2023電信行業(yè)市場(chǎng)分析調(diào)研 行業(yè)整體運(yùn)行良好

• 黃文玉 2023年8月22日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 工信部 467 24
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電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無(wú)線電，電報(bào)，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。

據(jù)工業(yè)和信息化部消息，2023年1-7月份，信息通信行業(yè)整體運(yùn)行良好。電信業(yè)務(wù)收入和業(yè)務(wù)總量平穩(wěn)增長(zhǎng)，云計(jì)算等新興業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)揮拉動(dòng)作用;5G、千兆光網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)連接用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。電信業(yè)務(wù)收入和總量增速平穩(wěn)。1-7月份，電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成10056億元，同比增長(zhǎng)6.2%。按照上年不變價(jià)計(jì)算的電信業(yè)務(wù)總量同比增長(zhǎng)16.8%。

電信指利用電子技術(shù)在不同的地點(diǎn)之間傳遞信息。電信包括不同種類的遠(yuǎn)距離通訊方式，例如：無(wú)線電，電報(bào)，電視，電話，數(shù)據(jù)通訊以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊等。電信是信息化社會(huì)的重要支柱。無(wú)論是在人類的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，還是在人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，都離不開(kāi)電信這個(gè)高效、可靠的手段。組成通信系統(tǒng)的基本要素包括發(fā)信機(jī)，通道以及收信機(jī)。發(fā)信機(jī)負(fù)責(zé)將信息進(jìn)行編碼或轉(zhuǎn)換成適合傳輸?shù)男盘?hào)。信號(hào)通過(guò)信道傳輸至收信機(jī)。在傳輸過(guò)程中, 由于噪聲的存在，信號(hào)不可避免的會(huì)受到改變。收信機(jī)端試圖應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕獯a手段從劣化的信號(hào)中恢復(fù)信息的原樣。描述信道的的一個(gè)重要指標(biāo)是帶寬。

電信運(yùn)營(yíng)商是指提供固定電話、移動(dòng)電話和互聯(lián)網(wǎng)接入的通信服務(wù)公司 。中國(guó)四大電信運(yùn)營(yíng)商分別是中國(guó)電信，中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)廣電。并且中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司是全球第一大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。

隨著通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，線上渠道日益強(qiáng)大，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商愈發(fā)難以維持原有的線下優(yōu)勢(shì)。內(nèi)外環(huán)境的巨變迫使運(yùn)營(yíng)商不斷嘗試轉(zhuǎn)型，以提升內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)。比如，在激發(fā)員工能動(dòng)性方面，開(kāi)展了劃小承包、以店包片、營(yíng)維合一等工作。

一、電信行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

我國(guó)電信行業(yè)處于中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信三足鼎立的壟斷格局，但隨著5G商用化速度加快，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)格局將迎來(lái)實(shí)質(zhì)性變化。在2020年5月，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)廣電的新組合宣布，共建共享5G網(wǎng)絡(luò)，而在之前中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通也聯(lián)手共建5G網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)5G運(yùn)營(yíng)商，"2+2"格局初定。

經(jīng)初步核算，2022年全國(guó)電信業(yè)務(wù)收入累計(jì)為1.58萬(wàn)億元(15808億元)，同比增長(zhǎng)8%。2022年，全國(guó)電信業(yè)務(wù)總量(按上年不變價(jià))累計(jì)為1.75萬(wàn)億元(17498億元)，同比增長(zhǎng)21.3%。2022年，全國(guó)固定電話用戶為1.79億戶(17941萬(wàn)戶)，比上年末凈減少128.6萬(wàn)戶;移動(dòng)電話用戶為16.83億戶(168344萬(wàn)戶)，比上年末凈增加4062萬(wàn)戶，其中，5G移動(dòng)電話用戶達(dá)到5.61億戶，占移動(dòng)電話用戶的33.3%，同比增長(zhǎng)11.7%。從電話普及率來(lái)看，2022年全國(guó)固定電話普及率為12.7部/百人，比上年末下降0.1部/百人;移動(dòng)電話普及率為119.2部/百人，比上年末提高2.9部/百人。

