IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有多大 IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景

• 吳澳燕 2023年2月24日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 667 39
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IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)。

IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)。

服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施IT項(xiàng)目，檢測(cè)驗(yàn)收與評(píng)估IT服務(wù)效果，以及后期維護(hù)與升級(jí)。

IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模有多大

IT服務(wù)支出不斷擴(kuò)大，企業(yè)IT資產(chǎn)管理需關(guān)注IT服務(wù)全流程。當(dāng)前，在中國IT支出結(jié)構(gòu)中，IT服務(wù)占比從2019年的11.1%穩(wěn)步提升，預(yù)計(jì)在2022年占比為13.1%，企業(yè)IT服務(wù)支出將逐漸成為企業(yè)IT支出的重要構(gòu)成。IT服務(wù)支出的顯著提升，一方面表明，在數(shù)字化進(jìn)程加快的大背景下，企業(yè)對(duì)IT服務(wù)的關(guān)注增強(qiáng)，有較強(qiáng)的投入意愿。

另一方面，也反映出IT服務(wù)已成為企業(yè)運(yùn)營中不可忽視的成本因素。因此，企業(yè)在進(jìn)行IT資產(chǎn)管理時(shí)，更需要關(guān)注IT服務(wù)的全流程，優(yōu)化對(duì)IT設(shè)備以及IT人員的管理。針對(duì)IT設(shè)備管理，需要更好地打通內(nèi)部各部門數(shù)據(jù)，并及時(shí)對(duì)接外部采購信息，從而實(shí)現(xiàn)從設(shè)備的采購、倉儲(chǔ)、配送、交付等各環(huán)節(jié)的高效管理。針對(duì)IT人員，需要結(jié)合項(xiàng)目需要，適當(dāng)采用靈活用工模式，平衡企業(yè)日常IT運(yùn)營需求和項(xiàng)目需要。

2022 上半年中國 IT 服務(wù)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到 176.6 億美元(約合 1141.1 億元人民幣)，同比增長略低于上期預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，實(shí)為 4.5%。其中項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng)同比增長 4.5%，管理類服務(wù)市場(chǎng)同比增長 6.8%，支持類服務(wù)市場(chǎng)同比增長 1.9%。

IT 服務(wù)市場(chǎng)分別由項(xiàng)目類服務(wù)、管理類服務(wù)和支持類服務(wù)三個(gè)一級(jí)子市場(chǎng)構(gòu)成。而三個(gè)一級(jí)市場(chǎng)下又細(xì)分為 12 個(gè)二級(jí)市場(chǎng) —— 項(xiàng)目類服務(wù)包含 IT 咨詢、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)咨詢與集成以及定制化軟件開發(fā);管理類服務(wù)包含應(yīng)用管理、托管應(yīng)用管理、網(wǎng)絡(luò)和終端管理、IT 外包以及托管基礎(chǔ)設(shè)施;支持類服務(wù)包含硬件部署與支持、軟件部署與支持以及 IT 教育與培訓(xùn)。

數(shù)據(jù)來源：IDC中國

2022 上半年中國 IT 服務(wù)市場(chǎng)關(guān)鍵廠商表現(xiàn)中，三大運(yùn)營商份額占比 72.4%，華為份額為 3.8%，H3C 為 3.1%，聯(lián)想為 3.1%，IBM 為 2.8%，神州信息為 2.4%，其他為 12.4%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告》顯示：

IT服務(wù)指支持組織用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營或個(gè)人用戶任務(wù)，貫穿IT應(yīng)用系統(tǒng)整個(gè)生命周期各項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)稱。上游產(chǎn)業(yè)為前期的IT咨詢與培訓(xùn);中游產(chǎn)業(yè)是中期的定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、部署實(shí)施;下游產(chǎn)業(yè)為后期的IT運(yùn)維升級(jí)、IT運(yùn)營管理，以及IT安全保障等。

