“非洲之王”傳音手機(jī) 找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)

• 2018年10月19日 ZhouXun來源：網(wǎng)易財經(jīng) 851 52
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  行業(yè)集中度在不斷提升，不進(jìn)則退。數(shù)碼音響情報分析把握有力發(fā)展方向！

  數(shù)碼音響一般是指目前市場上采用數(shù)碼影音功放，高清數(shù)碼屏顯示的音響，部分產(chǎn)品支持讀取SD、TF等等這些內(nèi)存處理器，這些音箱品牌都有生產(chǎn)數(shù)碼音響，數(shù)碼音響以其時尚小巧、便攜的特性，滿足日常...

到2017年，據(jù)IDC數(shù)據(jù)，傳音在全球銷售了將近1.3億部手機(jī)。在全球市場的手機(jī)銷量排名第四，在非洲的市場總份額排名第一，被稱“非洲之王”。

TECNO的母公司傳音控股總部位于中國深圳，TECNO在中國鮮為人知，原因就在于其產(chǎn)品不在國內(nèi)銷售，而在非洲當(dāng)?shù)?，尤其是撒哈拉沙漠以南地區(qū)，那里是傳音的“主場”，藍(lán)底白字的TECNO商標(biāo)無處不在。

傳音控股的前身成立于2006年，阿里夫是傳音控股創(chuàng)始團(tuán)隊的成員之一。2006年，阿里夫加入傳音控股。彼時，國內(nèi)手機(jī)市場的競爭已經(jīng)非常激烈，在阿里夫加入傳音兩年后，傳音改變戰(zhàn)略開始聚焦在非洲發(fā)展。

到2017年，據(jù)IDC數(shù)據(jù)，傳音在全球銷售了將近1.3億部手機(jī)。在全球市場的手機(jī)銷量排名第四，在非洲的市場總份額排名第一，被稱“非洲之王”。

國內(nèi)競爭激烈 轉(zhuǎn)移非洲發(fā)展

“我們2006年開始創(chuàng)業(yè)之后，做過很多市場調(diào)查的工作。”阿里夫說道，“傳音創(chuàng)始人竺兆江有著豐富的海外市場經(jīng)驗，去過世界上90多個國家，他出差也看到過，國外很多都是日本和韓國的品牌，他也想讓中國品牌被世界看到，我們在一起溝通的時候覺得海外的機(jī)會比較大。”

那個時候，非洲人口有10億以上，然而手機(jī)的普及率只有10%-20%，正是瞄準(zhǔn)了這一點(diǎn)，傳音決定聚焦非洲業(yè)務(wù)。

“可以說非洲空間比較大，機(jī)會多。新興國家很多，那時候我們想聚焦一個地方，踏踏實實去做，再走第二步，所以我們決定聚焦非洲?！卑⒗锓蜻@樣描述。

做產(chǎn)品，首先需要了解市場、了解人?！白畛?，我們想了解非洲人最喜歡什么，消費(fèi)者痛點(diǎn)是什么，愛好是什么。非洲有50多個國家，最早的時候我們聚焦撒哈拉以南的部分國家，在當(dāng)?shù)兀煌謾C(jī)運(yùn)營商的通話費(fèi)是不一樣的，特別是跨網(wǎng)絡(luò)打電話費(fèi)用是比較貴的，人們通常買多個SIM卡，用同一個網(wǎng)絡(luò)打電話這樣來省錢。我們觀察到這是第一個機(jī)會點(diǎn)，就是給他們提供多卡多待的手機(jī)?！卑⒗锓蛘f道。

阿里夫稱，傳音并不是通過快速銷售的方式來發(fā)展，而是試圖去了解一個市場。

“我們背著背包去市場里看，手機(jī)是怎么賣的，消費(fèi)者的行為是怎樣的。還有一個重點(diǎn)是，不管哪個國家，大城市與小城市的狀態(tài)是有區(qū)別的，所以我們也去二三線城市看看他們的環(huán)境和文化、人們的生活方式，這些對于做產(chǎn)品都是很有幫助的?！?/p>

“比如，對我們來說當(dāng)?shù)卣Z言是一個挑戰(zhàn)，像埃塞俄比亞這樣一個古老的國家，他們有各種各樣的古老的語言，包括肯尼亞、東非也有自己的語言。所以我們開發(fā)支持多種當(dāng)?shù)卣Z言的產(chǎn)品，來滿足當(dāng)?shù)厝说脑V求。對于我們來說，消費(fèi)者的事我們都關(guān)心?！?/p>

