聊天機器人行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查2023：消息稱傳三星與微軟合作開發(fā)聊天機器人

• 陳觀秋 2023年9月13日 來源：財聯(lián)社 百度 1144 74
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據(jù)韓國《電子日報》的最新消息，三星電子正與微軟合作，使用微軟的Azure OpenAI服務(wù)開發(fā)自己的聊天機器人。這款聊天機器人將利用三星內(nèi)部生成式AI開發(fā)，重點關(guān)注翻譯和文件摘要等任務(wù)。

人工智能(AI)已經(jīng)開始掀起我們所期待的浪潮，這是可以肯定的。

像三星、微軟、谷歌這樣的大型科技公司正努力保證他們的人工智能進程，確保其設(shè)備是由人工智能驅(qū)動的。

消息稱傳三星與微軟合作開發(fā)聊天機器人

據(jù)韓國《電子日報》的最新消息，三星電子正與微軟合作，使用微軟的Azure OpenAI服務(wù)開發(fā)自己的聊天機器人。這款聊天機器人將利用三星內(nèi)部生成式AI開發(fā)，重點關(guān)注翻譯和文件摘要等任務(wù)。

三星電子將使用微軟Azure OpenAI服務(wù)提供的GPT-4和GPT-3.5等大型語言模型(LLM)的應(yīng)用程序設(shè)計接口(API)來開發(fā)公司內(nèi)生成式人工智能工具。該項目目前處于PoC(概念驗證)階段。

一位三星高管透露，“我們在6月左右開始開發(fā)，仍存在變數(shù)，無法公開披露相關(guān)信息。”

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告》分析：

需要一提的是，根據(jù)此前微軟與OpenAI簽署了一項獨家許可規(guī)定：OpenAI必須在微軟Azure Cloud上運營;OpenAI箱體也提供服務(wù)時，必須通過Azure Cloud提供。

這也意味著，如果三星想要利用OpenAI的LLM自行開發(fā)生成式人工智能，就必須要使用微軟的Azure Cloud，也就相當(dāng)于和微軟進行合作。

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)等一系列技術(shù)的發(fā)展，使得人類與機器共融、共生將成為未來社會發(fā)展的大勢所趨。智能機器將作為非人類的行動者，參與到社會構(gòu)建中，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)“以人為中心”的傳播格局，形成新的社會結(jié)構(gòu)和關(guān)系。在人機交互的具體實踐中，一些聊天機器人已經(jīng)開始作為主體成為人們的交流對象。百度為了滿足用戶的需求，推出了中文版的聊天機器人。

聊天機器人行業(yè)現(xiàn)狀調(diào)查

ChatGPT目前的應(yīng)用主要包括聊天機器人，編寫和調(diào)試計算機程序，文學(xué)、媒體相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)作，教育、考試、回答測試問題等。未來，類似ChatGPT的AI大模型，ChatGPT的未來商業(yè)化場景或?qū)⒎浅V泛，且能夠集成到其他應(yīng)用程序中。

聊天機器人通常整合于對話系統(tǒng)，例如虛擬助理，使其能夠在其主要的專家系統(tǒng)的范疇之外進行閑聊等等。3月，谷歌正式開放 Bard AI 聊天機器人供用戶測試。

許多公司的聊天機器人都在消息傳遞應(yīng)用程序上運行，或僅通過SMS運行。它們用于B2C客戶服務(wù)、銷售和營銷。許多銀行、保險公司、媒體公司、電子商務(wù)公司、航空公司、連鎖酒店、零售、醫(yī)療機構(gòu)、政府機構(gòu)和連鎖餐廳已經(jīng)使用聊天機器人回答簡單的問題，增加客戶參與，并提供從他們那里訂購的其他方式。

我們的報告《2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告》包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風(fēng)險和機遇。在未來的競爭中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r間和地點獲得領(lǐng)先優(yōu)勢。

許多高科技銀行組織正在尋求將基于聊天機器人等基于AI的自動化解決方案集成到其客戶服務(wù)中，以便為越來越熟悉技術(shù)的客戶提供更快，更便宜的幫助。特別是，聊天機器人可以有效地進行對話，通?？梢蕴娲渌ㄐ殴ぞ?，例如電子郵件、電話或SMS。在銀行業(yè)務(wù)中，它們的主要應(yīng)用與快速的客戶服務(wù)，答復(fù)常見請求以及交易支持有關(guān)。

目前，聊天機器人被廣泛用在教育、電子商務(wù)、健康、娛樂等領(lǐng)域中，如個人助理類應(yīng)用(例如Apple Siri、Google Now、小度、小愛同學(xué)等)、在線客服應(yīng)用(例如BOA的Erica、京東的JIMI等)、心理健康和老年人護理應(yīng)用(例如Woebot等)，以及友誼伙伴(例如Replika、Mitsuku、微軟小冰等)。

在與用戶的交流中，聊天機器人能夠直接回應(yīng)用戶的問題，提供高效便利的服務(wù)，并通過具身(如類人虛擬化身)和非具身特征(如聲音)投射同理心，引發(fā)用戶共情，從而促進與用戶的情感聯(lián)系。

報告對我國聊天機器人行業(yè)的供需狀況、發(fā)展現(xiàn)狀、子行業(yè)發(fā)展變化等進行了分析，重點分析了國內(nèi)外聊天機器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、如何面對行業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)、行業(yè)的發(fā)展建議、行業(yè)競爭力，以及行業(yè)的投資分析和趨勢預(yù)測等等。報告還綜合了聊天機器人行業(yè)的整體發(fā)展動態(tài)，對行業(yè)在產(chǎn)品方面提供了參考建議和具體解決辦法。

想要了解更多聊天機器人行業(yè)詳情分析，可以點擊查看中研普華研究報告《2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告》。

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  2023-2028年中國聊天機器人行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告

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