五一 假期熱門旅游城市出爐 境內(nèi)游預(yù)訂量已超19年同期 在線旅游行業(yè)市場調(diào)研及投資預(yù)測報告

• 李波 2023年4月23日 來源：中研普華集團(tuán)、央視財經(jīng)、中研網(wǎng) 516 28
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火熱的“五一”假期越來越近，不少人都在計劃著一場旅行。今年“五一”期間哪些城市最熱門?

火熱的“五一”假期越來越近，不少人都在計劃著一場旅行。今年“五一”期間哪些城市最熱門?

根據(jù)國鐵集團(tuán)發(fā)布的“五一”期間全國車票發(fā)售情況。主要到達(dá)城市有：北京、廣州、上海、成都等。主要熱門線路區(qū)間有：北京?上海、成都?西安、北京?沈陽、北京?呼和浩特、上海?武漢等。

有你要去的城市嗎?火車票賣爆了

4月19日，全國鐵路共發(fā)售車票2209.7萬張，其中互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)售2008萬張，鐵路12306App發(fā)售1826.4萬張，三項數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。

根據(jù)平臺預(yù)訂數(shù)據(jù)，今年“五一”的熱門短途線路有重慶-成都、北京-天津、廣州-深圳、上海-蘇州、上海-杭州、昆明-大理、濟南-淄博、成都-樂山等。熱門長線線路為北京-長沙、北京-武漢、上海-廣州、廣州-重慶等。

不只是傳統(tǒng)目的地，一些特色旅游線路也火了。開往大理的“有風(fēng)專列”、開往淄博的“燒烤專列”、開往成都的“熊貓專列”等特色線路，尤其受到歡迎。

網(wǎng)友表示，“想回家、想出去玩，但是搶不到票?！?/p>

境內(nèi)游預(yù)訂量已超2019年同期

隨著“五一”臨近，假期出游的旅游產(chǎn)品預(yù)訂迎來“沖刺”階段。

境內(nèi)游方面，攜程大交通市場搜索指數(shù)顯示，截至當(dāng)前，2023年“五一”假期的境內(nèi)機票搜索熱度超過2022年同期290%以上，恢復(fù)至2019年同期110%;

住宿行業(yè)的火爆程度更是遠(yuǎn)超預(yù)期，“五一黃金周”境內(nèi)酒店市場搜索熱度已達(dá)2022年“五一”同期的9倍以上，相較2019年五一同期也增長近200%。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”假期中長線游訂單占比高達(dá)九成以上。攜程平臺上，截至4月19日，“五一”長線出游訂單占比接近70%，較2019年同期高出6個百分點。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，“五一”假期客單均價同比提升超30%;“高星”酒店預(yù)訂量同比增長超14倍。

途牛的數(shù)據(jù)顯示，從出游天數(shù)來看，4-5天行程的出游人數(shù)占比達(dá)到了39%;其次是2-3天的行程，出游人數(shù)占比為26%;而有25%的用戶預(yù)訂了5天以上的出游行程。

與此同時，“跟團(tuán)游”、“打包游”也成為更多用戶的選擇。

親子度假酒店“量價齊升”

從出游客群的情況來看，攜程的報告顯示，游客年齡普遍更加年輕，“00后”首次超越“90后”成為假日旅游的“主力軍”。而從機票預(yù)訂數(shù)據(jù)來看，2023年“五一”假期親子游訂單占比近40%，較2019年同期提升59%。

來自“驢媽媽”的數(shù)據(jù)也顯示，“五一”期間平臺攜娃出游的家庭占比五成，出行方式以自駕和高鐵為主。

“驢媽媽”的報告顯示，“五一”期間主題樂園、動物園的火爆也帶動了周邊親子度假酒店的“量價齊升”。不少熱門景區(qū)周邊酒店都已滿房，價格也比平時翻番，特色房型一房難求。

