中國(guó)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與方向2023

• 陳澤芳 2023年9月21日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1388 91
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我國(guó)住宅建筑總面積約為90億平方米。據(jù)估計(jì)，到目前為止，物業(yè)管理的平均面積還不到10萬(wàn)平方米。物業(yè)行業(yè)管理具有低收入、低利潤(rùn)的特點(diǎn)，需要大規(guī)模管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律必然導(dǎo)致許多物業(yè)管理公司的合并、清算和破產(chǎn)。以深圳市為例，全市共有1200多個(gè)經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)，

物業(yè)服務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)，近年來(lái)在我國(guó)得到了快速的發(fā)展。根據(jù)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，截至2022年底，全國(guó)共有物業(yè)服務(wù)企業(yè)約3.6萬(wàn)家，從業(yè)人員約1200萬(wàn)人，管理面積約160億平方米。物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1.2萬(wàn)億元，占GDP的1.2%。預(yù)計(jì)到2025年，物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2.5萬(wàn)億元，占GDP的1.8%。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，政府對(duì)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的重視程度也越來(lái)越高。近年來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列有利于物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的政策措施，如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的意見(jiàn)》《關(guān)于加快推進(jìn)老舊小區(qū)改造工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于促進(jìn)商務(wù)辦公樓節(jié)能改造工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》等。這些政策為物業(yè)服務(wù)行業(yè)提供了法律依據(jù)和政策指引，也為物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了更多的市場(chǎng)需求和發(fā)展空間。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》分析顯示：

物業(yè)服務(wù)的發(fā)展不僅帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如建筑、裝修、設(shè)備、能源、環(huán)保等，也為社會(huì)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收收入。同時(shí)，物業(yè)服務(wù)也對(duì)社會(huì)治理和城市文明有著重要的作用。通過(guò)規(guī)范的物業(yè)管理，可以有效地解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)后期的各種問(wèn)題，如產(chǎn)權(quán)糾紛、維修資金、公共設(shè)施、鄰里關(guān)系等。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，可以提升社區(qū)的品質(zhì)和形象，增強(qiáng)居民的歸屬感和幸福感，促進(jìn)社區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)的上游是指物業(yè)資源供應(yīng)領(lǐng)域，包括建筑建材、通信及軟件服務(wù)供應(yīng)以及各類房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，目前我國(guó)物業(yè)服務(wù)涉及房產(chǎn)包括住宅、寫字樓以及其他公共物業(yè)等多種類型;物業(yè)服務(wù)中游則包括物業(yè)綜合管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理等各種形式的服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈的下游則是物業(yè)服務(wù)的對(duì)象，主要包括物業(yè)的業(yè)主以及住戶等。

物業(yè)行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，參與者眾多。從近兩年國(guó)家及地方層面政策看，物業(yè)行業(yè)尚處在規(guī)范化與市場(chǎng)化階段，也伴隨著社會(huì)發(fā)展水平的進(jìn)步誕生新的需求，如養(yǎng)老、家政、線下零售、托育、快遞等。雖然這些需求在各自領(lǐng)域有專業(yè)性公司，但物業(yè)公司憑借與業(yè)主的低成本零距離高頻接觸的天然優(yōu)勢(shì)，有望分得社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)的一塊蛋糕。

隨著我國(guó)消費(fèi)者群體結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，物業(yè)服務(wù)的消費(fèi)需求也在不斷地升級(jí)和多元化。消費(fèi)者不僅對(duì)物業(yè)服務(wù)的基本功能有更高的要求，如安全、舒適、便利等，也對(duì)物業(yè)服務(wù)的附加值有更多的期待，如個(gè)性化、差異化、多元化等。這為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供了更多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)和增值空間，也促使物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升自身的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

2023年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境

傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)主要包括公共安全、環(huán)境衛(wèi)生、維修、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，其目的是延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命?，F(xiàn)代物業(yè)管理系統(tǒng)已經(jīng)面向物業(yè)業(yè)主和用戶，為個(gè)人和個(gè)人管理創(chuàng)造條件。不過(guò)，物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容亦會(huì)擴(kuò)展至樓宇設(shè)計(jì)階段，以及設(shè)備的安裝和調(diào)試階段。這在實(shí)踐中似乎是一種非專業(yè)行為，是物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)在要求。一方面，開(kāi)發(fā)商希望事先聽(tīng)取物業(yè)管理公司的意見(jiàn)，充分利用信息資源，由物業(yè)管理公司接收，與業(yè)主及居民建立聯(lián)系，確保跟進(jìn)服務(wù)的質(zhì)素，以達(dá)至目標(biāo)樹(shù)立品牌;另一方面，物業(yè)管理企業(yè)要了解和掌握設(shè)備狀況，承擔(dān)前期干預(yù)，以確保輸入期間的平穩(wěn)過(guò)渡。

我國(guó)住宅建筑總面積約為90億平方米。據(jù)估計(jì)，到目前為止，物業(yè)管理的平均面積還不到10萬(wàn)平方米。物業(yè)行業(yè)管理具有低收入、低利潤(rùn)的特點(diǎn)，需要大規(guī)模管理，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律必然導(dǎo)致許多物業(yè)管理公司的合并、清算和破產(chǎn)。以深圳市為例，全市共有1200多個(gè)經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)，其中正式注冊(cè)的房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)470多個(gè)，共有30個(gè)房地產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，面積超過(guò)100萬(wàn)平方米。

然而，它管理著該市60%的居住面積，40%不到10萬(wàn)平方米。為避免無(wú)效競(jìng)爭(zhēng)和資源浪費(fèi)，深圳市政府對(duì)物業(yè)管理公司的注冊(cè)進(jìn)行了限制，限制了房地產(chǎn)管理公司絕對(duì)數(shù)量的增長(zhǎng).同時(shí)，已邀請(qǐng)發(fā)展商投標(biāo)興建新的住宅選擇管理公司。這一趨勢(shì)表明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大多數(shù)房地產(chǎn)經(jīng)理人將被淘汰。物業(yè)管理將進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，最終形成一批領(lǐng)先的物業(yè)管理企業(yè)，成為行業(yè)發(fā)展的標(biāo)志。

隨著科技的進(jìn)步和智能化的普及，物業(yè)服務(wù)行業(yè)也在不斷地引入新技術(shù)、新設(shè)備、新模式，以提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率。例如，利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化;利用人工智能、機(jī)器人、無(wú)人機(jī)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、安全巡查等工作的自動(dòng)化、智能化;利用共享經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等模式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)資源的優(yōu)化配置和利用。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)研究報(bào)告旨在從國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略入手，分析物業(yè)服務(wù)未來(lái)的政策走向和監(jiān)管體制的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)潛力，基于重點(diǎn)細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域的深度研究，提供對(duì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)盈利水平等多個(gè)角度市場(chǎng)變化的生動(dòng)描繪，清晰發(fā)展方向。欲了解更多關(guān)于物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)及未來(lái)行業(yè)投資前景，可以點(diǎn)擊查看中研普華產(chǎn)業(yè)院研究報(bào)告《2022-2027年物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境與投資趨勢(shì)分析報(bào)告》。

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