中國(guó)服飾市場(chǎng)規(guī)模龐大,當(dāng)前已是萬億規(guī)模,其中女裝行業(yè)占據(jù)最核心的地位,市場(chǎng)份額過半。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變,越來越多的人選擇在線上購(gòu)買服飾,這種趨勢(shì)在未來還將繼續(xù),因?yàn)榫€上購(gòu)物提供了更多的便利性和選擇性。然而,女裝電商行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn),如退貨率居高不下等問題。
雙11女裝退貨率達(dá)歷史高峰
今年初開始,電商女裝的閉店故事輪番上演,張大奕、周揚(yáng)青等頭部網(wǎng)紅陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年?duì)I收上億元的淘寶店鋪。有機(jī)構(gòu)對(duì)雙11大促期間各個(gè)平臺(tái)的退貨率做了統(tǒng)計(jì),女裝成為退貨率最高的品類,特別是女裝直播其退貨率可高達(dá)80%,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)有商家退貨率甚至高達(dá)90%。
(一)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
品牌競(jìng)爭(zhēng):女裝電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,國(guó)內(nèi)外一線品牌如ONLY、ZARA、H&M、優(yōu)衣庫(kù)等憑借強(qiáng)大的品牌影響力和完善的銷售渠道占據(jù)市場(chǎng)領(lǐng)先地位。同時(shí),眾多本土品牌通過差異化競(jìng)爭(zhēng)策略,如注重設(shè)計(jì)創(chuàng)新、強(qiáng)化品牌文化、提升產(chǎn)品質(zhì)量等,逐漸在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。
價(jià)格戰(zhàn)與促銷活動(dòng):市場(chǎng)上還涌現(xiàn)出大量的二線和三線品牌,它們通過價(jià)格戰(zhàn)、促銷活動(dòng)等手段爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。此外,直播帶貨、短視頻營(yíng)銷等新型銷售模式的興起,也為女裝電商行業(yè)注入了新的活力。
(二)技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)變革
智能化與個(gè)性化:人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展,為女裝電商行業(yè)帶來了前所未有的變革。通過智能推薦系統(tǒng),電商平臺(tái)可以根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物歷史和偏好,提供更加精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。
虛擬試衣與AR技術(shù):AR試衣、虛擬模特等技術(shù)的應(yīng)用,也讓消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)能夠享受到更加真實(shí)、便捷的試穿體驗(yàn)。
(三)線上線下融合趨勢(shì)明顯
渠道互補(bǔ):隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的不斷變化,線上線下融合已成為女裝電商行業(yè)的重要發(fā)展方向。線上渠道以其便捷性、價(jià)格優(yōu)勢(shì)及豐富的商品選擇吸引了大量年輕消費(fèi)者,而線下門店則通過提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和專業(yè)的售后服務(wù),滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的雙重需求。
新零售模式:新零售模式的興起為女裝品牌帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)。品牌通過打造智慧門店、開展O2O營(yíng)銷等方式,實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)結(jié)合,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一) 消費(fèi)者需求多樣化、個(gè)性化
品質(zhì)與款式:隨著消費(fèi)者生活水平的提高和審美觀念的轉(zhuǎn)變,女性對(duì)服裝的需求越來越多樣化、個(gè)性化。她們不僅注重服裝的品質(zhì)和款式,還關(guān)注穿搭的整體性和時(shí)尚感。
環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展:年輕一代消費(fèi)者對(duì)環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念頗為關(guān)注。超過60%的年輕消費(fèi)者表示愿意為優(yōu)質(zhì)和環(huán)保品牌支付溢價(jià)。這促使許多服裝企業(yè)加大對(duì)源頭實(shí)力的投資,力求在面料、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝等方面達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。
(二)細(xì)分市場(chǎng)需求凸顯
不同年齡段與消費(fèi)層次:女裝電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出細(xì)分化的趨勢(shì)。不同年齡段和消費(fèi)層次的女性消費(fèi)者有著不同的需求和偏好。例如,年輕女性消費(fèi)者更追求時(shí)尚潮流和個(gè)性化設(shè)計(jì),而中老年女性消費(fèi)者則更注重服裝的舒適度和實(shí)用性。
特定場(chǎng)合與功能需求:針對(duì)特定場(chǎng)合(如職場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)、休閑等)和功能需求(如保暖、防曬、透氣等)的女裝產(chǎn)品也受到消費(fèi)者的青睞。
據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024年版女裝電商產(chǎn)業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)研究報(bào)告》分析:
(三)高退貨率問題亟待解決
退貨率現(xiàn)狀:女裝電商行業(yè)面臨著高退貨率的問題。今年初開始,電商女裝的閉店故事輪番上演,張大奕、周揚(yáng)青等頭部網(wǎng)紅陸續(xù)宣布關(guān)閉曾經(jīng)年?duì)I收上億元的淘寶店鋪。有機(jī)構(gòu)對(duì)雙11大促期間各個(gè)平臺(tái)的退貨率做了統(tǒng)計(jì),女裝成為退貨率最高的品類,特別是女裝直播其退貨率可高達(dá)80%,有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)有商家退貨率甚至高達(dá)90%。高退貨率不僅增加了商家的運(yùn)營(yíng)成本,還影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
原因與對(duì)策:高退貨率的原因主要包括貨不對(duì)板、質(zhì)量參差不齊、尺碼不合適等。為了降低退貨率,電商平臺(tái)和商家需要共同努力提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,加強(qiáng)商品描述的真實(shí)性監(jiān)管,以及提供更加精準(zhǔn)的尺碼推薦等。
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