陶瓷新零售：線上是流量 線下是消費 線下實體店必不可少

• 2018年10月17日 YaoEnHua來源：居悅網(wǎng) 1406 93
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  投資與產(chǎn)出不成正比，濕巾企業(yè)如何做出正確的投資規(guī)劃和戰(zhàn)略選擇？

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從解決溫飽到如今追求品質(zhì)，這是一個社會的大變動。正因為民富則國富，民強則國強，國強則民安。在無需擔憂溫飽下，教育普及化下，人們的生活水平質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍，并且人文素質(zhì)也得以提升。改革開放以來，人們的生活質(zhì)量日益增長。隨著時代的進步，我們的生活環(huán)境、消

時代變革，生活品質(zhì)提高

從解決溫飽到如今追求品質(zhì)，這是一個社會的大變動。正因為民富則國富，民強則國強，國強則民安。在無需擔憂溫飽下，教育普及化下，人們的生活水平質(zhì)量得到質(zhì)的飛躍，并且人文素質(zhì)也得以提升。改革開放以來，人們的生活質(zhì)量日益增長。隨著時代的進步，我們的生活環(huán)境、消費方式、購物渠道有所改變，以及消費產(chǎn)品的多元化，讓我們有了更多選擇的余地，并開始追求高品質(zhì)的生活態(tài)度。

銷售模式變革

2016年馬云提出了“新零售”，并揚言未來十年內(nèi)不再有電子商務(wù)，只有新零售!瞬間，這個嶄新的模式便火遍大江南北，并也燒到陶瓷行業(yè)中來。陶瓷行業(yè)更是一改以往的傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式，轉(zhuǎn)型升級新零售!既然馬云爸爸能如此有底氣說出這一番話，站在前線的他必定是勘察出了未來的商業(yè)模式。在新時代驅(qū)使下，互聯(lián)網(wǎng)不僅僅對各大行業(yè)的原始模式起到了換血更新的改變，更對新時代消費者的消費習慣起到了滲透式的改變!

消費方式變革

自互聯(lián)網(wǎng)進入人們的視野中，及網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)支付等便捷方式開始普及化。在這個快節(jié)奏的時代下，人們不愿花費更多的時間去實體店淘“新歡”，而往往會通過網(wǎng)絡(luò)平臺去找尋新的“獵物”，這對消費者的消費習慣起到了潛移默化深遠持久的效果。在這個新時代里，科技的技術(shù)帶動了生產(chǎn)的變革，而生產(chǎn)的變革改變了消費者的消費方式?？擅鞔_觀察到其消費觀念、消費習慣、交易行為在互聯(lián)網(wǎng)的影響下發(fā)生了巨大改變，消費習慣在不斷升級，在追求消費方式便捷的同時，并追求物質(zhì)的品質(zhì)，且消費者的消費觀念也隨之改變，不再盲目消費、跟風消費，而是理智消費、綠色消費。

線上是瀏覽習慣-線上是流量

新時代的消費者都有著同一個特點：忙、懶，在這個繁忙的時代中所盛行的是“懶人經(jīng)濟”。網(wǎng)絡(luò)的便捷給忙碌的消費者提供了無限的便利，因此消費者在這便捷的時代中已經(jīng)在慢慢地潛移默化著，而為謀生存之路的商家也隨消費者需求而進行戰(zhàn)略升級。電商的手段無非是在網(wǎng)絡(luò)上大砸資金、大勢推廣，投入巨大的資金將產(chǎn)品呈現(xiàn)在消費者的眼前，供消費者選擇，吸引消費者眼球。對于小物件成品行業(yè)(如：服裝、食品等成品商品)是得以開花結(jié)果的，但，在陶瓷電商這一行業(yè)中，大量資金的投入實際獲取的僅僅是流量和數(shù)據(jù)而已，真正的成交量是少之又少的。作為生活中的重資產(chǎn)——瓷磚，人們在網(wǎng)絡(luò)上只是為了獲取商品信息，貨比三家，了解商品實際評估。在無法獲取商品體驗下，無法確保產(chǎn)品擁有良好售后下，消費者是不會這樣倉促地進行下單交易的。以上行為也只是消費者的網(wǎng)絡(luò)瀏覽習慣及流程，而最終的消費習慣，還是回歸線下進行實地體驗再進行消費。

消費者最終消費習慣-線下是消費

陶瓷作為生活用品中的重資產(chǎn)，不像食品、服裝類等成品小物件，成品售后難題非常好解決。而陶瓷屬于半成品大物件，解決體驗、售后這“最后一公里服務(wù)”成了消費者內(nèi)心的最后一道防線。在這些特殊性下，網(wǎng)絡(luò)上的推廣異常難取得消費者信任，所以線上推廣更大一部分作用只是為了提供網(wǎng)友參考款式，只是為了堆積人氣流量，但也是為了線下實體店做鋪墊做準備。像購買這類半成品大物件商品，消費者最終的消費習慣還是會回歸線下，在線下進行實地體驗進再消費。

線下實體店必不可少，這是擊破消費者購買心理防線的最后一道工序

傳統(tǒng)陶瓷電商與實體店間存在著相互排斥，而陶瓷新零售則把這個問題迎刃而解，化解了兩者之間的矛盾。通過網(wǎng)絡(luò)平臺吸引消費者，再將消費者指引到就近的智慧門店進行親身體驗，這一步驟往往是突破消費者的最后一道防線的關(guān)鍵。線下線上自然不再局限于它們的固有功能，線上為線下吸引流量，線下將體驗感想給予線上，由此形成一個良好的消費鏈。作為陶瓷新零售，我們的核心宗旨就是以消費者為核心，將消費者需求成為我們的動力，把問題化解為零，為消費者帶來良好的購物體驗及售后服務(wù)。

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