2023年中國(guó)社交電商發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

• 李基錦 2023年12月15日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 867 53
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社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。是借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑,通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容

社交電商是基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，從事商品交易或服務(wù)提供的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，涵蓋信息展示、支付結(jié)算以及快遞物流等電子商務(wù)全過程，是新型電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式之一。是借助社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑,通過社交互動(dòng)、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購(gòu)買和銷售行為。

社交電商按照社交對(duì)電商影響的主要環(huán)節(jié)，可以分為拼購(gòu)型、分銷型、內(nèi)容分享型、社區(qū)團(tuán)購(gòu)型四種社交電商模式。我國(guó)社交電商行業(yè)快速成長(zhǎng)，從探索期逐步進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。2011-2014年隨著微信的用戶基數(shù)不斷擴(kuò)大，朋友圈、公眾號(hào)、微信支付等功能不斷完善，以個(gè)人代購(gòu)和團(tuán)隊(duì)化分銷為主要形式的微商群體快速發(fā)展。2015-2016年行業(yè)出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，一批善于打造個(gè)人品牌的網(wǎng)紅/大V憑借優(yōu)質(zhì)內(nèi)容匯集粉絲流量后通過電商變現(xiàn)，KOL/內(nèi)容電商興起。

2017-2018年騰訊、拼多多接連布局，多家社交電商企業(yè)扎堆上市表明多條賽道跑出頭部玩家，商業(yè)模式成型。2019年至今市場(chǎng)和政府雙維度規(guī)范社交電商。電商法的發(fā)布代表著國(guó)家層面對(duì)這一新興領(lǐng)域的認(rèn)可重視和支持發(fā)展，社交電商進(jìn)入發(fā)展與規(guī)范并舉、開放與安全并重的新階段。

產(chǎn)業(yè)鏈分析

社交電商是指借助社交網(wǎng)站、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動(dòng)等手段來進(jìn)行商品的購(gòu)買和銷售行為。包括拼購(gòu)類、會(huì)員分銷類、社區(qū)團(tuán)購(gòu)類、導(dǎo)購(gòu)類、內(nèi)容類、直播類等。社交電商服務(wù)商、第三方支付、物流服務(wù)商也在社交電商產(chǎn)業(yè)鏈條中。終端為高管、學(xué)生、白領(lǐng)等消費(fèi)者。

隨著90后、00后成為主要消費(fèi)人群，個(gè)性化、多元化的商品深受客戶喜愛，而社交電商根據(jù)用戶個(gè)性和興趣進(jìn)行劃分的模式更能吸引新生代消費(fèi)者。2017-2021年，社交電商用戶規(guī)模從2017年的4.73億人增加到2021年的8.4億人，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到12.44%，社交電商用戶規(guī)模逐年增加。2022年社交電商用戶規(guī)模將達(dá)到8.8億人。

社交電商發(fā)展現(xiàn)狀

社交電商進(jìn)入門檻低、可兼職的特性，使得社交電商自問世以來從業(yè)人員保持高增速增長(zhǎng)。社交電商從業(yè)人員數(shù)量達(dá)7700萬人，目前社交電商開始從四五線城市逐步向二三線城市滲透。從90后00后為主開始擴(kuò)展至全年齡段，面對(duì)經(jīng)濟(jì)的不確定性，中高收入人群也以不同形式參與到社交電商中，發(fā)展副業(yè)增加收入。2022年社交電商從業(yè)人員將突破2億人，達(dá)20482萬人。

隨著《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等規(guī)范類政策出臺(tái)，我國(guó)社交電商行業(yè)往規(guī)范化發(fā)展，并且疊加疫情影響，近兩年融資數(shù)量及金額均有所下降。根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)社交電商行業(yè)融資事件約14起，同比下降22.23%，但融資金額同比大幅回增，為501.53%，金額達(dá)到39.14億元。2022年社交電商領(lǐng)域投融資向頭部企業(yè)集中，投融資事件減少至10起，投融資金額將達(dá)到42.8億元。

社交電商包括拼購(gòu)類、會(huì)員分銷類、社區(qū)團(tuán)購(gòu)類、導(dǎo)購(gòu)類、內(nèi)容類、直播類等。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是以社區(qū)為中心，以團(tuán)長(zhǎng)為分發(fā)節(jié)點(diǎn)，社區(qū)居民通過微信群、小程序等工具團(tuán)購(gòu)水果生鮮、日化美妝等。

