中國機場零售業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

• 馮少杰 2024年3月1日 來源：中研網(wǎng) 669 39
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中國機場零售業(yè)發(fā)展概述

一、銷售產(chǎn)品特點

針對不同的消費群體，零售商品種類也需要隨之調(diào)整。機場商品主要以食品、工藝品、紀(jì)念品、品牌產(chǎn)品、奢侈品等為主，特色產(chǎn)品占很小部分。如機場國際廳內(nèi)，應(yīng)該著重擺放國內(nèi)名品和國際免稅產(chǎn)品，滿足外地旅客購買禮品和紀(jì)念品的需要。很多國外先進機場的功能和盈利形式已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，商業(yè)功能所占比例越來越大，商品種類不僅僅局限于禮品、紀(jì)念品，大眾化的消費品也逐漸增多，乘客的機場消費意識更加強烈，機場零售商業(yè)成為機場重要的收入來源。

二、消費者的組成

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國機場商業(yè)行業(yè)深度調(diào)研及發(fā)展預(yù)測報告》顯示，機場零售業(yè)面向的是機場旅客，消費者是機場旅客中的一部分，所以機場內(nèi)全部旅客都有可能成為消費者，其中大部分都是商務(wù)乘客或者旅游者，當(dāng)?shù)鼐用裰徽家簧俨糠?，商業(yè)區(qū)內(nèi)的消費者則以當(dāng)?shù)鼐用駷橹鳌?/p>

三、零售功能比重

機場是旅客乘機的場所，絕大部分旅客來機場都是為了登機或接機，因此商業(yè)零售業(yè)只是機場提供的附屬服務(wù)，并非機場的主要經(jīng)營目的和服務(wù)項目，這和傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)以滿足顧客消費需求為主的服務(wù)目的之間存在明顯差異。

四、與傳統(tǒng)零售的區(qū)別

機場零售業(yè)是機場候機樓內(nèi)以滿足機場旅客消費需求為目的的零售類經(jīng)營活動，不僅局限于零售，還包括餐飲、休閑、娛樂等方面，機場零售業(yè)和傳統(tǒng)的零售業(yè)之間存在著明顯的不同。

五、產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿Ψ治?/strong>

隨著國內(nèi)機場屬地化改革逐漸深化，機場的經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)逐漸分離，機場工作重心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸ＷC機場安全的前提下機場運營綜合效益的提高，零售業(yè)作為機場非航空收入的重要組成部分，制定有效的零售商業(yè)經(jīng)營策略，為乘客提供高質(zhì)量的零售消費服務(wù)，對改善機場運營情況，提高機場整體服務(wù)水平有著重要意義。

2019-2021年中國機場零售市場發(fā)展現(xiàn)狀

一、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營特點

作為以滿足機場旅客服務(wù)與消費需要為主的機場零售商業(yè)，其經(jīng)營項目不只是商品零售，而是涵蓋了商品、餐飲、文化、娛樂等多個方向，機場零售商業(yè)因此也具有以下幾個特點：

首先是業(yè)務(wù)比重，眾所周知機場是搭載旅客乘機的地方，因而機場內(nèi)開展的零售商業(yè)活動也僅僅是附屬的經(jīng)營項目，所以它的業(yè)務(wù)比重并不是機場經(jīng)營的全部，因此就與傳統(tǒng)的零售商業(yè)以顧客至上為準(zhǔn)的經(jīng)營模式有著比重的不同。

其次是消費群體，機場乘客作為機場零售商業(yè)的消費主體，其大部分都是參與商務(wù)活動或者是前來旅游的，很多乘客可能只途徑一次，或好幾年才再次乘坐，而傳統(tǒng)的零售商業(yè)的消費群體則是由當(dāng)?shù)鼐用駱?gòu)成的，重復(fù)消費的幾率也會很高。

最后是商品種類，現(xiàn)階段國內(nèi)機場的零售商品主要由食品飲品、品牌奢侈品與工藝紀(jì)念品組成，其中特色商品的比重不夠只占了很小一成，比如中國經(jīng)典國貨或者免稅商品。