chuàng)的信息處理技術，對保險科技行業(yè)市場海量的數(shù)據進行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務，最大限度地降低客戶投資風險與經營成本，把握投資機遇，提高企業(yè)競爭力。

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