2020年受疫情催化，同時(shí)阿里、拼多多、美團(tuán)、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速入局，推動(dòng)行業(yè)高速發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示2021年我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍保持60%以上的增速規(guī)模，達(dá)1205.1億元。隨著政策逐步由監(jiān)管趨向規(guī)范，加之全球經(jīng)濟(jì)下行，人民消費(fèi)能力有所下降，我國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)仍有較大擴(kuò)張空間。2022年新冠疫情多點(diǎn)散發(fā)波及多個(gè)省市，疫情封鎖又帶動(dòng)了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的活躍。2022年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模突破2000億元，達(dá)2100億元。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是根據(jù)住宅小區(qū)及附近客戶相互選購(gòu)、同社區(qū)相互派送，享有更高品質(zhì)更廉價(jià)的商品，并且節(jié)省時(shí)間成本，深受消費(fèi)者喜愛。近年來，社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展迅猛，用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。2021年社區(qū)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模6.46億人，2022年用戶規(guī)模將增至8.76億人。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示

社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展較快，市場(chǎng)格局變動(dòng)較快，2020年及以前興盛優(yōu)選占據(jù)全國(guó)主要市場(chǎng)，占比超4成，隨著美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜資金投入搶占市場(chǎng)份額，加之政府處罰影響，2021年逐步出現(xiàn)美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜雙寡頭格局，就整年經(jīng)營(yíng)狀況而言，美團(tuán)優(yōu)選整體表現(xiàn)強(qiáng)于多多買菜，但都未達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)，而淘菜菜整體表現(xiàn)更是差強(qiáng)人意，僅完成GMV目標(biāo)的六分之一左右。截止到2022年，美團(tuán)優(yōu)選和多多買菜定下的GMV目標(biāo)都是2500億元，最終多多買菜完成了1800億元的目標(biāo)，而美團(tuán)優(yōu)選僅完成了1250億元。截至 2022 年 9 月 30 日止季度，淘菜菜不僅實(shí)現(xiàn) GMV 同比強(qiáng)勁增長(zhǎng)超過 40%。

行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

近幾年，社交電商快速發(fā)展，吸引力大量企業(yè)進(jìn)行布局，而行業(yè)門檻較低，從業(yè)人員學(xué)歷水平不一，從業(yè)人員專業(yè)性較差。2022年11月，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)發(fā)布《社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力評(píng)價(jià)通則》，提出要提升社交電商從業(yè)人員服務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)從業(yè)人員評(píng)測(cè)，提高從業(yè)人員專業(yè)技能水平，促進(jìn)行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。在該政策的驅(qū)動(dòng)下，社交電商行業(yè)將更加注重從業(yè)人員專業(yè)技能水平，對(duì)售后的客服等相關(guān)人員進(jìn)行細(xì)致分類和專業(yè)培訓(xùn)，推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

社交電商能夠根據(jù)消費(fèi)者興趣愛好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大及消費(fèi)者消費(fèi)多樣化需求增加，社交電商細(xì)分市場(chǎng)將增多。比如，隨著女性地位提高，針對(duì)女性消費(fèi)的社交電商市場(chǎng)也逐漸增多并細(xì)化，包括專注媽媽群體和女性消費(fèi)及創(chuàng)業(yè)等方面的社交電商平臺(tái)。此外，新生代消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、多元化的產(chǎn)品消費(fèi)需求更高，而隨著90后新生代消費(fèi)群體逐漸成為主要消費(fèi)中堅(jiān)力量，個(gè)性化、多元化商品將成為市場(chǎng)主流。

社交電商以社交媒體帶動(dòng)銷售，已成為當(dāng)前中國(guó)最熱門的商業(yè)趨勢(shì)之一，同時(shí)也是一股重要的顛覆性力量。中國(guó)擁有巨大的消費(fèi)市場(chǎng)、先進(jìn)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)能力，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，我國(guó)社交電商行業(yè)前景廣闊。隨著傳統(tǒng)意義上的電商獲客成本不斷提高，社交電商依托社交裂變快速觸達(dá)消費(fèi)人群的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，能否依托自身核心優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力門檻的業(yè)務(wù)“閉環(huán)”乃至生態(tài)圈，才是社交電商持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國(guó)社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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  2023-2028年中國(guó)社交電商行業(yè)深度分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

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