2024年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀及重點(diǎn)企業(yè)

• 李基錦 2024年2月7日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 581 32
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在線旅游，也被稱為電子旅游或在線旅行社(Online Travel Agency，簡(jiǎn)稱OTA)，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。它指的是旅游消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字通信技術(shù)，使用在線支付方式預(yù)訂旅游產(chǎn)品(如機(jī)票、酒店、門票、景點(diǎn)巴士、自駕租車及跟團(tuán)游等)，并在旅行過程中

在線旅游，也被稱為電子旅游或在線旅行社(Online Travel Agency，簡(jiǎn)稱OTA)，是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。它指的是旅游消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)或其他數(shù)字通信技術(shù)，使用在線支付方式預(yù)訂旅游產(chǎn)品(如機(jī)票、酒店、門票、景點(diǎn)巴士、自駕租車及跟團(tuán)游等)，并在旅行過程中使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用工具(例如地圖、語(yǔ)音導(dǎo)航、餐飲推薦、社交分享等)，實(shí)現(xiàn)信息獲取、互動(dòng)體驗(yàn)、資源共享和服務(wù)反饋的全流程在線化。

在線旅游的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，更廣泛的傳遞了線路信息，使互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢和訂購(gòu)。同時(shí)，它也極大地改善了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，滿足了游客全部或部分的旅游需求，包括出游前的信息查詢、行程計(jì)劃、交通安排、票務(wù)預(yù)訂等，出游中的目的地游玩攻略、語(yǔ)音視頻講解、美食推薦等，以及出游后的旅游游記分享、旅游點(diǎn)評(píng)等服務(wù)內(nèi)容。

對(duì)于旅游服務(wù)提供商來說，在線旅游平臺(tái)是一個(gè)重要的營(yíng)銷和銷售渠道，可以通過網(wǎng)站、APP等數(shù)字化渠道向消費(fèi)者提供各種旅游產(chǎn)品和服務(wù)。這些服務(wù)包括但不限于酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、跟團(tuán)游和自由行服務(wù)、景點(diǎn)門票服務(wù)、包車租車服務(wù)，以及旅游保險(xiǎn)和簽證服務(wù)等。

在線旅游是旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的產(chǎn)物，它使得旅游預(yù)訂和服務(wù)更加便捷、智能化和個(gè)性化，為旅游供應(yīng)商和消費(fèi)者提供了更廣闊的市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

在線旅游行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈

上游供應(yīng)商主要提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，包括景區(qū)、酒店、航空公司、鐵路局、餐飲、交通、導(dǎo)游服務(wù)等。這些供應(yīng)商是在線旅游平臺(tái)的重要合作伙伴，他們提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量直接影響到在線旅游平臺(tái)的用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

中游是在線旅游平臺(tái)，如攜程、去哪兒、飛豬等。這些平臺(tái)通過整合上游供應(yīng)商的資源，提供一站式的旅游預(yù)訂服務(wù)，包括機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票、旅游度假產(chǎn)品等。同時(shí)，他們還通過技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶的多元化需求。

下游用戶主要是在線旅游平臺(tái)的消費(fèi)者，包括個(gè)人用戶和企業(yè)用戶。個(gè)人用戶主要是有旅游需求的消費(fèi)者，他們通過在線旅游平臺(tái)預(yù)訂旅游產(chǎn)品，享受旅游服務(wù)。企業(yè)用戶則主要是需要為員工提供商務(wù)旅行服務(wù)的企業(yè)，他們通過在線旅游平臺(tái)進(jìn)行商務(wù)旅行預(yù)訂和管理。

除了上述的上下游結(jié)構(gòu)，還有一些輔助性的角色，如支付機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商等，他們?yōu)樵诰€旅游平臺(tái)提供支付、營(yíng)銷、數(shù)據(jù)等支持服務(wù)，幫助在線旅游平臺(tái)更好地運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。

數(shù)據(jù)來源：行行查

在線旅游行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2022年，國(guó)內(nèi)旅游總?cè)舜芜_(dá)到了25.30億，相較于上年同期減少了7.16億，降幅達(dá)到了22.1%。其中，城鎮(zhèn)居民的國(guó)內(nèi)旅游人次為19.28億，同比下降了17.7%;農(nóng)村居民的國(guó)內(nèi)旅游人次為6.01億，同比下降了33.5%。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)旅游收入(即旅游總消費(fèi))達(dá)到了2.04萬(wàn)億元，比上年減少了0.87萬(wàn)億元，同比下降了30.0%。其中，城鎮(zhèn)居民的出游消費(fèi)為1.69萬(wàn)億元，同比下降了28.6%;農(nóng)村居民的出游消費(fèi)為0.36萬(wàn)億元，同比下降了35.8%。