出境游機票搜索熱度超疫情前

出境游方面，機票價格在“五一”假期持續(xù)下降，而酒店價格則漲幅明顯。

從熱度來看，攜程的數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，出境機票搜索熱度恢復(fù)至2019年同期的120%，出境游酒店搜索熱度恢復(fù)至2019年的約70%。

飛豬發(fā)布的報告顯示，飛豬的“五一”出境游預(yù)訂量創(chuàng)下新峰值，相較2023年春節(jié)假期增長200%以上。中國香港、泰國、日本、馬來西亞、韓國、中國澳門、新加坡、越南、印度尼西亞、澳大利亞等是熱門目的地，埃及、阿聯(lián)酋、意大利、越南、法國等也迎來快速增長。而得益于跨境機票的價格持續(xù)下降，出境游客單價比去年下降46.2%。

具體來看，“五一”假期期間，以中國香港為例，酒店預(yù)訂價格普遍在1500元-2000元/房晚，與4月平日周末價格相比，漲幅在60%-170%之間。

如4月平日周末價格為865元/房晚的香港麗豪酒店，4月29日晚入住的價格為1611元/房晚，漲幅為86%;而4月平日周末價格為1611元/房晚的香港帝苑酒店，4月29日晚入住的價格為2622元/房晚，漲幅為63%;4月平日周末價格為858元/房晚的香港歷山酒店，4月29日晚入住的價格飆升至2314元/房晚，漲幅達(dá)170%。

途牛平臺上，“五一”出境游用戶中，近八成用戶選擇了出境短線游。從目的地來看，30%的出境游用戶選擇了中國香港、中國澳門作為“五一”出游的目的地，隨后預(yù)訂量排名靠前的出境游目的地包括馬爾代夫、泰國、新加坡、新西蘭、阿聯(lián)酋等。

根據(jù)中研普華研究院《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》顯示：

從游客出行距離來看，截至4月8日，報名“五一”長途游的訂單占比超六成;從增速來看，“五一”本地游訂單同比增長幅度相對小一些，這也說明5天的長假，更多游客希望“不虛此行”，走得更遠(yuǎn)，上海、北京、南京、成都、西安、杭州、重慶、武漢、廣州、長沙的整體旅游報名較為火爆。

同程旅行數(shù)據(jù)顯示，3月至今“五一”相關(guān)產(chǎn)品的用戶搜索量較上個月環(huán)比增長135.94%;“五一”相關(guān)旅行產(chǎn)品預(yù)訂周期較去年提前，其中選擇提前2個月預(yù)訂“五一”期間酒店的用戶較去年同期增長22%。上海、廣州、深圳、昆明、貴陽是目前五一假期熱門的國內(nèi)機票出發(fā)地。

另外，去哪兒平臺數(shù)據(jù)顯示，多地“五一”預(yù)訂量已經(jīng)趕超2019年同期，成都、長沙、青島、蘇州、福州、珠海等熱門旅游地均超過2019年30%以上，大理、威海則憑借更高的增長幅度一躍成為“五一”的“大黑馬”。數(shù)據(jù)顯示，大理“五一”旅游訂單量反超2019年190%，威海則增長300%以上。

文旅部：開展旅游市場秩序整治

4月10日，文化和旅游部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

從文旅部獲悉，目前，旅游市場整體運行平穩(wěn)有序，逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢頭。但“不合理低價游”、導(dǎo)游辱罵游客、強迫購物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。

在旅游市場恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，亟需加強市場秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強市場預(yù)期。為此，文旅部發(fā)布了這一《通知》。

《通知》指出，市場秩序關(guān)乎旅游業(yè)的生命力，與旅游企業(yè)和從業(yè)人員切身利益密切相關(guān)，對增強旅游消費信心、維護(hù)目的地政府形象至關(guān)重要。

各地要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識到當(dāng)前及今后一段時間是推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的起步階段和關(guān)鍵時期，良好的市場秩序是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署，扎實開展旅游市場秩序整治，集中打擊高頻違法經(jīng)營行為，堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭，著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。

