2024年IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

• 李基錦 2023年12月27日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 267 9
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IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服

IT服務(wù)，是指滿足用戶IT需求的服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)過程。IT服務(wù)產(chǎn)品包括：硬件集成、軟件集成(統(tǒng)稱：系統(tǒng)集成)、通用解決方案、行業(yè)解決方案和IT綜合服務(wù)，服務(wù)過程是指IT需求得以滿足的全過程，從IT服務(wù)商為用戶提供IT咨詢開始，到定義IT需求，再到挑選合適的IT服務(wù)商和服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)施IT項(xiàng)目，檢測驗(yàn)收與評估IT服務(wù)效果，以及后期維護(hù)與升級。

由于一個組織的IT需求總是在發(fā)生變化，因此，為這個組織提供的IT服務(wù)也必須是變化的，這種快速變化不僅讓用戶迷茫，有時也讓提供服務(wù)的IT服務(wù)商深感困難，如今，要讓一家IT服務(wù)商為一家企業(yè)全面所有的IT服務(wù)都是一件困難的事，一個IT服務(wù)商不可能擁有所有的IT服務(wù)資源，一個用戶的IT需求將由多家IT服務(wù)商來滿足，所謂的IT一站式解決方案都只是信息不對稱時出現(xiàn)的情況。

主要可分為技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)、云計(jì)算服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和安全服務(wù)、數(shù)據(jù)管理和分析服務(wù)、應(yīng)用開發(fā)和定制服務(wù)、虛擬化和容器服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)服務(wù)、咨詢和戰(zhàn)略規(guī)劃服務(wù)、教育和培訓(xùn)服務(wù)、電子商務(wù)和在線營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器托管服務(wù)、業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)、項(xiàng)目管理和集成服務(wù)、軟件開發(fā)和測試服務(wù)、移動應(yīng)用程序開發(fā)和支持服務(wù)、人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)服務(wù)、區(qū)塊鏈和加密貨幣服務(wù)、數(shù)據(jù)隱私和合規(guī)性服務(wù)等。

利好政策接連出臺，IT行業(yè)前景明朗。隨著信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重要性不斷凸顯，政府陸續(xù)出臺激勵政策，既涉及人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新IT板塊，拓展IT產(chǎn)業(yè)邊界;又涉及金融科技、醫(yī)療健康、社會服務(wù)、大教育資源、智能駕駛等交叉版塊，深挖IT產(chǎn)業(yè)潛能。2021年11月印發(fā)的《“十四五”軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和2022年1月印發(fā)的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》為我國信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出量化目標(biāo)，給軟件行業(yè)發(fā)展以明確指引。

產(chǎn)業(yè)鏈

IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為系統(tǒng)集成商、第三方運(yùn)維服務(wù)商、智慧運(yùn)維等;產(chǎn)業(yè)鏈中國為IT服務(wù);產(chǎn)業(yè)鏈下游為應(yīng)用領(lǐng)域，主要為金融、政府、電信、制造業(yè)等。

中國IT服務(wù)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈下游應(yīng)用領(lǐng)域眾多，主要為金融、政府、電信、制造業(yè)等，占比分別為22.20%、19.40%、17.80%、10.90%，其他領(lǐng)域占比為29.70%。

IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

新冠肺炎促使企業(yè)采用遠(yuǎn)程辦公和數(shù)字化解決方案，進(jìn)一步推動了IT服務(wù)市場的增長。云計(jì)算服務(wù)持續(xù)增長，提供了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(IaaS)、平臺即服務(wù)(PaaS)和軟件即服務(wù)(SaaS)等多種云解決方案。企業(yè)越來越依賴數(shù)字技術(shù)來提高效率、創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)。這促使IT服務(wù)提供商提供數(shù)字化戰(zhàn)略、應(yīng)用程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析等服務(wù)。人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和自動化在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，提供了智能化解決方案。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年全球IT服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模約為1223.12億美元。

近年來，受益于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，以及中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國IT服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)提升。雖然中國IT服務(wù)行業(yè)起步較晚，但發(fā)展迅速，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年中國IT服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模約為10206億元，2013-202年復(fù)合增長率為12.28%。云計(jì)算市場在中國蓬勃發(fā)展，包括公有云、私有云和混合云解決方案。阿里云、騰訊云和華為云等本土提供商在市場上競爭激烈。預(yù)計(jì)未來IT服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將會繼續(xù)上漲。

從中國IT服務(wù)行業(yè)市場結(jié)構(gòu)來看，主要由IT支持與維護(hù)、業(yè)務(wù)流程外包、知識流程外包、IT咨詢、IT外包、IT培訓(xùn)、IT系統(tǒng)集成、IT投資保障組成，占比分別為47.20%、4%、8.50%、8%、9.80%、5.80%、15.50%、1.20%。從市場區(qū)域分布來看，中南地區(qū)占比最重，占比為32.10%，其次為華北地區(qū)，占比為28.50%，華東地區(qū)占比為27.80%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》分析

中國IT服務(wù)行業(yè)市場競爭格局

我國IT服務(wù)行業(yè)尚處于成長期，行業(yè)內(nèi)企業(yè)眾多，市場化程度較高，市場集中度較低。雖然國內(nèi)中小軟件服務(wù)企業(yè)在中低端市場的競爭較為激烈，受市場進(jìn)入門檻和客戶的要求限制，市場競爭較不充分，行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)可在各自細(xì)分市場取得較高的利潤率水平。盡管IT服務(wù)行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量不斷增加，由于存在較高準(zhǔn)入門檻，競爭尚不激烈。未來擁有較為穩(wěn)定的客戶資源、較高的業(yè)務(wù)技術(shù)成熟度、較大的接單能力的企業(yè)將有較大發(fā)展空間。

未來中國IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢

國家積極出臺產(chǎn)業(yè)政策為行業(yè)發(fā)展提供政策支持

IT服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展既是信息化建設(shè)的重要體現(xiàn)，也為信息化建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。近年來，隨著IT服務(wù)行業(yè)在推動信息化建設(shè)等方面的重要性日益顯現(xiàn)，我國積極出臺了一系列產(chǎn)業(yè)政策，為行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。國家出臺一系列產(chǎn)業(yè)政策將有效激發(fā)IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動力，為公司提供良好的市場環(huán)境和發(fā)展機(jī)遇，從而使公司不斷釋放發(fā)展?jié)摿Α?/p>

新興技術(shù)快速發(fā)展提供新的拓展領(lǐng)域及發(fā)展空間

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，企業(yè)將數(shù)據(jù)部署在云端不僅能夠?qū)崿F(xiàn)自有數(shù)據(jù)的充分利用從而提升經(jīng)營效率，也能實(shí)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)背景下按需采購降低成本，因此越來越多企業(yè)選擇使用公有云、私有云或混合云。同時，由于受到疫情影響，以即時通訊、視頻會議、協(xié)同辦公為主的云應(yīng)用規(guī)模迅速擴(kuò)張，促使產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)企業(yè)加大IT領(lǐng)域投資滿足運(yùn)營需求。云計(jì)算、云應(yīng)用、大數(shù)據(jù)的快速發(fā)展使得企業(yè)增加了新的IT需求，從而為公司提供了新的拓展領(lǐng)域及發(fā)展空間。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告》。同時, 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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  2024-2029年IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢分析報(bào)告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，IT服務(wù)市場發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，IT服務(wù)企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，IT服務(wù)行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些IT服務(wù)細(xì)分...

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