2023中國IT運(yùn)維管理行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀及競爭格局分析

• 李基錦 2023年12月26日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 809 49
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IT 運(yùn)維管理(ITOM)是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及運(yùn)維服務(wù)流程等進(jìn)行綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性。

IT 運(yùn)維管理(ITOM)是指采用專業(yè)的信息技術(shù)和方法，對軟硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)及運(yùn)維服務(wù)流程等進(jìn)行綜合管理，其目的是保障系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)的可用性、安全性和業(yè)務(wù)的持續(xù)性。

IT運(yùn)維是IT管理的核心和重點(diǎn)部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，主要用于IT部門內(nèi)部日常運(yùn)營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)和運(yùn)維人員。其管理內(nèi)容又可細(xì)分為七個(gè)子系統(tǒng)：

第一、設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、WEB等的監(jiān)控與管理;

第二、數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù);

第三、業(yè)務(wù)管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF(關(guān)鍵成功因素Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績效指標(biāo)Key Performance Indicators);

第四、目錄/內(nèi)容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理;

第五、資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;

第六、信息安全管理：該部分包含了許多方面的內(nèi)容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;

第七、日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段。

行業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

雖然我國IT運(yùn)維管理行業(yè)的市場規(guī)模體量不大，但是近年來的增長速度保持較快，隨著未來企業(yè)信息化、金融信息化、政務(wù)信息化的不斷推進(jìn)，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)的市場空間將會更加廣闊。截止2022年，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)市場規(guī)模約為130.6億元，保持穩(wěn)步增長態(tài)勢。

IT運(yùn)維管理的行業(yè)貢獻(xiàn)主要來源于銀行、政府、制造企業(yè)有一定體量的大型組織。中國IT運(yùn)維管理市場在一段時(shí)間內(nèi)的市場貢獻(xiàn)基本都來自非本土廠商，近幾年國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)開始嶄露頭角并且表現(xiàn)越發(fā)優(yōu)異。

中國各行各業(yè)都在積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。這導(dǎo)致了對IT運(yùn)維服務(wù)的不斷增長需求，以確保企業(yè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施能夠支持這一轉(zhuǎn)型。中國IT運(yùn)維服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢，中國在5G和物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域取得了顯著進(jìn)展，這使得大量設(shè)備和傳感器連接到互聯(lián)網(wǎng)。這增加了對IT運(yùn)維服務(wù)的需求，以確保這些設(shè)備的可靠性和安全性。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，截止2022年，我國法人單位數(shù)量為3717萬個(gè)，保持連年增長的態(tài)勢，潛在的IT化企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報(bào)告》分析

行業(yè)細(xì)分市場分析

由于許多大型客戶本身具備很多的計(jì)算機(jī)人才，其對于運(yùn)維管理的需求很多就是純粹的硬件設(shè)備采購，這樣的客戶在行業(yè)發(fā)展的早期占比較多，普遍以大型客戶為主。2022年，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)硬件設(shè)備市場規(guī)模約為66.61億元。

隨著行業(yè)的深入發(fā)展，一些客戶逐漸將運(yùn)維外包化，使得行業(yè)的軟件開發(fā)市場的潛力也被逐漸釋放和挖掘出來。尤其是大中型非集團(tuán)性客戶，普遍缺乏足夠的專業(yè)性團(tuán)隊(duì)，其對于運(yùn)維管理的深度定制開發(fā)需求越來越多，從而推動了運(yùn)維管理軟件開發(fā)的市場持續(xù)拓展。2022年，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)軟件開發(fā)市場規(guī)模約為35.26億元。

隨著行業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，以SAAS為代表的模式的深入人心，行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)對于一站式采購IT運(yùn)維管理服務(wù)的模式更為上心，也更符合自身的實(shí)際情況，集成式服務(wù)在本行業(yè)開始迅速發(fā)展開來，增速也更快。2022年，我國IT運(yùn)維管理行業(yè)集成服務(wù)市場規(guī)模約為28.73億元。

行業(yè)競爭格局分析

中國的IT運(yùn)維管理市場競爭激烈，有許多本土和跨國IT服務(wù)提供商，導(dǎo)致了服務(wù)提供商之間的激烈競爭。IT運(yùn)維服務(wù)市場跨足了各個(gè)行業(yè)，包括金融、電信、制造、醫(yī)療、教育等。每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)特的需求和挑戰(zhàn)。技術(shù)創(chuàng)新一直是市場競爭的主要?jiǎng)恿Α８鱾€(gè)競爭者積極搶占技術(shù)創(chuàng)新競爭高地，都在不斷投資研發(fā)，以提供更高效、更安全、更自動化的IT運(yùn)維解決方案。人工智能、自動化、云原生技術(shù)等領(lǐng)域的創(chuàng)新在市場上得到廣泛應(yīng)用。國內(nèi)廠商主要以神州泰岳、廣通信達(dá)、華勝天成為代表，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)能夠達(dá)到與國外知名廠商競爭的實(shí)力，在軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，形成咨詢服務(wù)、解決方案、實(shí)施落地的綜合能力，并在本地化服務(wù)中占有明顯優(yōu)勢。隨著國內(nèi)IT運(yùn)維管理市場需求的不斷增長，IT運(yùn)維管理廠商得到了較快的發(fā)展。雖然國內(nèi)IT運(yùn)維管理市場競爭不斷加劇，但在各細(xì)分業(yè)務(wù)領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)均保持著相對穩(wěn)定的利潤水平。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2023-2028年中國IT運(yùn)維管理行業(yè)發(fā)展分析與投資前景預(yù)測報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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