IT運(yùn)維管理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)嚴(yán)峻,合理布局才能立于不敗,否則將被淘汰!
IT運(yùn)維管理,在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成之后,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)處于運(yùn)行狀態(tài),IT部門采用相關(guān)的管理方法,對(duì)運(yùn)行環(huán)境(包括物理網(wǎng)絡(luò),軟硬件環(huán)境等)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行維護(hù)管理。在IT運(yùn)維成本中,源自技術(shù)...
?IT運(yùn)維管理應(yīng)用需求特點(diǎn)
一、IT運(yùn)維管理用戶群分布
圖表:IT運(yùn)維管理用戶群分布
數(shù)據(jù)來(lái)源:中研普華數(shù)據(jù)庫(kù)
以上IT運(yùn)維管理用戶群的特征構(gòu)成直接影響到IT運(yùn)維管理用戶群目前的分布。
IT運(yùn)維管理目前的內(nèi)容構(gòu)成以互聯(lián)網(wǎng)&IT領(lǐng)域?yàn)橹鲗?dǎo),以大學(xué)生興趣愛(ài)好及基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)次之?;ヂ?lián)網(wǎng)it行業(yè)由于知識(shí)領(lǐng)域很寬,且行業(yè)熱度高,很容易引發(fā)出豐富的話題,由于人人都是該行業(yè)的用戶,所以其內(nèi)容的可參與度也很高。但也正因?yàn)槠溆脩舯壤?,很多?yōu)秀的專業(yè)人士都有積極的表現(xiàn),無(wú)形中抬高了用戶在這個(gè)領(lǐng)域參與內(nèi)容貢獻(xiàn)的門檻,除非你真的很優(yōu)秀,你的回答才能引起足夠的關(guān)注和贊同。
大學(xué)生群體興趣廣泛,更容易發(fā)散出一些人文和自然科學(xué)的知識(shí)性話題,其內(nèi)容可參與度也很高。其中一些特殊專業(yè)的優(yōu)秀學(xué)生,也表現(xiàn)出本專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。但基本上,他們中大部分是處于活躍和不活躍邊緣的群體,他們的回答往往簡(jiǎn)單,知識(shí)量少。他們更多是關(guān)注、贊同和少量的體驗(yàn)行為。他們?cè)贗T運(yùn)維管理貢獻(xiàn)方面無(wú)法獲得更好的激勵(lì)反饋,這會(huì)成為一個(gè)抑制因素,影響這個(gè)人群的活躍轉(zhuǎn)換率。
廣告、傳媒、咨詢等專業(yè)服務(wù)行業(yè)本身并沒(méi)有太多獨(dú)立的內(nèi)容。而且它們跟IT運(yùn)維管理的關(guān)聯(lián)性也較高,很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的工作關(guān)聯(lián)行業(yè)都是廣告?zhèn)髅胶妥稍兎?wù),因此這幾個(gè)領(lǐng)域的用戶也有很多的內(nèi)容參與表現(xiàn)。
傳統(tǒng)行業(yè)的人群比例較低,因此一些傳統(tǒng)行業(yè)背景的用戶往往更容易引起關(guān)注。他們的IT運(yùn)維管理知識(shí)相較其他現(xiàn)有用戶群體具有不對(duì)稱性優(yōu)勢(shì)。他們的回答一般更具有創(chuàng)新意義和新鮮感,更能引發(fā)趣味。比如 民航機(jī)長(zhǎng)、對(duì)沖基金分析師以及高級(jí)工程師等,基本上,普通用戶對(duì)他們貢獻(xiàn)的內(nèi)容只有圍觀的份兒。這個(gè)用戶版塊中的活躍用戶是目前IT運(yùn)維管理最稀缺的資源。
二、IT運(yùn)維管理用戶群特征
業(yè)務(wù)服務(wù)管理(即BSM)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的代表性組成部分;電信運(yùn)維支撐系統(tǒng)(即OSS)相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)是面向電信網(wǎng)絡(luò)的IT 運(yùn)維管理市場(chǎng)的主要組成部分。近年來(lái),兼具計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)特色的各類電信數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的出現(xiàn),以及電信運(yùn)營(yíng)商整合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理和電信網(wǎng)絡(luò)管理的需求的提出,使得BSM 與OSS 兩類產(chǎn)品及服務(wù)呈現(xiàn)出相互融合的態(tài)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)逐步走向融合,這一趨勢(shì)將日益明顯.
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