此次市場秩序整治將突出重點，嚴(yán)厲打擊干擾市場秩序的違法違規(guī)行為，主要包括五個方面：首先是要規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。規(guī)范旅行社經(jīng)營是旅游市場治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

旅行社要嚴(yán)格落實“一團(tuán)一報”制度，遵守入出境團(tuán)隊旅游管理政策，對不按照要求填報的，按照《旅行社條例》相關(guān)規(guī)定予以處罰。

旅行社要與游客規(guī)范簽訂旅游合同，推廣應(yīng)用電子合同，不得擅自變更行程。旅行社要使用合格供應(yīng)商，選擇當(dāng)?shù)鼐用駪T常消費場所，所售商品應(yīng)質(zhì)價相符，暢通退貨渠道。

組團(tuán)社要切實承擔(dān)旅游安全保障責(zé)任，受組團(tuán)社委托的旅行社要做好宣傳、招徠等環(huán)節(jié)的代理事項，明確委托代理關(guān)系和責(zé)任承擔(dān)，避免推諉扯皮，損害游客權(quán)益。在地接過程中發(fā)生欺騙強迫購物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團(tuán)社責(zé)任。

其次，要提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。導(dǎo)游是旅游服務(wù)鏈條中與游客接觸最為密切的環(huán)節(jié)，導(dǎo)游服務(wù)水平直接影響游客消費體驗和旅游消費環(huán)境。各地要按照《加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)和管理工作行動方案(2021—2023年)》要求，嚴(yán)格規(guī)范導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為，凈化導(dǎo)游執(zhí)業(yè)環(huán)境。

要求旅行社等用人單位加強內(nèi)部管理，依法向?qū)в沃Ц秳趧訄蟪?，不得收取押金、管理費等不合理費用。要加強導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升導(dǎo)游綜合素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，樹牢“誠信為本、服務(wù)至誠”理念，規(guī)范提供導(dǎo)游服務(wù)。

第三，要嚴(yán)厲打擊“不合理低價游”等市場亂象?！安缓侠淼蛢r游”是影響旅游市場秩序的頑疾和毒瘤，嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

各地要對“不合理低價游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，開展旅游市場秩序整治，重點打擊“不合理低價游”，導(dǎo)游強迫或變相強迫購物、兜售物品，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)等行為。

要查處一批嚴(yán)重擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為，發(fā)布一批整治旅游市場秩序的典型案例，曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。文化和旅游部將對重點案件掛賬督辦，對市場秩序治理不力的地區(qū)開展現(xiàn)場督查督辦。

第四，要豐富行業(yè)監(jiān)管手段。文旅部要求各地要推進(jìn)旅行社信用監(jiān)管，集中有限監(jiān)管資源，重點監(jiān)管失信企業(yè)和高風(fēng)險企業(yè)。

依法對符合條件的失信主體“應(yīng)認(rèn)定盡認(rèn)定”，增強信用監(jiān)管震懾力。綜合運用行政約談、行政指導(dǎo)、游客滿意度調(diào)查等手段，加強對旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的事中監(jiān)管力度。

要用好全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺功能，發(fā)揮電子合同在“不合理低價游”治理中的監(jiān)測和預(yù)警作用，通過全國導(dǎo)游之家APP記錄執(zhí)業(yè)軌跡，對擅自變更旅游行程等行為強化事中監(jiān)管。

此外，要妥善處理涉旅糾紛輿情。各地要加強輿論風(fēng)險研判，針對游客和社會反映強烈的導(dǎo)游辱罵游客、欺詐強迫購物乃至中途甩團(tuán)等問題，依法依規(guī)從嚴(yán)從快處理，強化輿論正向引導(dǎo)。

要建立輿情監(jiān)測和迅速響應(yīng)機制，暢通舉報投訴渠道，提升處理效率。對處理不及時、引發(fā)輿情關(guān)注或群體事件行為的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

《2022-2027年中國在線旅游行業(yè)市場深度調(diào)研及投資策略預(yù)測報告》由中研普華研究院撰寫，本報告對該行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展變化等進(jìn)行了分析，重點分析了行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

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