標(biāo)致定速巡航失控 掛空擋后車速才得以下降

• 2018年8月7日 ZhouXun來(lái)源：央廣網(wǎng) 880 54
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  2018-2023年版汽車傳動(dòng)軸項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

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近日有媒體報(bào)道，江西九江的一位標(biāo)致車主稱，日前在福銀高速行駛中定速巡航失控、剎車失效，最終在4S店電話指導(dǎo)下掛空擋后車速才得以下降，對(duì)于出現(xiàn)定速巡航失控的原因，4S店尚未作出明確診斷。

據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，現(xiàn)在許多司機(jī)朋友都對(duì)定速巡航系統(tǒng)不陌生，因?yàn)樵撓到y(tǒng)可以按司機(jī)要求的速度，不用踩油門踏板自動(dòng)保持車速，使車輛以固定的速度行駛。既減輕了疲勞，也減少了不必要的車速變化，可以節(jié)省燃料。

不過(guò)，今年三月發(fā)生了“奔馳汽車失控事件”，定速巡航是否靠譜引發(fā)輿論關(guān)注。雖然事后第三方出具的司法鑒定意見(jiàn)書(shū)綜合認(rèn)定，該車輛在連霍高速相關(guān)路段行駛過(guò)程中不存在失控情況，車主也表示尊重該意見(jiàn)，但仍一度引發(fā)人們對(duì)于汽車定速巡航安全性的討論。

近日有媒體報(bào)道，江西九江的一位標(biāo)致車主稱，日前在福銀高速行駛中定速巡航失控、剎車失效，最終在4S店電話指導(dǎo)下掛空擋后車速才得以下降，對(duì)于出現(xiàn)定速巡航失控的原因，4S店尚未作出明確診斷。

江西九江的車主毛先生介紹，事發(fā)時(shí)間為7月28日上午9點(diǎn)多，當(dāng)時(shí)他正駕車行駛在福銀高速前往湖北十堰的途中。前面有一輛車擋住了他，他想解除定速巡航后加速超車，但是定速巡航不知為何無(wú)法解除，定速巡航速度欄的三個(gè)橫杠一直在閃。

毛先生表示，一早從孝感出發(fā)駛上高速后便開(kāi)啟了定速巡航，發(fā)現(xiàn)失靈后曾試圖剎車，但并沒(méi)有效果。以時(shí)速110公里的速度行駛了10多分鐘，在這期間，他還撥打了110以及4s店救援電話。根據(jù)4s店技術(shù)人員的指導(dǎo)，在掛空擋后，車輛逐漸減速，定速巡航解除，剎車恢復(fù)。

毛先生稱，7月30日，從湖北十堰返回九江之后，他開(kāi)車前往4S店檢測(cè)，電腦的確讀出了巡航系統(tǒng)錯(cuò)誤代碼，但具體原因并不清楚。4s店在與東風(fēng)標(biāo)致武漢總部確認(rèn)后，決定先更換定速巡航撥桿。但對(duì)于這樣的解決方案，毛先生并不認(rèn)可，由于配件需要訂貨，目前也并未更換。

毛先生說(shuō)：“行車電腦報(bào)的錯(cuò)誤代碼是P1671，顯示一個(gè)巡航系統(tǒng)的信號(hào)不可用，具體我不太了解是什么意思。但肯定與定速巡航有關(guān)，也能與我行車電腦的里程匹配得上?！?/p>

據(jù)了解，毛先生的車輛于2015年10月在江西九江萬(wàn)順鑫4S店購(gòu)買，目前尚在質(zhì)保期內(nèi)。根據(jù)毛先生提供的事發(fā)視頻顯示，出現(xiàn)狀況時(shí)行駛里程為34000多公里。毛先生稱，該車除了加了一個(gè)外接的行車記錄儀，其它的車體電路沒(méi)有進(jìn)行過(guò)改裝。

毛先生表示，從7月30日起，他曾就相關(guān)問(wèn)題致電東風(fēng)標(biāo)致客服，但一直沒(méi)能給出具體解決方案。昨天(5日)上午，廠家的一位客服負(fù)責(zé)人回電，表示可以進(jìn)一步對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)。毛先生告訴記者：“我們約了周二后做遠(yuǎn)程檢測(cè)，目前是口頭上傳這段故障代碼，他再把整段代碼上傳到武漢總部?！?/p>

昨天(5日)下午，記者致電九江萬(wàn)順鑫4S店，工作人員表示對(duì)于此事的處理進(jìn)展并不知情。該4s店一葉姓技術(shù)專家此前也拒絕了媒體的采訪。

隨后，記者聯(lián)系到東風(fēng)標(biāo)致總部一位劉姓客服負(fù)責(zé)人，這位負(fù)責(zé)人表示，由于故障并未再現(xiàn)，尚不能確定客戶反映問(wèn)題出現(xiàn)的原因。下一步將對(duì)毛先生的車輛進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)。該負(fù)責(zé)人說(shuō)：“首先，他的車出問(wèn)題后到4S店去維修了，之后故障沒(méi)有再現(xiàn)。其次，該用戶可能內(nèi)心還存在擔(dān)心和顧慮，我們也站在用戶的角度著想，通過(guò)總部遠(yuǎn)程診斷的方式，幫他的車輛再做一次檢測(cè)。再次，如果后續(xù)該故障再現(xiàn)，我們的員工會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)去處理。在溝通完了之后，用戶還是非常認(rèn)可和接受的?！?/p>

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