中國IT服務(wù)市場(chǎng)特征還體現(xiàn)在IT服務(wù)廣泛外包，第三方廠商逐漸成為IT服務(wù)后市場(chǎng)主導(dǎo)。宏觀上，信息技術(shù)外包在中國服務(wù)外包市場(chǎng)中仍占據(jù)46%的市場(chǎng)份額，居于主導(dǎo)地位。微觀上，信息技術(shù)運(yùn)營及維護(hù)外包服務(wù)增長顯著，其近年的增長速度在整體ITO服務(wù)外包領(lǐng)域始終保持優(yōu)勢(shì)。此外，在IT運(yùn)維中，第三方運(yùn)維占比逐年提升，其市場(chǎng)份額從2013年不足40%，到2019年已快占據(jù)半壁江山。IT服務(wù)外包的發(fā)展，將驅(qū)動(dòng)更多的企業(yè)進(jìn)入到IT服務(wù)后市場(chǎng)，逐步豐富IT服務(wù)種類。

在中國，“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”成為基本國策，作為全球化的重要對(duì)策以及刺激內(nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的重要手段，未來5—10年將形成中國信息化的高潮。IT咨詢的需求已經(jīng)明顯啟動(dòng)，但大多數(shù)需求還是處于模糊的萌芽狀態(tài)，市場(chǎng)也是十分分散，包括系統(tǒng)集成公司、技術(shù)公司、傳統(tǒng)咨詢公司甚至一些網(wǎng)站都在從事一定的咨詢業(yè)務(wù)，分割一定的市場(chǎng)。

IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)前景

受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)提升，IT服務(wù)行業(yè)服務(wù)類型主要集中在前端開發(fā)，以及后端的運(yùn)維和集成，其中，以運(yùn)維和開發(fā)為代表的IT服務(wù)，已占據(jù)IT服務(wù)57.8%的市場(chǎng)份額，對(duì)促進(jìn)IT服務(wù)市場(chǎng)增長貢獻(xiàn)顯著。

隨著企業(yè)積極采用云計(jì)算和相關(guān)新興技術(shù)，IT 服務(wù)需求已經(jīng)從單純維護(hù) IT 環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橹С制髽I(yè)業(yè)務(wù)增長。新需求包括尋求開發(fā)和優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，利用更多的自動(dòng)化測(cè)試來加快整合和驗(yàn)收等。今天，不光金融、電信、政府等熱門行業(yè)在持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大型國央企、制造、醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)也在關(guān)注并積極推進(jìn)現(xiàn)代 IT 項(xiàng)目落地。因此服務(wù)提供商在加強(qiáng)服務(wù)能力的同時(shí)也要深耕行業(yè)潛力，滿足客戶 IT 場(chǎng)景化需求。

另外，管理類服務(wù)提供商需要從支持客戶 IT 需求、用戶管理和業(yè)務(wù)流程等方面轉(zhuǎn)向管理復(fù)雜的服務(wù)和技術(shù)環(huán)境。新 IT 戰(zhàn)略的采用不僅會(huì)繼續(xù)刺激面向項(xiàng)目類服務(wù)市場(chǎng)，也會(huì)刺激管理和支持類服務(wù)市場(chǎng)，從而推動(dòng)整個(gè) IT 服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。

國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長推動(dòng)著國內(nèi)各類型企業(yè)發(fā)展，與此同時(shí)，國家和地方政府大幅增加技術(shù)投資，以支持企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。隨著中國企業(yè)規(guī)模增長的迅速和全球領(lǐng)先地位的確立，國家和地方政府隨即做出重大投資以提升其現(xiàn)有的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

雖然相比較于發(fā)達(dá)國家的市場(chǎng)，國內(nèi)IT服務(wù)行業(yè)還有較大的差距。但是中國政府正增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資，包括鐵路和公共工程，醫(yī)療，教育和社會(huì)福利等，其中將包括技術(shù)系統(tǒng)和IT 服務(wù)方面的大量支出，預(yù)計(jì)國內(nèi)IT服務(wù)市場(chǎng)未來將保持較高的增長。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告》。

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  2021-2026年中國IT服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告

  IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從...

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