2023物業(yè)管理行業(yè)市場深度調(diào)研 未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升

• 吳亞楠 2023年9月23日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1160 75
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隨著中國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在中國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

物業(yè)管理作為現(xiàn)代房屋管理的一種管理模式，是隨著房地產(chǎn)經(jīng)濟市場化和住房商品化的發(fā)展而產(chǎn)生的，它是房地產(chǎn)生產(chǎn)、流通、消費領域的延續(xù)，也是房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的一個重要分支。物業(yè)管理實行的是企業(yè)化經(jīng)營、專業(yè)化管理、社會化服務和市場化運作的運行機制，適應了社會主義市場經(jīng)濟體制的需要。

物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務，而且這些管理和服務是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服務于業(yè)主和使用人的。

隨著中國經(jīng)濟建設蓬勃發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，近年來在中國的一些大、中、小城市相繼開發(fā)建設了大量的生活小區(qū)、寫字樓等。為適應市場經(jīng)濟的需要，物業(yè)服務企業(yè)應運而生，并逐步發(fā)展成為一個新興的行業(yè)。

根據(jù)中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國物業(yè)管理行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展預測報告》顯示：

物業(yè)管理行業(yè)市場深度調(diào)研

歷經(jīng)三十余年的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)正努力擺脫市場發(fā)展無序、缺乏配套性法規(guī)和規(guī)范性文件輔助行業(yè)發(fā)展的局面。不少地區(qū)都相繼出臺相應的法律規(guī)范，協(xié)助行業(yè)往良性發(fā)展的道路上走。在市場進一步規(guī)范化發(fā)展的道路上，優(yōu)秀的物業(yè)服務企業(yè)將抓住機遇實現(xiàn)做大做強。

物業(yè)管理上游主要包括房地產(chǎn)開發(fā)商、建筑材料供應商等材料供應商;中游的物業(yè)管理服務是產(chǎn)業(yè)鏈的核心環(huán)節(jié)，可分為住宅物業(yè)管理和非住宅物業(yè)管理;下游的服務對象則是業(yè)主、住戶。智能化城市服務、增值服務等新業(yè)務豐富了物業(yè)管理服務行業(yè)的服務類型，而頭部公司在品牌與資金、人力的加持下，提升了整體市場擴張速度，讓物業(yè)管理服務行業(yè)對于存量住宅的滲透得到進一步提升;2022年的中國物業(yè)管理服務行業(yè)市場規(guī)模漲至4840億元。

中國的物業(yè)管理始于八十年代初。最早的物業(yè)管理開始于經(jīng)濟特區(qū)深圳。1988年伴隨深圳住房制度改革，房管制度的革新也連鎖展開，物業(yè)管理迅速發(fā)展。此后的十幾年內(nèi)深圳的物業(yè)管理迅速發(fā)展，從小到大，從涉外商品房到全市物業(yè)管理的發(fā)展，初步從借鑒，探索，推廣到規(guī)范化，由傳統(tǒng)的房管式逐步發(fā)展為專業(yè)化，企業(yè)化，一體化招投標的三化一體的物業(yè)管理模式。

物業(yè)管理行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

國內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)自誕生以來已走過四十多年的歷程，在這個過程中，始終面對著各種各樣的變革和挑戰(zhàn)。從粗放型發(fā)展到精細化管理，從傳統(tǒng)物業(yè)到智慧物業(yè)，物業(yè)行業(yè)始終用創(chuàng)新的理念和方法，去應對這些變革和挑戰(zhàn)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個系統(tǒng)工程，意味著從客戶體驗、員工體驗、整個公司的成本投入以及運營效率上都會帶來全新的東西，要從頂層不斷的去推動。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，合景悠活一直在抓4個關鍵詞：一是業(yè)財一體，二是軟硬互通，三是集成增效，四是超級管家。

綠城科技集團數(shù)智人居事業(yè)部總經(jīng)理原衛(wèi)東表示，目前物業(yè)行業(yè)面臨的一個最大的痛點是效率問題。如何通過數(shù)字化的能力、通過數(shù)字化業(yè)數(shù)結合的應用解決業(yè)務視角的問題。

據(jù)原衛(wèi)東介紹，從物業(yè)公司收繳率低的現(xiàn)狀出發(fā)，綠城服務嘗試用數(shù)字化手段進行優(yōu)化。從管理視角來看，面臨人工統(tǒng)計效率低、數(shù)據(jù)更新不及時等痛點;從業(yè)務視角來看，面臨收繳投入精力大，業(yè)主積怨問題多的痛點;從客戶視角來看，面臨投訴問題沒解決，物業(yè)催繳頻率高的痛點。

也因此，綠城服務自2020年10月開始，率先對財務體系進行數(shù)字化重構，物業(yè)服務費收取實現(xiàn)流程閉環(huán)，財務體系效能提升200%。其次，構建集團-區(qū)域-項目群-項目四級管理架構，通過指標分析自生成、收繳率排名自生成、預警云圖的手段提升管理效率;通過欠繳清單自生成、欠繳關聯(lián)分析等提升業(yè)務效率;通過繳費習慣分析、服務需求預測進而提升客戶滿意度。

預計2030年物管行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億

2022年，56家上市物企共吸納就業(yè)人數(shù)107.4萬人，同比增長19.3%;平均每家企業(yè)吸納就業(yè)人數(shù)約19174人，同比增長12.9%。企業(yè)員工總數(shù)超過萬人的企業(yè)有22家，占總人數(shù)的比重為86.4%。

頭部物企和大型物企吸納大量就業(yè)人才，其中碧桂園服務員工人數(shù)最多，為社會提供就業(yè)崗位超22萬個;萬物云、雅生活服務員工人數(shù)也在10萬左右，分別達到97930和95102人。

2022年底，受到國家政策提振等影響，房地產(chǎn)行業(yè)和物業(yè)管理行業(yè)市場信心逐漸恢復，行業(yè)已經(jīng)開啟階段性修復行情，重新站在新一輪周期的起點。

整個物管行業(yè)仍處于高速發(fā)展的階段。在政策利好、技術迭代、人們普遍追求美好生活的時代大背景下，物業(yè)管理行業(yè)迎來新的發(fā)展機遇期。未來十年物管行業(yè)規(guī)模提升，預計2030年行業(yè)規(guī)模有望突破3.2萬億。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關鍵。物業(yè)管理行業(yè)報告對中國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、競爭格局及市場供需形勢進行了具體分析，并從行業(yè)的政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境及技術環(huán)境等方面分析行業(yè)面臨的機遇及挑戰(zhàn)。還重點分析了重點企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展格局，并對未來幾年行業(yè)的發(fā)展趨向進行了專業(yè)的預判。

本報告同時揭示了物業(yè)管理市場潛在需求與潛在機會，為戰(zhàn)略投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和公司領導層做戰(zhàn)略規(guī)劃提供準確的市場情報信息及科學的決策依據(jù)，同時對政府部門也具有極大的參考價值。同時包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢、風險和機遇。

想了解關于更多物業(yè)管理行業(yè)專業(yè)分析，可點擊查看中研普華研究院撰寫的《2023-2028年中國物業(yè)管理行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展預測報告》。

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  2023-2028年中國物業(yè)管理行業(yè)市場深度調(diào)研與發(fā)展預測報告

  物業(yè)管理被普遍稱為房地產(chǎn)的第二次開發(fā)，是物業(yè)服務性功能的一種提升，物業(yè)管理提供的服務商品，是一種綜合性的管理和全方位的服務，而且這些管理和服務是針對物業(yè)本體及其業(yè)主和使用人，最終服...

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