服務(wù)外包行業(yè)投資前景 2023服務(wù)外包市場(chǎng)深度分析

• 劉明月 2023年8月24日 來源：中研研究院 223 6
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全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從500多家擴(kuò)展至6萬多家，增長(zhǎng)了120倍;服務(wù)外包合同執(zhí)行金額從13.84億美元激增至1753.5億美元，增長(zhǎng)了126倍;

我國(guó)要持續(xù)完善平臺(tái)載體，深入推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)和服務(wù)外包示范城市建設(shè)，通過先行先試和示范引領(lǐng)帶動(dòng)，加快服務(wù)外包向高技術(shù)、高附加值、高品質(zhì)、高效益轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)持續(xù)平臺(tái)載體建設(shè)，繼續(xù)辦好服貿(mào)會(huì)、服博會(huì)等各類重要展會(huì)，打造全國(guó)性公共服務(wù)平臺(tái)。

服務(wù)外包行業(yè)在我國(guó)歷經(jīng)十余年的發(fā)展，已成為服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域?yàn)楦餍懈鳂I(yè)提供充分賦能的支柱性行業(yè)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位日益顯著。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的極大發(fā)展，符合國(guó)家形成新發(fā)展格局的發(fā)展戰(zhàn)略需要，尤其在解決大量大學(xué)生新增就業(yè)，承接核心城市部分產(chǎn)能向西部、向二線及三線城市轉(zhuǎn)移等方面起到巨大作用，體現(xiàn)了共同富裕的內(nèi)生價(jià)值。

全國(guó)服務(wù)外包企業(yè)從500多家擴(kuò)展至6萬多家，增長(zhǎng)了120倍;服務(wù)外包合同執(zhí)行金額從13.84億美元激增至1753.5億美元，增長(zhǎng)了126倍;服務(wù)外包行業(yè)從業(yè)人員由不足6萬人猛增至1290.9萬人，其中大學(xué)以上學(xué)歷人員占63.5%，成為高學(xué)歷人才集聚度最高的行業(yè)。

服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)和數(shù)字貿(mào)易發(fā)展機(jī)遇，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)大力發(fā)展眾包、云外包、平臺(tái)分包等新業(yè)態(tài)新模式。

中研研究院出版的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》顯示

服務(wù)外包行業(yè)投資前景 2023服務(wù)外包市場(chǎng)深度分析

“外包”并不僅是簡(jiǎn)單地將企業(yè)內(nèi)部的工作和流程轉(zhuǎn)移到外部，還伴隨著產(chǎn)業(yè)分工的繼續(xù)深化，并逐步發(fā)展和開始形成多種新興服務(wù)業(yè)，包括軟件外包、物流外包和人事培訓(xùn)外包等。新一輪技術(shù)革命的來臨給經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來深刻變革，也為服務(wù)外包行業(yè)帶來新機(jī)遇。

從服務(wù)外包行業(yè)看，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)效果將進(jìn)一步顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步優(yōu)化，ITO業(yè)務(wù)仍將是中國(guó)服務(wù)外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，知識(shí)、技術(shù)密集型服務(wù)外包將持續(xù)加速發(fā)展。從市場(chǎng)看，中國(guó)承接發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)業(yè)務(wù)將繼續(xù)復(fù)蘇，但受新冠肺炎疫情等多重因素疊加影響，歐美國(guó)家市場(chǎng)仍存在較大不確定性。受RCEP帶動(dòng)，中國(guó)與域內(nèi)各成員國(guó)在服務(wù)外包領(lǐng)域的合作將進(jìn)一步加強(qiáng)。

2023年上半年，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元人民幣(幣種下同)，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長(zhǎng)10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長(zhǎng)15.1%和16.1%。(以美元計(jì)，上半年承接服務(wù)外包合同額1608億美元，執(zhí)行額1095億美元，同比分別增長(zhǎng)5.6%和10.1%。其中承接離岸服務(wù)外包合同額924億美元，執(zhí)行額619億美元，同比分別增長(zhǎng)9.3%和11.3%。)

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，上半年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1767億元、727億元和1695億元，同比分別增長(zhǎng)13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、管理咨詢服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長(zhǎng)69.4%、68.6%和57.1%。

從區(qū)域布局看，上半年，全國(guó)37個(gè)服務(wù)外包示范城市總計(jì)承接離岸服務(wù)外包合同額5810億元，執(zhí)行額3807億元，同比分別增長(zhǎng)18.3%和15.5%，分別占全國(guó)總額的92.2%和90.9%。長(zhǎng)三角地區(qū)承接離岸服務(wù)外包合同額3180億元，執(zhí)行額2137億元，同比分別增長(zhǎng)28.8%和17.9%，分別占全國(guó)總額的50.5%和51.0%。西部地區(qū)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額134億元，同比增長(zhǎng)31.5%。

從國(guó)際市場(chǎng)看，上半年，承接中國(guó)香港、美國(guó)、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為857億元、825億元和550億元，同比分別增長(zhǎng)13.6%、16.4%和14.8%，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.3%。承接區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定(RCEP)成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1072億元，同比增長(zhǎng)22.2%，合計(jì)占我離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的25.6%。其中，承接越南和印度尼西亞離岸服務(wù)外包執(zhí)行額增長(zhǎng)較快，同比分別增長(zhǎng)47.3%和40.5%。

從企業(yè)性質(zhì)看，上半年，民營(yíng)企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1259億元，占全國(guó)30.1%，同比增長(zhǎng)13.4%。外商投資企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額1919億元，同比增長(zhǎng)19.4%，占全國(guó)45.8%。

從吸納就業(yè)看，截至2023年6月底，我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)累計(jì)吸納從業(yè)人員1530.5萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷990.5萬人，占64.7%。上半年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)新增從業(yè)人員33萬人，其中大學(xué)及以上學(xué)歷24萬人，占73.2%。

綜合來看，未來我國(guó)的服務(wù)外包發(fā)展方向還是很明朗的，預(yù)計(jì)產(chǎn)業(yè)將向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也將為行業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)遇。

如果服務(wù)外包企業(yè)想抓住機(jī)遇，并在合適的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)揮最佳作用，行業(yè)報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解服務(wù)外包行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

更多服務(wù)外包行業(yè)前景分析，請(qǐng)點(diǎn)擊中研研究院出版的《2023-2028年中國(guó)服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》。

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