盡管整體旅游規(guī)模出現(xiàn)了明顯的下降，但受到疫情宅家因素的影響，線上旅游的占比卻有了顯著的提升。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，我國(guó)的在線旅游滲透率已經(jīng)達(dá)到了36.57%。“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的模式催生了眾多的旅游新形態(tài)，其中在線旅游便是其中之一。隨著國(guó)家政策的支持和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，高質(zhì)量、高服務(wù)、高效率的在線旅游正在逐漸成為旅游業(yè)的主要模式。

回顧歷史數(shù)據(jù)，2019年，我國(guó)的在線旅游交易規(guī)模首次突破了萬(wàn)億規(guī)模，達(dá)到了10868.5億元，增速有所回升。然而，疫情的三年期間，出行大幅度受阻，使得在線旅游規(guī)模在低位運(yùn)行。截至2022年，我國(guó)的在線旅游市場(chǎng)規(guī)模約為7460億元。從細(xì)分領(lǐng)域來看，疫情對(duì)在線度假市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的影響，成為了在線旅游市場(chǎng)中下滑最為顯著的細(xì)分版塊，與疫情前的水平相比仍有較大的差距。

在過去的三年里，消費(fèi)者將出境游的需求轉(zhuǎn)移至國(guó)內(nèi)游，使得消費(fèi)者的度假選擇逐漸本地化、周邊化。隨著境外出行的逐漸恢復(fù)，預(yù)計(jì)出境游將逐步恢復(fù)，從而帶動(dòng)在線度假市場(chǎng)交易規(guī)模的提升。同時(shí)，在線旅游企業(yè)數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，加劇了在線旅游企業(yè)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)。為了搶奪市場(chǎng)和客源，企業(yè)們展開了多輪價(jià)格戰(zhàn)，最終以大量中小企業(yè)出清、行業(yè)集中度顯著提升為結(jié)果，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)入寡頭壟斷階段。目前，在線旅游市場(chǎng)中，攜程系的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，GMV口徑下，2021年攜程系市場(chǎng)份額達(dá)到了65%(其中攜程36%、同程15%、去哪兒14%)，此外，美團(tuán)和飛豬的市場(chǎng)份額占比分別為20.6%和7.3%。

在線旅游行業(yè)的重點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況

攜程是中國(guó)最大的在線旅游公司，提供機(jī)票、酒店、景點(diǎn)門票、旅游度假產(chǎn)品等一站式預(yù)訂服務(wù)。攜程通過多年的積累和發(fā)展，已經(jīng)建立了龐大的用戶群體和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，具有強(qiáng)大的品牌影響力和市場(chǎng)份額。攜程還通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，不斷提升用戶體驗(yàn)，滿足用戶的多元化需求。

去哪兒是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅游平臺(tái)之一，以提供機(jī)票、酒店、旅游度假等產(chǎn)品的搜索、比較和預(yù)訂服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。去哪兒通過技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)分析，幫助用戶快速找到最合適的旅游產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)的預(yù)訂服務(wù)。同時(shí)，去哪兒還積極拓展海外市場(chǎng)，為用戶提供更多元化的旅游選擇。

飛豬是阿里巴巴旗下的在線旅游平臺(tái)，以提供旅游度假、機(jī)票、酒店等產(chǎn)品的預(yù)訂服務(wù)為主要業(yè)務(wù)。飛豬通過整合阿里巴巴集團(tuán)的資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供豐富的旅游產(chǎn)品和服務(wù)選擇。同時(shí)，飛豬還注重用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量，通過技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新提升用戶滿意度。

除了上述企業(yè)外，還有一些其他在線旅游企業(yè)也表現(xiàn)出不俗的經(jīng)營(yíng)情況，如途牛、馬蜂窩等。這些企業(yè)各有特色和優(yōu)勢(shì)，通過不斷創(chuàng)新和發(fā)展，為在線旅游行業(yè)注入了新的活力和動(dòng)力。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。同時(shí), 中研普華產(chǎn)業(yè)研究院還提供產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)研究報(bào)告、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、園區(qū)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商、產(chǎn)業(yè)圖譜、智慧招商系統(tǒng)、IPO募投可研、IPO業(yè)務(wù)與技術(shù)撰寫、IPO工作底稿咨詢等解決方案。

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  2024-2029年中國(guó)在線旅游行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告

  隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在線旅游市場(chǎng)發(fā)展面臨巨大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，在線旅游企業(yè)數(shù)量越來越多，市場(chǎng)正面臨著供給與需求的不對(duì)稱，在線旅游行業(yè)有進(jìn)一步洗牌的強(qiáng)烈要求，但是在一些在線...

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