自助服務(wù)設(shè)備是指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)研發(fā)而成的具有智能化、自動(dòng)化等特點(diǎn)的自助服務(wù)系統(tǒng)。這些設(shè)備能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憬?、快捷的服?wù)，減輕人們的工作負(fù)擔(dān)和減少人們排隊(duì)等待的時(shí)間。自助服務(wù)設(shè)備種類繁多，包括但不限于自動(dòng)售貨機(jī)、自動(dòng)取款機(jī)(ATM)、存取款一體機(jī)(CRS)、自動(dòng)充值機(jī)、自動(dòng)購(gòu)票機(jī)、自動(dòng)洗衣機(jī)等。

自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

自助服務(wù)終端是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)形成互動(dòng)環(huán)境，從而專門用來儲(chǔ)存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費(fèi)以及產(chǎn)品販?zhǔn)鄣确?wù)功能的電子信息設(shè)備。主要特點(diǎn)為自助服務(wù)終端根據(jù)功能的不同可分為低端和中高端兩類：低端產(chǎn)品僅具備查詢、打印、排號(hào)等簡(jiǎn)單功能，中高端產(chǎn)品則具備繳費(fèi)、售卡以及辦理新業(yè)務(wù)等交易性功能。

在自助服務(wù)設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈中，上游供應(yīng)商提供制造自助服務(wù)設(shè)備所需的原材料、零部件和技術(shù)支持;中游的自助服務(wù)設(shè)備制造商則負(fù)責(zé)將這些原材料和零部件組裝成完整的設(shè)備，并通過軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成，使設(shè)備具備自助服務(wù)的功能;而下游的應(yīng)用領(lǐng)域則包括金融、零售、公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，這些行業(yè)通過采購(gòu)和使用自助服務(wù)設(shè)備，提高服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

2023年，自動(dòng)柜員機(jī)占據(jù)最大市場(chǎng)份額。使用自動(dòng)柜員機(jī)，客戶可以隨時(shí)隨地辦理銀行業(yè)務(wù)。通過降低交易成本、提高準(zhǔn)確性和速度，自動(dòng)柜員機(jī)可幫助用戶節(jié)省時(shí)間、金錢和精力。

2023年，北美市場(chǎng)所占份額最高。由于許多終端應(yīng)用行業(yè)大力采用現(xiàn)代技術(shù)，以及金融和相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)先進(jìn)交互式機(jī)器的需求不斷增長(zhǎng)，該地區(qū)的收入大幅增加。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析

根據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2019年我國(guó)三級(jí)醫(yī)院自助服務(wù)終端市場(chǎng)滲透率在91.3%，三級(jí)以下醫(yī)院自助服務(wù)終端市場(chǎng)滲透率在62.5%。隨著我國(guó)醫(yī)療信息化程度的不斷提高以及醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，我國(guó)醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)自助服務(wù)終端的認(rèn)知度和普及度均明顯提升，預(yù)計(jì)2025年中國(guó)醫(yī)院自助服務(wù)終端市場(chǎng)滲透率將接近100%。

自動(dòng)售貨機(jī)是一種全新的商業(yè)零售形式，20世紀(jì)70年代自日本和歐美發(fā)展起來，它又被稱為24小時(shí)營(yíng)業(yè)的微型超市，在日本，70%的罐裝飲料是通過自動(dòng)售貨機(jī)售出的，全球著名飲料商可口可樂公司在全世界就布有50萬臺(tái)飲料自動(dòng)售貨機(jī)。

自動(dòng)售貨機(jī)的概念可以追溯到古代文明，在第一世紀(jì)，希臘工程師亞歷山大的希羅發(fā)明了一種裝置，當(dāng)一枚硬幣被插入投幣口時(shí)，這種裝置就能分發(fā)圣水。

自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)前景趨勢(shì)分析

自助服務(wù)終端具有自動(dòng)化、便利性、高效性、智能性等特點(diǎn)。它能夠?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)不間斷服務(wù)，無需人工值守，大大減少了服務(wù)人員的數(shù)量，提高了服務(wù)的覆蓋面。同時(shí)，自助服務(wù)終端的操作簡(jiǎn)單直觀，用戶可以根據(jù)自己的需求快速完成服務(wù)流程，節(jié)省了時(shí)間成本。此外，自助服務(wù)終端還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集和分析，為企業(yè)提供了更精準(zhǔn)的決策支持。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和消費(fèi)水平的不斷提升，自助服務(wù)終端行業(yè)迎來了快速發(fā)展的機(jī)遇。尤其是在數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型的大背景下，自助服務(wù)終端作為提升服務(wù)效率、優(yōu)化用戶體驗(yàn)的重要手段，受到了越來越多行業(yè)的青睞。同時(shí)，技術(shù)的不斷進(jìn)步也為自助服務(wù)終端行業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，使得自助服務(wù)終端的功能更加豐富，性能更加穩(wěn)定。

預(yù)計(jì)未來三級(jí)以下醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)空間將得到極大的釋放，預(yù)計(jì)總體醫(yī)院自助機(jī)保有量規(guī)模達(dá)到118.6萬臺(tái)左右，醫(yī)院自助服務(wù)終端行業(yè)市場(chǎng)成長(zhǎng)極為迅速;并且，總體醫(yī)院自助機(jī)新增終端數(shù)達(dá)到22.9萬臺(tái)，增量市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)57.4%。

了解更多本行業(yè)研究分析詳見中研普華產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國(guó)自助服務(wù)設(shè)備行業(yè)市場(chǎng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》。