找準(zhǔn)痛點(diǎn) 本地化運(yùn)營打開局面

傳音在非洲有1萬多員工，員工本地化率在90%以上，管理者是本地人，產(chǎn)品也是本地化的產(chǎn)品。

“所有的產(chǎn)品經(jīng)營都以本地化的方式來做。我們跟合作方不是買賣的關(guān)系，傳音給他們提供盈利解決方案，他們也會給我們很多幫助，將產(chǎn)品訴求及時反饋給我們。”阿里夫說，“我們在同一條船上?！?/p>

對于零售商來說也是如此，“我們不是想做一個完全的代理模式。代理商那里有貨之后，我們會跟代理商一起建立渠道，一起定價，包括本地化的員工也是特別多，占到90%以上，這樣我們才是真正的合作?！?/p>

不僅如此，阿里夫稱，傳音也非常關(guān)注消費(fèi)者的體驗，因為非洲消費(fèi)者家中有固定電話的比較少，大部分都是使用手機(jī)。非洲消費(fèi)者習(xí)慣用手機(jī)來打電話、聽音樂、拍照等等，所以對他們來說體驗是特別重要的。傳音一直以來堅持聚焦非洲，希望做出本土化的產(chǎn)品，所以也非常注重消費(fèi)者的體驗。

“我們?nèi)チ朔侵抟恍┬〉胤桨l(fā)現(xiàn)，存在有手機(jī)網(wǎng)絡(luò)但是沒有電的的情況，他們用手機(jī)需要去很遠(yuǎn)的地方充電，那么這些地方對能長時間待機(jī)的電池的要求就屬于是剛需，所以我們做了超長待機(jī)的手機(jī)，一次充電可以待機(jī)20-30天?！卑⒗锓蛘f，“消費(fèi)者的體驗特別好，少了很多麻煩。”

“再說拍照片，非洲人民很喜歡拍照片并在社交媒體分享，但是由于膚色比較深，特別是光線不夠的時候效果就不好。針對這個問題，我們專門研究了上萬張照片，開發(fā)了針對深膚色的拍照功能，這些也都得到了消費(fèi)者的認(rèn)可?！?/p>

阿里夫表示，傳音非常關(guān)心非洲市場，不想通過賺快錢來謀求短期利益，而是提供當(dāng)?shù)厝怂嬲枰臇|西。

深圳令人驚喜 中非合作會更加緊密

當(dāng)被問及改革開放，阿里夫以深圳為例，他認(rèn)為深圳就是改革開放最好的例子。

“我們總部在深圳科技園，那里都是高科技公司。我經(jīng)常在深圳看，中國很大，但只要看到深圳就看到了中國40年改革開放的巨大變化。現(xiàn)在深圳成功地變成了電子產(chǎn)品的全球代表，我們覺得就是因為有改革開放，才有了深圳。我也是在深圳工作，我覺得很激動。特別是近十幾年二十年的變化，很多海外的客人來中國，他們也都覺得很驚訝，感到非常佩服?！卑⒗锓蛘f道。

9月3日，中非合作論壇在北京召開，傳音創(chuàng)始人竺兆江也參加了中非論壇開幕式，“我們感到非常榮幸，”阿里夫說，“非洲是‘一帶一路’很重要的發(fā)展方向，對于傳音而言，十多年來我們扎根非洲，了解本地政策以及消費(fèi)者的訴求。”

阿里夫相信，會有更多的中國企業(yè)來非洲，非洲企業(yè)也可能去中國，彼此間相互合作。中國能憑借領(lǐng)先的技術(shù)來幫助非洲的發(fā)展。

“十年前我們剛到非洲，他們對于中國是不了解的，而‘一帶一路’倡議提出后，以及中非合作的概念都使得非洲人民對中國和中國產(chǎn)品的了解越來越多了，中非友誼源遠(yuǎn)流長，我們幫助這里的消費(fèi)者，實現(xiàn)雙贏。中非的合作會越來越多，傳音也希望能多多參與其中。”

不僅如此，在立足非洲的同時，阿里夫也表達(dá)了希望開拓其他海外市場的愿望。“2016年我們決定開發(fā)南亞、東南亞市場，我們2016年進(jìn)入了印度市場。2017年，我們又有另外兩個品牌進(jìn)入印度。”阿里夫說道。

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