互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游的新場景、智慧旅游的新動(dòng)能,萬物互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代將加速旅游業(yè)的生態(tài)融合和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,為旅游管理和營銷智慧化帶來更多可能和更多機(jī)遇。
在線旅游受疫情沖擊明顯。后疫情時(shí)代的當(dāng)下,在線旅游行業(yè)如何尋找自救之路?
在線旅游(Online Travel Agency),是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi),即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。將旅游資源整合制作成產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的在線旅游平臺(tái)是該產(chǎn)業(yè)的核心。
互聯(lián)網(wǎng)+”已成為大眾旅游的新場景、智慧旅游的新動(dòng)能,萬物互聯(lián)的數(shù)字時(shí)代將加速旅游業(yè)的生態(tài)融合和業(yè)態(tài)創(chuàng)新,為旅游管理和營銷智慧化帶來更多可能和更多機(jī)遇。
數(shù)據(jù)顯示,2020年中國在線旅游市場規(guī)模僅為5648.8億人民幣,較2019年同比下降近5成,受疫情沖擊幾近腰斬,尚不足2016年交易規(guī)模。2020年下半年起,在線旅游市場步入有序復(fù)蘇階段。2020年第三季度在線旅游市場交易規(guī)模環(huán)比增長100.3%,2021年清明、五一假期出行人數(shù)同比大幅增長,接近2019年水平。隨著疫情形勢好轉(zhuǎn)以及國內(nèi)旅游出行需求恢復(fù),市場回暖態(tài)勢明朗。
在線旅游平臺(tái)三個(gè)梯隊(duì)分化明顯,集中度較高。第一梯隊(duì)包括攜程、去哪兒、飛豬;第二梯隊(duì)包括同程旅游、藝龍、美團(tuán)、途牛、驢媽媽。第三梯隊(duì)為其他在線旅游平臺(tái)。
當(dāng)前,在線旅游呈現(xiàn)三段式的產(chǎn)業(yè)分布。這種三段式的產(chǎn)業(yè)分布主要由上游資源供應(yīng)商、中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷,下游用戶群體構(gòu)成,上游資源供應(yīng)商提供基礎(chǔ)的旅游產(chǎn)品,如旅游景點(diǎn),酒店等;中游產(chǎn)品組合及經(jīng)銷更多的面向一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭,其通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)分配旅游資源;下游用戶群體由龐大的網(wǎng)民群體構(gòu)成;上中下三段產(chǎn)業(yè)鏈形成了完整的在線旅游產(chǎn)業(yè)模式。
隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的加持,在線旅游平臺(tái)得以利用VR、AR等技術(shù),實(shí)現(xiàn)線上景區(qū)、酒店、交通路線等場景化、具象化,給用戶帶來更好、更全面的使用體驗(yàn)。
可以通過細(xì)分市場和場景,開辟新的營銷路徑,并不斷挖掘下沉市場潛力,走更親民化、高性價(jià)比的路線,來贏得更大的市場。例如,尋求新玩法,通過跨界合作,開辟新的盈利點(diǎn),如直播帶貨,定期抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。
預(yù)計(jì)未來,我國在線旅游交易規(guī)模將持續(xù)增長,但增速也將持續(xù)放緩,到2026年,我國在線旅游市場交易規(guī)模將超過22000億元。
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