2022年，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶數(shù)已為5.9億戶(58965萬(wàn)戶)，比上年末凈增了5386萬(wàn)戶。其中：城市寬帶接入用戶數(shù)為41333萬(wàn)戶，比上年末凈增了3524萬(wàn)戶，占比70.1%;農(nóng)村寬帶接入用戶為17632萬(wàn)戶，比上年末凈增了1862萬(wàn)戶，所占比例為29.9%。2022年，三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)展IPTV(網(wǎng)絡(luò)電視)用戶總數(shù)達(dá)3.8億戶(38044萬(wàn)戶)，全年凈增3192萬(wàn)戶。2022年，全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)為2618億GB，同比增長(zhǎng)18.1%。全國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月戶均流量(DOU)達(dá)15.2GB/戶·月，比上年增長(zhǎng)13.8%;12月當(dāng)月DOU達(dá)16.18GB/戶，較上年底提高1.46GB/戶。分地區(qū)來(lái)看，2022年，東、中、西部和東北地區(qū)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量分別為：1117億GB、592.2億GB、773.3億GB和135.1億GB，同比增速：17.9%、20%、18.1%和12.2%。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》顯示：

電信運(yùn)營(yíng)商和第三方IDC服務(wù)商仍是我國(guó)數(shù)據(jù)中心的主要參與者。數(shù)據(jù)中心建設(shè)受IDC運(yùn)營(yíng)資質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)部署、能耗指標(biāo)、資源(電力、用水、土地等)等條件限制，對(duì)投資運(yùn)營(yíng)主體的要求較高。目前我國(guó)三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商仍占據(jù)主要市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)主要運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)已建有數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)中心，但這些數(shù)據(jù)中心大多從數(shù)據(jù)機(jī)房演變而來(lái)，主要提供機(jī)架出租和主機(jī)托管等附加值較低的業(yè)務(wù)。

業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)技術(shù)，提前布局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，為打破行業(yè)寡頭格局搶占先機(jī)。4G時(shí)代的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)已初步成型，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備的發(fā)展帶動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)發(fā)展。5G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商應(yīng)實(shí)行業(yè)務(wù)先行的策略，加速驅(qū)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)及終端設(shè)備普及，提前布局內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，才有可能打破當(dāng)前市場(chǎng)格局。

二、電信行業(yè)市場(chǎng)問(wèn)題分析

在渠道轉(zhuǎn)型方面，對(duì)傳統(tǒng)線下渠道和自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行大膽創(chuàng)新，推出了引商入店或者整廳外包等舉措。通過(guò)與終端代理商的緊密合作，有效解決了終端現(xiàn)金流問(wèn)題，緩解了實(shí)體門店的人工成本壓力，比較快速地進(jìn)入了智能手機(jī)市場(chǎng)，帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。但同時(shí)，這種合作方式也暴露出了一些問(wèn)題。

首先，一些代理商門店的服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到電信公司的要求，特別是中小門店;其次，門店工作人員更換頻繁，培訓(xùn)工作壓力巨大;最后，針對(duì)同一個(gè)門店存在自有員工和代理商員工兩支隊(duì)伍的管理難度也在增加。認(rèn)識(shí)到這些問(wèn)題后，中國(guó)電信適時(shí)提出了構(gòu)建專業(yè)化運(yùn)營(yíng)體系的要求，以推動(dòng)管理理念和管理方式的根本改變。其內(nèi)涵是實(shí)現(xiàn)從“按職能細(xì)分的崗位管理”向“按市場(chǎng)細(xì)分的團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作”轉(zhuǎn)變，通過(guò)提升專業(yè)條線的隊(duì)伍能力建設(shè)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，進(jìn)一步向市場(chǎng)要效益。為此，中國(guó)電信浙江公司在營(yíng)業(yè)廳專業(yè)化運(yùn)營(yíng)方面開(kāi)展了一些探索性工作，目前也取得了一定的成效。

三、電信行業(yè)營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的IDC機(jī)房中，五星級(jí)、四星級(jí)機(jī)房?jī)H占20%左右。這無(wú)疑難以滿足用戶對(duì)資源需求的增長(zhǎng)趨勢(shì)，不適于未來(lái)IDC業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展。同時(shí)，由于設(shè)備和組網(wǎng)技術(shù)的限制，無(wú)法將多個(gè)數(shù)據(jù)中心資源整合在同一個(gè)二層網(wǎng)絡(luò)中形成一個(gè)邏輯資源池。國(guó)內(nèi)5G網(wǎng)絡(luò)全面商用，屆時(shí)在網(wǎng)速更快、延遲更小、資費(fèi)更低的背景下，視頻行業(yè)將迎來(lái)新的爆發(fā)機(jī)遇。

中研普華利用多種獨(dú)創(chuàng)的信息處理技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、整理、加工、分析、傳遞，為客戶提供一攬子信息解決方案和咨詢服務(wù)，最大限度地降低客戶投資風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)成本，把握投資機(jī)遇，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。想要了解更多最新的專業(yè)分析請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院的《2023-2028年中國(guó)電信行業(yè)營(yíng)銷渠道分析與終端渠道建設(shè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展報(bào)告》。

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